Resumen: El Ingeniero de Soporte Java apoyará la entrega de procesos garantizando el rendimiento diario, resolviendo escalaciones técnicas y desarrollando capacidades técnicas dentro del equipo de Especialistas en Producción. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de apoyar y desarrollar capacidades técnicas 2. Enfoque en soluciones innovadoras para transformaciones digitales complejas 3. Únase a una empresa global con más de 230 000 empleados Descripción del puesto* Título del puesto: Ingeniero de Soporte Java Ciudad: Ciudad de México Estado/Provincia: México Fecha de inicio de la publicación: 21/01/26 Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) es una empresa líder en servicios tecnológicos y consultoría, centrada en crear soluciones innovadoras que aborden las necesidades más complejas de transformación digital de sus clientes. Aprovechando nuestro portafolio integral de capacidades en consultoría, diseño, ingeniería y operaciones, ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus ambiciones más audaces y a construir empresas sostenibles y preparadas para el futuro. Con más de 230 000 empleados y socios comerciales en 65 países, cumplimos nuestra promesa de ayudar a nuestros clientes, colegas y comunidades a prosperar en un mundo en constante cambio. Para obtener más información, visite www.wipro.com. Descripción del puesto: **Descripción del puesto** ------------------- **Propósito del rol** ================ El propósito de este rol es apoyar la entrega de procesos garantizando el rendimiento diario de los Especialistas en Producción, resolviendo escalaciones técnicas y desarrollando capacidades técnicas dentro del equipo de Especialistas en Producción. **͏** ----- **Requisitos:** ----------------- * Buenas habilidades en Linux (experiencia práctica adecuada), ya que la mayoría de las aplicaciones se ejecutan en el sistema de archivos. * Buenas habilidades en SQL. Debe ser capaz de escribir consultas SQL básicas utilizando uniones (joins), subconsultas, instrucciones DML y DDL. * Conocimientos y experiencia en herramientas de monitoreo como Splunk y Dynatrace. * Experiencia en soporte de producción de nivel 2 (con conocimiento de los procesos y herramientas ITSM). * Buenas habilidades comunicativas y seguridad al expresarse. * Imprescindible: conocimientos de Java y herramientas DevOps (pipelines CI/CD en Jenkins). * Deseable: conocimientos en nube y herramientas de automatización como Chef, Puppet/XLR. **͏** ----- **Entregables** Ningún parámetro de rendimiento medido 1 Proceso Número de casos resueltos por día, cumplimiento de los procesos y estándares de calidad, cumplimiento de los SLA a nivel de proceso, puntuación Pulse, retroalimentación del cliente, NSAT/ESAT 2 Gestión del equipo Productividad, eficiencia, absentismo 3 Desarrollo de capacidades Triajes completados, desempeño en pruebas técnicas Habilidades obligatorias: Java-J2EE. Experiencia: 5-8 años. Reinvente su mundo. Estamos construyendo una Wipro moderna. Somos un socio integral de transformación digital con las ambiciones más audaces. Para lograrlas, necesitamos personas inspiradas por la reinención: de sí mismas, de su carrera y de sus habilidades. Queremos ver la evolución constante de nuestro negocio y de nuestra industria. Siempre ha estado en nuestro ADN: a medida que el mundo que nos rodea cambia, también lo hacemos nosotros. Únase a una empresa impulsada por un propósito y a un lugar que le permite diseñar su propia reinención.