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Resumen: El Procesador de Reclamaciones por Responsabilidad Civil de DriveWhip brinda soporte remoto integral, investigando y gestionando reclamaciones por responsabilidad civil, coordinando con terceros y garantizando una documentación precisa. Aspectos destacados: 1. Puesto remoto centrado en la gestión de reclamaciones por responsabilidad civil 2. Investigar y coordinar la resolución de reclamaciones con diversas partes 3. Mantener documentación precisa y brindar apoyo a los clientes durante el ciclo de vida del vehículo *Este es un puesto remoto* **Resumen del puesto:** El Procesador de Reclamaciones por Responsabilidad Civil de DriveWhip ofrece soporte remoto integral a los clientes durante todo el ciclo de vida del vehículo, con un enfoque principal en la gestión de reclamaciones por responsabilidad civil. Esta función implica investigar reclamaciones, coordinar con terceros y brindar apoyo a los clientes, garantizando al mismo tiempo una documentación precisa y una resolución oportuna. **Funciones y responsabilidades esenciales (incluyen, pero no se limitan a lo siguiente):** * Investigar y gestionar las reclamaciones asignadas por responsabilidad civil, incluidos los daños a la propiedad de terceros y las exposiciones claras de responsabilidad * Comunicarse con clientes, reclamantes y compañías aseguradoras para recopilar información y coordinar la resolución de reclamaciones * Revisar documentación relacionada con accidentes (fotos, informes, declaraciones, presupuestos) y mantener registros precisos de las reclamaciones * Coordinar la presentación de reclamaciones ante compañías aseguradoras de terceros y hacer seguimiento de las reclamaciones hasta su resolución * Derivar reclamaciones complejas (por ejemplo, lesiones corporales o litigios) a miembros superiores del equipo según sea necesario * Asistir a los clientes con inquietudes relacionadas con el vehículo, incluidos incidentes, mantenimiento y solicitudes de servicio * Coordinar con proveedores, talleres de reparación y servicios de grúa para apoyar la resolución de reclamaciones y servicios * Mantener documentación precisa de todas las interacciones, reclamaciones y actualizaciones del vehículo en los sistemas internos * Hacer seguimiento de reclamaciones, reparaciones, facturas y pagos para garantizar su finalización oportuna **Requisitos mínimos:** * Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto con conexión a Internet y equipos confiables * Disponibilidad para gestionar comunicaciones y realizar seguimientos durante el horario asignado * Experiencia previa en reclamaciones por responsabilidad civil, seguros o servicio al cliente es preferible **Habilidades y competencias:** * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal * Gran atención al detalle y habilidades organizativas * Capacidad analítica y de resolución de problemas, especialmente en la evaluación de reclamaciones * Capacidad para manejar situaciones delicadas con profesionalismo * Conocimientos prácticos de sistemas CRM, hojas de cálculo y herramientas de comunicación * Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar simultáneamente varias reclamaciones en un entorno remoto Salario: $7\.00 **Demandas físicas:** * Capacidad para permanecer sentado y utilizar equipos típicos de un espacio de trabajo de escritorio, por ejemplo, ratón, teclado, monitor y teléfono, durante períodos prolongados. * Destreza manual para operar una estación de trabajo de escritorio típica. * Capacidad para comunicarse tanto verbalmente como por escrito, utilizando herramientas virtuales de reunión y comunicación, tales como correo electrónico, Google Meet y Slack.
