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Resumen del Puesto: Líder de cobranza en Fintech, dirige equipos para maximizar la recuperación de cartera, diseña estrategias, capacita y asegura el cumplimiento normativo en un ambiente dinámico. Puntos Destacados: 1. Liderazgo de equipo de cobranza en Fintech 2. Diseño e implementación de estrategias de cobro efectivas 3. Capacitación y desarrollo continuo del equipo DESCRIPCIóN Compañía innovadora en el sector Fintech, comprometida con la excelencia y el crecimiento continuo. Buscamos talento que comparta nuestra visión y esté dispuesto a enfrentar nuevos desafíos. **Responsabilidades Clave:** * **Liderazgo de Equipo:** Dirigir y motivar al equipo de cobranza para superar consistentemente las metas de recuperación de cartera y los indicadores clave de rendimiento (KPIs). * **Estrategia de Cobranza:** Diseñar e implementar estrategias de cobro efectivas, adaptadas a las diferentes etapas de mora de los deudores. Supervisar rigurosamente la ejecución de los procesos estándar y los guiones de llamada por parte del equipo. * **Gestión de Expedientes:** Asignar de manera eficiente los expedientes de cobranza diarios, realizando un seguimiento y monitoreo constante de las tareas y los datos de recuperación para maximizar la productividad del equipo. * **Capacitación y Desarrollo:** Proporcionar asesoramiento personalizado, orientación profesional en el uso de guiones y capacitación técnica continua al equipo. El objetivo es potenciar sus habilidades de comunicación y mejorar la tasa de éxito en las gestiones de cobranza. * **Análisis y Reporte:** Analizar los resultados de las gestiones de cobranza, identificar áreas de mejora y generar informes periódicos para la dirección. * **Cumplimiento Normativo:** Asegurar que todas las actividades de cobranza se realicen en estricto cumplimiento de las normativas legales y las políticas internas de la empresa. * **Mejora Continua:** Fomentar un ambiente de mejora continua, incentivando al equipo a proponer nuevas ideas y enfoques para optimizar los procesos de cobranza. **Requisitos Indispensables:** * **Experiencia:** Mínimo 3 años de experiencia comprobable en posiciones de liderazgo dentro del área de cobranza, preferentemente en el sector financiero o Fintech. * **Experiencia en Call Center:** Sólida trayectoria de al menos 4 años de experiencia en entornos de Call Center. * **Experiencia en Liderazgo:** Mínimo 2 años de experiencia gestionando y liderando equipos. * **Habilidades de Comunicación:** Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para negociar y persuadir de manera efectiva. **Habilidades Deseadas (No Excluyentes):** * Conocimiento de software de gestión de cobranzas. * Capacidad de análisis de datos y generación de métricas. * Adaptabilidad a entornos dinámicos y de rápida evolución. * Proactividad y capacidad para la resolución de problemas. **Ofrecemos:** * Contratación inmediata. * Salario de $11000 mensuales brutos * Bonos de $9000 al mes * Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa líder en el sector Fintech. * Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Si cumples con el perfil y estás listo para asumir este emocionante reto, ¡queremos conocerte! **Palabras Clave:** cobranza, Call center, líder, Fintech, recuperación, cartera, KPIs, gestión, equipo, estrategia, comunicación, negociación, liderazgo, análisis, productividad. REQUISITOS **Requisitos Indispensables:** * **Experiencia:** Mínimo 2 años de experiencia comprobable en posiciones de liderazgo dentro del área de cobranza, preferentemente en el sector financiero o Fintech. * **Experiencia en Call Center:** Sólida trayectoria de al menos 4 años de experiencia en entornos de Call Center. * Habilidades comunicativas. * **Experiencia:** Mínimo 3 años de experiencia comprobable en posiciones de liderazgo dentro del área de cobranza, preferentemente en el sector financiero o Fintech. * **Experiencia en Call Center:** Sólida trayectoria de al menos 4 años de experiencia en entornos de Call Center.
