**Acerca de PayJoy** PayJoy es un proveedor de servicios financieros con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a lograr estabilidad y éxito financiero. Otorgamos créditos a través de nuestra tecnología patentada que convierte un smartphone en una garantía digital, y gracias a nuestra avanzada inteligencia artificial, ciencia de datos y herramientas anti\-fraude, podemos ofrecer los costos más bajos y calificar al mayor número de clientes en la industria. Hasta 2024, hemos proporcionado miles de millones de dólares en crédito a más de 12 millones de clientes, mientras mantenemos una rentabilidad sólida y sostenible a largo plazo. **Acerca del rol** El Representante de Operaciones de Fraude es responsable de realizar revisiones e investigaciones de socios, tiendas, empleados y clientes para analizar patrones de fraude e implementar tácticas para mitigar los riesgos de fraude, protegiendo así a nuestros clientes y los activos financieros de la empresa. ### **Responsabilidades** * + Monitorear y analizar transacciones para detectar posibles actividades fraudulentas, asegurándose de que se cumplan las estrategias y los procedimientos de prevención del fraude. + Investigar y resolver los casos de fraude denunciados, asegurándose de que la documentación sea precisa y oportuna. + Desarrollar e implementar estrategias y procedimientos de prevención del fraude. + Colaborar con los equipos de atención al cliente y operaciones para abordar y mitigar los riesgos de fraude. + Realizar evaluaciones periódicas del riesgo de fraude y brindar recomendaciones para mejorar. + Preparar y presentar informes detallados sobre las tendencias de fraude y las medidas de prevención cuando se lo soliciten. + Colaborar con los equipos de productos, ventas, atención al cliente, etc. para abordar y mitigar los riesgos de fraude. + Ayudar en la capacitación y educación de los miembros del equipo sobre la prevención y detección del fraude. ### **Requerimientos** * + Estudios técnicos o universitarios incompletos en áreas relacionadas como Administración de Empresas, Comunicaciones o afines. + Mínimo 2 años de experiencia en prevención de fraudes, procesos antifraude, detección de fraudes preferiblemente en la industria de servicios financieros. + Conocimiento de los requisitos regulatorios y estándares de cumplimiento en el país. + Habilidades básicas de análisis y resolución de problemas y sentido de autonomía para llevar a cabo tareas delegadas, asumiendo la plena propiedad de sus propios proyectos. + Competencia en el uso de software y herramientas de detección de fraudes. + Fuerte aptitud para el aprendizaje. ### **Beneficios** * + 100% Company\-funded Health and dental and vision discount plan for employees and immediate family members. + Life insurance. + Phone finance, Headphone, home office equipment and wellnes perks. + 30 days of Christmas bonus + 20 days paid Vacation + 50% Vacation premium + 13% Saving funds + $2,000 MXN monthly grocery coupons + $2,000 MXN monthly restaurant coupons + $2,000 USD annual Co\-working Travel perk + $2,000 USD annual Professional Development perk **Principios de PayJoy** En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.