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Resumen: Coordinar las actividades del programa de apoyo al paciente en México, garantizando una ejecución fluida y una excelente experiencia para el paciente, manteniendo al mismo tiempo una gobernanza normativa del programa y gestionando servicios de terceros. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecimiento y un impacto visible en una empresa con una misión clara 2. Posibilidad de desarrollar habilidades operativas, de gestión de partes interesadas y de gestión de programas 3. Contribuir a la misión de GSK de unir ciencia, tecnología y talento **Nombre del sitio:** Ciudad de México, Torre Mitikah **Fecha de publicación:** 1 abr. 2026 Resumen del puesto Usted coordinará las actividades del Programa de Apoyo al Paciente (PSP, por sus siglas en inglés) en México para ayudar a los pacientes a acceder a la atención y a los servicios. Trabajará con equipos multifuncionales de GSK, proveedores de servicios externos y profesionales sanitarios para garantizar una ejecución fluida del programa y una excelente experiencia para el paciente. Valoramos la empatía, la organización y la comunicación clara. Este puesto ofrece oportunidades de crecimiento, un impacto visible y la posibilidad de contribuir a la misión de GSK de unir ciencia, tecnología y talento para anticiparnos a las enfermedades juntos. Este puesto le brindará la oportunidad de liderar actividades clave que impulsen SU carrera. Estas responsabilidades incluyen, entre otras, las siguientes: * Mantener una gobernanza normativa del programa en todas las actividades del PSP y del Servicio de Soporte Sanitario (HSS, por sus siglas en inglés), asegurando el cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos estándar (SOP, por sus siglas en inglés) y la normativa local, y conservando archivos/evidencias completos del programa para auditorías y revisiones regulatorias. * Desarrollar y adaptar localmente materiales dirigidos a pacientes y médicos, de acuerdo con la aprobación de los textos y con información obtenida sobre el recorrido del paciente y del médico, centrándose en la usabilidad y la satisfacción. * Gestionar el inventario de materiales y su distribución a los médicos inscritos y al equipo de campo para garantizar niveles adecuados y normativos de suministro. * Apoyar la estrategia y la mejora del programa mediante la comparación con las mejores prácticas del sector y proponiendo mejoras centradas en el paciente. * Supervisar la gestión de terceros y los contratos: conciliar los entregables con los servicios y pagos contratados, garantizar la coherencia entre facturación y contratos, ejecutar las tareas administrativas relacionadas con la incorporación o expansión (órdenes de compra, renovaciones) e informar sobre incidencias. * Mantener los registros de proveedores y riesgos en TPRM/SAP, gestionar la mitigación de acciones correctivas y preventivas (CAPA), garantizar la formación/certificación de terceros (y las acciones correctivas correspondientes), y coordinarse con los departamentos de Medicina, Asuntos Legales, Cumplimiento Normativo, Finanzas y Ventas para una ejecución integrada. ¿Por qué usted? Este puesto es híbrido y se espera que trabaje desde México y asista a la oficina según sea necesario. Buscamos a alguien que construya relaciones sólidas, resuelva problemas de forma proactiva y coloque al paciente en el centro de cada decisión. Usted tendrá oportunidades de desarrollar habilidades operativas, de gestión de partes interesadas y de gestión de programas, mientras marca una diferencia tangible en la vida de las personas. Animamos a candidatos de diversos orígenes y experiencias a presentar su candidatura. Cualificaciones básicas Buscamos profesionales con las siguientes competencias y cualificaciones requeridas para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos * Licenciatura en ciencias de la salud, enfermería, ciencias de la vida, salud pública, trabajo social o campo afín. * Experiencia coordinando proveedores relacionados con servicios para pacientes. * Gestión presupuestaria * Excelentes habilidades verbales y escritas en español e