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Resumen: El Analista Líder Técnico de Soporte de Aplicaciones es un profesional estratégico y una autoridad técnica reconocida que brinda asesoramiento y orientación, impactando en el negocio mediante entregables complejos e influyendo en las decisiones funcionales estratégicas. Aspectos destacados: 1. Profesional estratégico y autoridad técnica reconocida 2. Influye en las decisiones funcionales estratégicas 3. Colabora con los equipos de tecnología para alcanzar los objetivos El Analista Líder Técnico de Soporte de Aplicaciones es un profesional estratégico que se mantiene al tanto de los avances en su campo y contribuye a la estrategia directriz al considerar su aplicación en su puesto y en el negocio. Es una autoridad técnica reconocida en un área del negocio. Requiere una conciencia comercial básica. Por lo general, hay varias personas dentro del negocio que aportan el mismo nivel de experiencia especializada. Se requieren habilidades desarrolladas de comunicación y diplomacia para guiar, influir y convencer a otros, en particular a colegas de otras áreas y, ocasionalmente, a clientes externos. Tiene un impacto significativo en el área mediante entregables complejos. Brinda asesoramiento y orientación relacionados con la tecnología o las operaciones del negocio. Su trabajo afecta a toda un área, lo que eventualmente repercute en el desempeño y la eficacia generales de la subfunción/familia ocupacional. **Responsabilidades:** * El Analista Líder Técnico de Soporte de Aplicaciones es responsable de colaborar con múltiples equipos de tecnología para garantizar la integración adecuada de funciones destinadas a alcanzar los objetivos; identificar y definir las mejoras necesarias en los sistemas; analizar la lógica existente de los sistemas, identificar problemas; y recomendar e implementar soluciones. * Brinda experiencia especializada en su área y un nivel avanzado de comprensión de los principios del soporte de aplicaciones. * Formula y define el alcance y los objetivos de los sistemas para mejoras de aplicaciones complejas y de alto impacto, así como para la resolución de problemas, mediante un análisis y evaluación profundos de procesos comerciales, sistemas y normas industriales complejos; documenta los requisitos. * Colabora con múltiples áreas tecnológicas y equipos directivos para garantizar la integración adecuada de funciones destinadas a alcanzar los objetivos. * Trabaja estrechamente con los propietarios de producto, los analistas comerciales y los analistas de sistemas para determinar y documentar los impactos y los requisitos de soporte de los sistemas. * Evalúa las implicaciones derivadas de la aplicación de la tecnología en el entorno actual. * Identifica riesgos, vulnerabilidades y problemas de seguridad; comunica su impacto; propone opciones para la mitigación de riesgos. * Actúa como asesor o mentor de analistas nuevos o de menor nivel; asigna tareas. * Realiza análisis profundos con pensamiento interpretativo para definir problemas y desarrollar soluciones innovadoras. * Impacta directamente en el negocio al influir en las decisiones funcionales estratégicas mediante asesoramiento, orientación o servicios prestados. * Persuade e influye en los demás mediante sólidas y exhaustivas habilidades de comunicación y diplomacia. * Desempeña otras funciones y tareas según se le asignen. * Evalúa adecuadamente el riesgo al tomar decisiones comerciales, prestando especial atención a la reputación de la empresa y a la protección de Citigroup, sus clientes y sus activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables, adheriéndose a la Política, aplicando un juicio ético sólido respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y escalando, gestionando y reportando con transparencia los temas relacionados con el control. **Cualificaciones:** * Experiencia de 6 a 10 años * Habilidades prácticas de resolución de problemas y pensamiento estratégico * Liderazgo demostrado, habilidades interpersonales y capacidad para construir relaciones * Actitud orientada al servicio * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico * Experiencia trabajando o liderando esfuerzos de recopilación de requisitos para varios proyectos importantes de desarrollo simultáneamente * Competencia en el uso de herramientas y sistemas técnicos básicos * Buenas habilidades interpersonales y de comunicación **Educación:** * Título universitario o de licenciatura; título de maestría preferible * Inglés fluido * Linux, Unix, SQL, Mainframe \- **Grupo de Familias Ocupacionales:** Tecnología \- **Familia Ocupacional:** Soporte de Aplicaciones \- **Tipo de Jornada:** Jornada completa \- **Habilidades más relevantes** Consulte los requisitos enumerados anteriormente. \- **Otras habilidades relevantes** Para habilidades complementarias, consulte lo anterior y/o póngase en contacto con el reclutador. \- *Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados serán considerados sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.* *Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para utilizar nuestras herramientas de búsqueda y/o postularse a una oportunidad laboral, revise* *Accesibilidad en Citi**.* *Consulte la* *Declaración de Política de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO) de Citi* *y el cartel* *Conozca sus derechos* *.*
