Coyote Logistics ha sido adquirida por RXO. RXO (NYSE: RXO) es un proveedor líder de soluciones de transporte sin activos propios. RXO ofrece servicios tecnológicamente habilitados de intermediación de transporte por carretera, junto con soluciones complementarias que incluyen transporte gestionado, fletamento internacional y entrega en el último tramo. La empresa combina una capacidad masiva y tecnología de vanguardia para mover carga de forma eficiente a través de las cadenas de suministro de toda Norteamérica. La sede corporativa de la empresa se encuentra en Charlotte, Carolina del Norte. Visite RXO.com para obtener más información y conecte con RXO en Facebook, X, LinkedIn, Instagram y YouTube. Los representantes de MX para turnos nocturnos del equipo de apoyo operativo son responsables de brindar apoyo a nuestras cuentas de clientes y transportistas en los envíos de carga hacia o desde México durante los turnos nocturnos. Sus funciones incluyen programar citas, coordinar con agentes aduaneros y transportistas mexicanos, identificar posibles problemas y sus soluciones adecuadas, y garantizar que sus cargas reciban el servicio correspondiente. Todos los representantes de MX para turnos nocturnos del equipo de apoyo operativo comprenden el valor y la importancia de ofrecer un servicio de alta calidad tanto internamente, con nuestros equipos de transportistas y operaciones, como externamente, con nuestros clientes. TAREAS Y RESPONSABILIDADES DIARIAS (incluyen, entre otras):* Garantizar que el cliente reciba el mismo alto nivel de servicio y experiencia que se espera en el resto de la empresa * Desarrollar relaciones sólidas con los planificadores, los equipos de logística y las instalaciones de los clientes * Programar correctamente todos los envíos de los clientes, incluyendo toda la información y documentación pertinente * Construir relaciones reputadas con los representantes y gerentes de transportistas * Desarrollar relaciones sólidas con empresas de traslado y proveedores * Supervisar el portafolio de negocios para asegurar que las cargas sean rastreadas y actualizadas oportunamente; solicitar a los representantes de transportistas que verifiquen las cargas problemáticas y colaborar con ellos para reducir el riesgo de incidencias costosas * Notificar a las partes pertinentes ante retrasos en el servicio y actualizar y resolver incidentes conforme corresponda * Priorizar y responder de manera oportuna, eficaz y profesional tanto a solicitudes internas como externas, utilizando el medio de comunicación adecuado * Garantizar que todas las actualizaciones registradas en el sistema sean tanto oportunas como precisas * Identificar posibles problemas y proponer soluciones adecuadas; escalar según sea necesario * Comunicarse eficazmente con contactos internos y externos * Conocer el proceso de escalación y aplicarlo según sea necesario cuando surjan incidencias * Saber recopilar, organizar y analizar datos de forma efectiva y periódica para identificar nuevas oportunidades y amenazas HABILIDADES Y CARACTERÍSTICAS ESENCIALES:* Dominio fluido del inglés, tanto escrito como hablado * Habilidades de comunicación clara, eficaz y profesional * Capacidad de organización, precisión y atención al detalle * Capacidad excepcional para realizar múltiples tareas simultáneamente * Capacidad para construir relaciones sólidas y trabajar en equipo * Capacidad de resolución de problemas, habilidades para solucionar incidencias y diligencia proactiva * Capacidad de toma de decisiones con seguridad * Habilidades de servicio al cliente * Automotivación y capacidad de tomar la iniciativa * Capacidad de trabajar de forma independiente y como parte de un equipo * Capacidad de aprender y adaptarse rápidamente a medida que el equipo crece * Tomar la iniciativa * Actitud positiva Desempeñarse bien, estar bien* Cobertura de seguros médicos, dentales, de visión y de vida * Recursos para la salud mental y nutricional * Más de 2 millones de dólares invertidos anualmente en herramientas de crecimiento y desarrollo profesionales * Acceso gratuito a LinkedIn Learning para desarrollar su profesión y adquirir nuevas habilidades * 15 días de permiso remunerado durante el primer año * Bono para oficina en casa * 3 días remunerados al año para actividades de servicio comunitario * Equipos culturales inclusivos liderados por empleados * Código de vestimenta informal en la oficina * Oficina amigable con mascotas *Aviso importante para solicitantes estadounidenses:**Coyote es una empresa que contrata bajo la modalidad de empleo voluntario. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Consulte los carteles de Igualdad de Oportunidades publicados por la OFCCP.