Resumen del Puesto: Lidera equipos de soporte e infraestructura, garantizando la fiabilidad de operaciones y mejorando la calidad del servicio, tiempo de actividad y ciberseguridad. Puntos Destacados: 1. Gestiona la infraestructura de TI y lidera equipos de soporte técnico. 2. Responsable de la estabilidad, seguridad y rendimiento de la infraestructura. 3. Enfocado en la mejora continua y eficiencia operativa en múltiples ubicaciones. El Gerente de Soporte Técnico e Infraestructura es responsable de la estabilidad, disponibilidad, seguridad y rendimiento de la infraestructura de TI de la empresa y de los servicios de soporte al usuario final. Este puesto lidera los equipos de soporte e infraestructura, garantizando la fiabilidad de las operaciones diarias y mejorando continuamente la calidad del servicio, el tiempo de actividad del sistema, la ciberseguridad y la eficiencia operativa en múltiples ubicaciones. Idioma Ingles/ Español 100% FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES · Gestión de infraestructura · Soporte técnico y operaciones · Ciberseguridad y riesgoGestión de proveedores y presupuestos · Personas y Liderazgo · Proyectos y Mejora Continua REQUISITOS MÍNIMOS (Educación, Formación y Experiencia): Licenciatura en Tecnologías de la Información, Informática o campo relacionado (o experiencia equivalente). Más de 5 años de experiencia en infraestructura de TI y puestos de soporte. Más de 3 años en puestos de liderazgo o gestión. Sólidos conocimientos de: **Redes (TCP/IP, firewalls, VPN, enrutamiento/conmutación)** Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 **Virtualización (VMware/Hyper\-V)** Herramientas de backup, recuperación ante desastres y monitorización Experiencia en soporte de entornos multisitio. La vacante es para Laredo Texas por lo que se requiere radique o tenga documentación en regla para laborar en EU **Horarios y jornada** De lunes a Viernes de 8am a 6pm **Prestaciones:** 10 Dias de Vacaciones 5 Dias PTO Seguro de Vida y Muerte Accidental Employee Assistant Program 7 Dias Festivos al año Seguro Medico, Dental, Vision, Accidente, Indeminizacion Hospitalaria, Enfermedad Critica, Mascota, Servicios Legales (no son pagados por la empresa, algunos son 100% empleado y otros son compartidos Job Types: Full\-time, Permanent Pay: $50,000\.00 \- $60,000\.00 per month Work Location: In person Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta $100,000\.00 al año Lugar de trabajo: Empleo presencial