Auxiliar de Soporte Técnico TI

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Auxiliar de Soporte Técnico TI resolutivo y orientado al servicio para asegurar la continuidad operativa y brindar soporte de primer y segundo nivel, colaborando en el mantenimiento de equipos y sistemas. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la continuidad operativa de infraestructura TI. 2. Oportunidad de proponer, construir y transformar con tecnología. 3. Entorno de innovación, automatización y mejora continua. **Descripción:** ---------------- En APS buscamos **Auxiliar de Soporte Técnico TI** con enfoque resolutivo, orientación al servicio y pasión por la tecnología, capaz de asegurar la continuidad operativa de nuestra infraestructura y brindar una experiencia eficiente a nuestros equipos internos. **Serás responsable de atender incidencias técnicas, brindar soporte de primer y segundo nivel, así como colaborar en la configuración y mantenimiento de equipos, sistemas y accesos, contribuyendo al correcto funcionamiento de la operación diaria.** Buscamos una persona con mentalidad proactiva, capacidad de análisis y enfoque en mejora continua, que disfrute resolver retos tecnológicos y aportar soluciones ágiles que impulsen la productividad y estabilidad de la organización. **Tu participación será clave para fortalecer la operación tecnológica de APS, garantizando una atención eficiente, continuidad de los servicios y soporte confiable para nuestros equipos de trabajo.** **Responsabilidades principales:** * Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos de forma presencial y remota. * Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, impresoras y dispositivos tecnológicos. * Gestionar usuarios, accesos, correos y permisos en sistemas institucionales. * Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con hardware, software y conectividad de red. * Dar seguimiento a tickets e incidencias, priorizando tiempos de atención y continuidad operativa. * Administrar inventario tecnológico y colaborar en actualizaciones y mejoras de infraestructura TI. * Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte. **¿Por qué unirte a APS?** En APS creemos en la tecnología como motor de crecimiento. Aquí no solo ejecutarás tareas, sino que tendrás la oportunidad de proponer, construir y transformar la manera en que opera la organización. Formarás parte de un entorno donde la innovación, la automatización y la mejora continua son clave, con apertura para implementar nuevas ideas, herramientas y soluciones. Si te apasiona optimizar procesos, automatizar tareas y generar impacto real en un negocio, este es el lugar para desarrollarte. **Tu siguiente paso hacia una carrera con impacto tecnológico comienza aquí.** **Requisitos:** --------------- ***¿Qué buscamos en ti?*** * Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, atención a usuarios y solución de incidencias TI. * Conocimientos en soporte a sistemas Windows/Mac, redes básicas, correo y herramientas colaborativas como Google Workspace y Microsoft 365\. * Perfil organizado, analítico y con capacidad para gestionar múltiples solicitudes de forma simultánea. * Enfoque en atención al usuario, comunicación efectiva y resolución de problemas. * Capacidad para priorizar incidencias, trabajar en equipo y dar seguimiento puntual hasta el cierre de requerimientos. * Mentalidad proactiva, orientada al aprendizaje continuo y mejora del servicio. **Formación académica:** * Técnico en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín **Idiomas:** * Inglés básico – intermedio (deseable)