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Resumen del Puesto: Diseñar, impartir y dar seguimiento a programas de capacitación remota para el personal operativo, asegurando la comprensión y aplicación de procesos mediante metodologías dinámicas para la mejora continua. Puntos Destacados: 1. Fomentar cultura de aprendizaje continuo y mejora operativa. 2. Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa. 3. Ambiente dinámico y operativo. **Objetivo del puesto:** Diseñar, impartir y dar seguimiento a los programas de capacitación dirigidos al personal operativo de nuestras sucursales vía remota, asegurando la correcta comprensión y aplicación de los procesos operativos establecidos en el manual interno, mediante metodologías didácticas dinámicas que impulsen la mejora continua en las sucursales. **Funciones y responsabilidades:** * Impartir capacitaciones iniciales y continuas al equipo operativo que conforman nuestras sucursales. * Traducir el manual de procesos en contenidos claros, prácticos y fáciles de aplicar. * Diseñar dinámicas, ejercicios y actividades que faciliten el aprendizaje. * Evaluar el desempeño y nivel de comprensión del personal capacitado. * Detectar áreas de oportunidad en conocimientos y habilidades del equipo. * Dar seguimiento al cumplimiento de protocolos operativos en sucursales (a través del área de monitoreo). * Apoyar en la actualización del manual de procesos cuando sea necesario. * Generar reportes de capacitación y avances del personal. * Fomentar una cultura de aprendizaje continuo y mejora operativa. **Requisitos:** * Licenciatura en Pedagogía, Educación o carrera afín. * Experiencia en capacitación, enseñanza o formación de personal (deseable). * Habilidad para comunicar ideas de forma clara y dinámica. * Facilidad para trabajar con equipos operativos. * Manejo básico de herramientas digitales (presentaciones, documentos, etc.). **Competencias:** * Comunicación efectiva * Liderazgo * Proactividad * Adaptabilidad * Enfoque en resultados * Trabajo en equipo **Ofrecemos:** * Capacitación constante en procesos internos. * Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa. * Ambiente dinámico y operativo. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $9,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Servicio de comedor con descuento Lugar de trabajo: Empleo presencial
