Resumen: Este puesto implica la responsabilidad general de gestionar proyectos de implementación de viajes, liderar reuniones con los clientes y garantizar que se cumplan los plazos del proyecto dentro de una cultura colaborativa. Aspectos destacados: 1. Dirigir y gestionar proyectos de implementación de viajes 2. Ser el punto focal de contacto para el equipo del proyecto 3. Gestionar proactivamente la evaluación de riesgos del proyecto y las escalaciones Amex GBT es un lugar donde los colegas encuentran inspiración en los viajes como una fuerza para el bien y —a través de su trabajo— pueden generar un impacto en nuestro sector. Estamos aquí para ayudar a nuestros colegas a alcanzar el éxito y ofrecemos una cultura inclusiva y colaborativa en la que su voz es valorada. Qué hará Asumir la responsabilidad general y gestionar proyectos de implementación de viajes —incluidas mudanzas y proyectos ad hoc según lo requiera el negocio Liderar las reuniones conjuntas de planificación (locales) y actualizar el formulario OneForm y la lista de tareas para cada cliente Ser el punto focal de contacto para el equipo del proyecto durante el proceso de implementación Garantizar que se siga el proceso de incorporación (desde la pre-evaluación hasta la etapa posterior a la implementación) Asegurarse de que todos los miembros del proyecto conozcan sus funciones y responsabilidades. Liderar llamadas semanales, normalmente por conferencia telefónica, y elaborar actas y agendas de las mismas. Mantener actualizado, con precisión y puntualidad, el estado RAG Asegurar que el proyecto permanezca en curso y que todas las tareas se completen dentro del plazo establecido. Actualizar el formulario OneForm y la lista de tareas en consecuencia Gestionar proactivamente la evaluación y gestión de riesgos del proyecto, incluidas las escalaciones necesarias para obtener apoyo y resolución Durante las implementaciones de EMEA y globales, asistir a las llamadas requeridas —elaborar actualizaciones pertinentes y cumplir con las acciones exigidas dentro de los plazos establecidos por el Gerente de Incorporación de Clientes (COM) Realizar la reunión posterior a la implementación y entregar la responsabilidad al área de Atención al Viajero y al Gerente de Cuentas Globales (CGM); y, cuando sea necesario, crear una estrategia de comunicación junto con el CGM para su revisión con el cliente Coordinar las pruebas de extremo a extremo con el equipo de Entrega de Servicios y coordinar los ajustes técnicos con los equipos técnicos y el departamento de telefonía Qué buscamos Se requiere dominio del idioma inglés. Amplia experiencia en viajes corporativos Conocimientos básicos de las herramientas de marca Amex GBT (Connect Client, Expert Care, Expert Auditor, Air Track Expert, GBT Account, Connect Profile, etc.) y de Salesforce. Fuertes habilidades en gestión de proyectos y análisis. Capacidad para liderar reuniones con los clientes y elaborar presentaciones. Capacidad para trabajar de forma independiente mientras contribuye a los objetivos generales del equipo. Capacidad para trabajar de forma virtual y sólidas habilidades organizativas. Tenacidad: capacidad para impulsar el cambio frente a posibles resistencias. Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como orales, a todos los niveles. Eficacia en la gestión del tiempo y en la priorización de múltiples tareas. Ubicación México Haga clic aquí para conocer más sobre los beneficios que ofrecemos en México. La experiencia de #TeamGBT **Trabajo y vida personal:** Encuentre su equilibrio ideal en Amex GBT. Los beneficios flexibles están adaptados a cada país y comienzan desde su primer día de trabajo. Incluyen planes de seguros de salud y bienestar, programas de jubilación, licencia por maternidad/paternidad, asistencia para adopción y recursos de bienestar destinados a apoyarle a usted y a su familia inmediata. **Beneficios relacionados con los viajes:** reciba semanalmente una selección de ofertas de importantes proveedores de servicios de viaje, que abarcan vuelos, hoteles, cruceros y alquiler de automóviles. Desarrolle las habilidades que desee, cuando le resulte conveniente, con acceso a más de 20 000 cursos en nuestra plataforma de formación, cursos de liderazgo y nuevas ofertas de empleo disponibles primero para candidatos internos. Nos esforzamos por promover la inclusión en todos los aspectos de nuestro negocio en Amex GBT. Puede conectar con sus colegas a través de nuestros Grupos Globales de INclusión, centrados en identidades o iniciativas comunes, para debatir desafíos, obstáculos, logros y fomentar la concienciación y la acción en la empresa. ¡Y mucho más! Todos los solicitantes recibirán igual consideración para el empleo, sin tener en cuenta su edad, sexo, género (y características relacionadas con el sexo y el género), embarazo (y condiciones médicas relacionadas), raza, color, ciudadanía, religión, discapacidad o cualquier otra categoría o característica protegida por la ley. Haga clic aquí para conocer las divulgaciones adicionales conforme a la Ordenanza de Oportunidad Justa del Condado de Los Ángeles. Además, nos comprometemos a proporcionar adaptaciones razonables a personas calificadas con discapacidades. Informe a su reclutador si necesita una adaptación en cualquier momento del proceso de contratación. Para conocer los detalles sobre cómo protegemos sus datos, consulte la Declaración de Privacidad de Reclutamiento de Amex GBT. ¿Qué pasa si no cumplo todos los requisitos? Si siente pasión por nuestra misión y cree que sería una incorporación excelente a nuestro equipo, no se preocupe por «marcar todas las casillas»; ¡presente su solicitud de todos modos! Es posible que sea exactamente la persona que estamos buscando.