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Resumen del Puesto: Buscamos un especialista en TI para la UDLAP, responsable de administrar activos tecnológicos y garantizar un servicio de excelencia a la comunidad universitaria. Puntos Destacados: 1. Administración de activos tecnológicos multimedia y de cómputo. 2. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos audiovisuales. 3. Oportunidades de desarrollo y excelente clima organizacional. En la **Universidad de las Américas Puebla (UDLAP)** buscamos talento especializado en tecnologías de la información para asegurar el funcionamiento óptimo de nuestro equipo multimedia y de cómputo. Tu objetivo principal será administrar correctamente los activos tecnológicos y garantizar una experiencia de servicio de excelencia para toda nuestra comunidad universitaria. **¿Qué harás en este puesto? (Funciones principales):** * Brindar atención en tiempo y forma a los incidentes reportados por clientes internos y externos. * Registrar la información de la asignación de equipo audiovisual en los sistemas institucionales y manejar el inventario físico y de refacciones. * Hacer un uso óptimo y adecuado de los suministros facilitados, además de gestionar la atención directa con proveedores. * Autocapacitarte constantemente y compartir los conocimientos derivados de tus funciones con el resto del equipo de trabajo. * Aplicar las estrategias establecidas por el departamento para mejorar la atención a usuarios y evaluar continuamente nuevas tecnologías aplicables a la institución. **Responsabilidades clave:** * Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos audiovisuales y de cómputo, así como su instalación en los diversos espacios institucionales. * Administrar y registrar correctamente los activos en el inventario. * Analizar las tendencias de desgaste del equipo audiovisual para gestionar recursos de manera proactiva, acorde a las necesidades de la universidad. * Dar seguimiento a las estrategias tecnológicas diseñadas por la Dirección General de TI y la Dirección de Servicios de TI al cliente. * Solucionar casos especiales canalizados a la coordinación y mantener la integridad del hardware y software asignado al área de soporte técnico, salas de cómputo y proyección. * Generar y mantener siempre actualizados los manuales de usuario. * Reportar a la Jefatura cualquier falta a la normatividad de TI por parte de cualquier miembro de la comunidad universitaria. **Ofrecemos:** * Sueldo competitivo. * Prestaciones de ley. * Estabilidad laboral, excelente clima organizacional y oportunidades de desarrollo. **Requisitos:** * **Formación académica:** Ingeniería o Licenciatura concluida (Título y Cédula) en Sistemas Computacionales, Informática, Electrónica, Telecomunicaciones o afín. * **Experiencia:** Mínima de 3 años brindando soporte técnico (hardware y software), atención en mesa de ayuda (Helpdesk) y manejo de equipo audiovisual.