intermedias en inglés. * Resiliencia, atención al detalle, creatividad para resolver problemas, orientación a procesos y gestión de partes interesadas. Cualificaciones preferidas Si cuenta con las siguientes características, será un valor añadido * Experiencia trabajando en programas de apoyo al paciente farmacéuticos o en servicios sanitarios en México. Cómo aplicar Si está motivado para apoyar a los pacientes y desarrollar sus habilidades operativas, le animamos a presentar su candidatura. Incluya su currículum y una breve nota explicando por qué este puesto es importante para usted. Esperamos con interés conocerle y aprender cómo su experiencia puede ayudarnos a anticiparnos a las enfermedades juntos.**¿Por qué GSK?** **Unimos ciencia, tecnología y talento para anticiparnos a las enfermedades juntos.** GSK es una compañía biofarmacéutica global cuya finalidad es unir ciencia, tecnología y talento para anticiparnos a las enfermedades juntos. Nuestro objetivo es impactar positivamente en la salud de 2,5 mil millones de personas para finales de esta década, como una empresa exitosa y en crecimiento donde las personas puedan prosperar. Nos anticipamos a las enfermedades previniéndolas y tratándolas mediante innovaciones en medicamentos especializados y vacunas. Nos centramos en cuatro áreas terapéuticas: respiratoria, inmunología e inflamación; oncología; VIH; y enfermedades infecciosas, con el fin de impactar la salud a gran escala. Personas y pacientes de todo el mundo confían en los medicamentos y vacunas que fabricamos, por lo que estamos comprometidos a crear un entorno donde nuestras personas puedan prosperar y centrarse en lo que más importa. Nuestra cultura —ambiciosa por los pacientes, responsable del impacto y hacer lo correcto— constituye la base sobre la que, juntos, cumplimos con nuestras obligaciones hacia los pacientes, los accionistas y nuestros empleados. Si necesita algún tipo de adaptación y/o apoyo durante el proceso de selección para mostrar mejor sus capacidades (por ejemplo, acceso mediante rampas, salidas de emergencia accesibles, ayudas visuales, etc.), no dude en comunicárnoslo cuando nos pongamos en contacto con usted. Estamos aquí para apoyarle. Su solicitud es voluntaria; por tanto, usted entiende y acepta que GSK, con domicilio en Real Mayorazgo 130, Torre M, Piso 20, Col. Xoco, Benito Juárez, Ciudad de México, procesará sus datos personales para evaluar su candidatura, de conformidad con el Aviso de privacidad para candidatos, que puede consultar en Aviso de privacidad para candidatos. Entre la información que proporcione con este fin, podrá optar por facilitarnos datos personales que contribuyan a garantizar un proceso de selección inclusivo. Le aseguramos que su información será tratada con la máxima confidencialidad, en cumplimiento de la normativa aplicable, y no estará disponible para los responsables de contratación ni para ninguna otra persona ajena al equipo de reclutamiento. Ayúdenos a mantener, juntos, un entorno inclusivo y acogedor. Al enviar información, confirmo que acepto que se trate conforme al aviso de privacidad indicado. **Aviso importante para empresas y agencias de empleo** GSK no acepta referencias de empresas y/o agencias de empleo respecto a las vacantes publicadas en este sitio web. Todas las empresas y agencias de empleo deben contactar con el departamento comercial y de compras generales/recursos humanos de GSK para obtener una autorización previa por escrito antes de remitir cualquier candidato a GSK. La obtención de dicha autorización previa por escrito constituye una condición previa a cualquier acuerdo (verbal o escrito) entre la empresa o agencia de empleo y GSK. En ausencia de dicha autorización por escrito, cualquier acción realizada por la empresa o agencia de empleo se considerará llevada a cabo sin el consentimiento ni el acuerdo contractual de GSK. Por tanto, GSK no será responsable de los honorarios derivados de dichas acciones ni de los honorarios derivados de referencias efectuadas por empresas o agencias de empleo respecto a las vacantes publicadas en este sitio web. Más información sobre la vida en GSK en www.gsk.com
