Trabaje con tecnología de vanguardia, haciendo que el mundo sea un lugar más seguro. DroneShield (ASX:DRO) ofrece la oportunidad de resolver algunos de los problemas técnicos más desafiantes del mundo en guerra electrónica, inteligencia artificial y aprendizaje automático, detección de radiofrecuencia, fusión de sensores y sistemas distribuidos. Trabajando con clientes destacados en ejércitos, agencias gubernamentales, aeropuertos, infraestructuras críticas, aplicaciones policiales y muchos otros. Con una de las mayores capitalizaciones bursátiles entre las empresas de defensa cotizadas en Australia y habiendo recaudado aproximadamente 250 millones de dólares en 2024 solamente, DroneShield se encuentra en una etapa de crecimiento acelerado, impulsada por el uso rápidamente creciente de drones para aplicaciones malintencionadas, desde el campo de batalla hasta el terrorismo, el tráfico de contrabando y el espionaje comercial. **Acerca del puesto** DroneShield está expandiéndose en respuesta al mayor interés de clientes en todo el mundo. Como parte de este crecimiento, estamos buscando un Ingeniero de Servicio de Campo (FSE) para unirse al equipo LATAM. El puesto reportará principalmente al responsable de FSE con sede en Australia y trabajará estrechamente con el Director de Ventas LATAM, el equipo de Operaciones y los equipos de Ingeniería. Este puesto es adecuado para alguien con excelente atención al detalle y pasión por la tecnología que desee desarrollar su carrera en una empresa tecnológica de defensa cotizada y de rápido crecimiento. Esta función se centrará exclusivamente en el soporte técnico de campo orientado al cliente, garantizando la implementación, integración y sostenibilidad exitosas de los sistemas de DroneShield en toda la región LATAM. **Responsabilidades, funciones y expectativas** * Colaborar con los equipos de ventas y entrega australianos para brindar soporte técnico durante las interacciones con clientes, revisiones de arquitectura de sistemas y definición de soluciones. * Planificar, gestionar y ejecutar la instalación e integración de sistemas C-UAS multi-producto en el campo. * Actuar como interfaz técnica principal para los clientes, gestionando diagnósticos del sistema, resolución de problemas, actualizaciones de software y mantenimiento. * Realizar pruebas de validación de nuevos lanzamientos de hardware y software, informando retroalimentación al equipo de ingeniería. * Impartir formación a operadores y personal de mantenimiento para usuarios finales. * Capturar, documentar y elevar comentarios del campo para contribuir a mejoras del producto. * Mantener relaciones sólidas con partes interesadas internas y clientes externos de diversos orígenes técnicos y culturales. * Brindar soporte técnico remoto y presencial a los clientes. * Realizar investigaciones y análisis de ingeniería para resolver problemas técnicos con apoyo limitado. * Elaborar y mantener documentación sobre los sistemas y procesos de DroneShield para garantizar mejoras continuas con el tiempo. * Establecer y mantener relaciones cercanas con partes interesadas internas, externas y clientes. Desarrollar canales de comunicación sólidos y confiables con clientes finales de diversos orígenes técnicos y culturales. * Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías, herramientas y métodos para ser eficaz en su puesto. **Requisitos, experiencia y habilidades** * Se valora altamente un título universitario en ingeniería o disciplina similar (cuantitativa). * Experiencia en un puesto de ingeniería de servicio de campo, brindando soporte técnico directamente a clientes y gestionando proyectos con equipos de ingeniería. * Experiencia en dispositivos de redes (imprescindible). * Dominio del sistema operativo Linux (imprescindible). * Experiencia en pruebas de sistemas complejos. * Se valora altamente la experiencia en telecomunicaciones, frecuencia de radio y/o guerra electrónica. * Conocimientos procedentes de diversos campos de la ingeniería e historial de colaboración con partes interesadas y expertos temáticos de diferentes orígenes. *Aviso para agencias de reclutamiento: No aceptamos candidatos no solicitados de reclutadores externos a menos que se nos indique específicamente.*