Supervisor call center

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Supervisor de Call Center AT&T con experiencia en ventas para monitorear, retroalimentar, analizar datos y capacitar equipos, asegurando el cumplimiento de estándares y metas. Puntos Destacados: 1. Monitoreo y seguimiento de llamadas para asegurar calidad y ventas. 2. Retroalimentación y coaching para el desarrollo de habilidades. 3. Análisis de datos y métricas para optimizar resultados. **¡POR APERTURA DE CALL CENTER! TE ESTAMOS BUSCANDO!** **SUPERVISOR DE CALL CENTER AT\&T** Requisitos: * Licenciatura * Manejo de Paquetería Office * Manejo de personal * Tener facilidad de palabra, trabajar en equipo, ser comprometido, tolerancia a la frustración. * Indispensable Tener experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de ventas en CALL CENTER (comprobable) Actividades a desempeñar: * **Monitoreo y seguimiento:** Escuchar y evaluar llamadas de los asesores para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, argumentación y ventas, identificando áreas de mejora. * **Retroalimentación y coaching:** Brindar sesiones de retroalimentación individuales y grupales con enfoque en el desarrollo de habilidades, manejo de objeciones y técnicas de venta. * **Análisis de datos y métricas:** Evaluar indicadores clave de desempeño (KPIs) como conversión, productividad, tiempos de atención y cumplimiento de objetivos, generando estrategias para optimizar resultados. * **Supervisión y capacitación:** Dirigir y motivar al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de metas. Capacitar de manera continua en productos, estrategias de venta y herramientas del call center. * **Elaboración y envió de reportes operativos:** Presentar resultados y planes de trabajo del equipo. Ofrecemos: * Sueldo base semanal * Bonos por productividad * Prestaciones de Ley * Crecimiento * Capacitación Horario: * Tiempo completo Zona de Trabajo: Puebla\-Las animas Estamos buscando personas entusiastas y ambiciosas que deseen desarrollarse profesionalmente y crecer dentro de nuestra organización. Valoramos el talento y la iniciativa, y ofrecemos oportunidades para avanzar en sus carreras. Si estás listo para asumir nuevos retos y contribuir a un equipo dinámico, queremos conocerte. De no cubrir con los requisitos no se tomaran en cuenta los CV