**Auxiliar de Implementación** **En KORDATA** somos una empresa nacional enfocada en la venta y desarrollo de un **Software Administrativo Online,** el cual brinda soluciones y las mejores herramientas para mantener una correcta administración en las pequeñas y medianas empresas. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de **Auxiliar de Implementación**, quién es el encargado de gestionar y asegurar la adecuada bienvenida, acompañamiento, capacitación y seguimiento de los clientes durante su proceso de implementación, garantizando una experiencia ordenada, eficiente y exitosa hasta su graduación. **Dentro de las funciones a desempeñar se encuentra:** * Gestionar la agenda diaria de la sesión y/o capacitación que se van a tener físicas o virtuales con los clientes. * Realizar llamadas de seguimiento. * Revisar durante el día los WhatsApp de los clientes para brindar soporte. * Confirmar con los clientes la fecha y hora de las sesiones, así como la información que va a necesitar y de ser necesario se reagendan. * Brindar apoyo en las actividades de seguimiento a los compañeros, cuando las actividades de ese día lo permitan. * Registrar en el expediente digital del cliente todas las actividades, avances y requerimientos del proyecto. * Notificar oportunamente al área de ventas cuando se detecten deficiencias, inconsistencias o discrepancias en el expediente del cliente. * Notificar a jefe directo cuando un cliente quiere abandonar el proyecto. * Asistir a una reunión semanal con la Coordinación de Implementación para revisar expedientes de cada cliente. * Notificar al líder del proyecto mediante WhatsApp el término del periodo del proceso de implementación satisfactoria (graduado). * Notificar a jefe directo y preparar expediente cuando un proyecto cumpla con los criterios requeridos para pasar a estado “Graduado” y se realice la ejecución. * Graduar a clientes en tiempo y forma dentro de su periodo de capacitación estipulado. * Preparar expediente de cliente para canalizarlo al área de soporte cada vez que se ejecute la graduación de un cliente. * Dar seguimiento a solicitudes de los clientes mediante el registro de tickets. **Perfil deseado:** * Experiencia en atención al cliente y/o call center. * Buena comunicación oral y escrita. * Excelente actitud de servicio. * Buena dicción. * Capacidad para trabajar en equipo. * Capacitación. * Gestión administrativa. **Ofrecemos:** * Estabilidad laboral. * Oportunidades de crecimiento. * Todas las prestaciones de ley. * Excelente equipo de trabajo. * Bono anual. * Aumento salarial anual de acuerdo a resultados de la empresa. * Aumento anual de aguinaldo. * Capacitación constante. Tipo de puesto: Tiempo completo. Sueldo: $11,100 mensuales (libres). Lugar de trabajo: Presencial, Col. Centro (cerca de Plaza Fiesta y Palacio de Gobierno). Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,500\.00 \- $11,100\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Descuento de gimnasio * Opción a contrato indefinido * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial