Especialista en Apoyo al Programa

Descripción

Resumen: Esta función de apoyo en el equipo de Educación Superior implica diversas tareas administrativas, trabajando estrechamente con equipos internos para elaborar itinerarios, crear sitios de inscripción y proporcionar recursos para los viajeros. Aspectos destacados: 1. Función de apoyo con diversas tareas administrativas y estrecha colaboración en equipo 2. Oportunidad de elaborar itinerarios y crear recursos para los viajeros 3. Entorno dinámico centrado en la educación global **Introducción de la empresa** ------------------------ WorldStrides es el líder mundial en viajes educativos y aprendizaje experiencial. La empresa fue fundada en 1967 para ofrecer programas de viaje para estudiantes de secundaria a Washington, D.C., y ha crecido hasta ofrecer una amplia gama de programas anualmente para más de medio millón de estudiantes en más de 100 países de todo el mundo. WorldStrides ofrece programas de aprendizaje experiencial en viajes educativos, artes escénicas, inmersión lingüística, exploración profesional, aprendizaje-servicio, estudios en el extranjero y deportes. Cada una de estas experiencias ayuda a los estudiantes a ir más allá del aula y a ver el mundo —y a sí mismos— de nuevas maneras. **Descripción del puesto:** Se trata de una función de apoyo en el equipo de Educación Superior, donde trabajamos estrechamente con compañeros internos para completar tareas administrativas. Aunque contamos con tareas y procesos estándar, cada viaje es distinto y cada día también lo es. Podemos estar elaborando itinerarios, creando sitios de inscripción, generando recursos para nuestros viajeros en caso de emergencia, o realizando cualquier otra tarea aleatoria de apoyo. **Responsabilidades:** * El especialista en apoyo al programa (PSS) trabajará estrechamente con un equipo de gestores de cuentas y miembros del equipo de ventas para respaldar sus responsabilidades, que incluyen, entre otras: * Brindar un excelente servicio al cliente a todos los participantes del programa, clientes y compañeros internos * Asistir en la creación y mantenimiento de plataformas de inscripción en línea * Realizar actualizaciones operativas dentro de GIS y otros sistemas * Organizar y gestionar solicitudes individuales de viaje * Ayudar en la recaudación de pagos pendientes de los participantes del programa * Desarrollar itinerarios modelo para diversos destinos, incluida la elaboración de nuestros itinerarios en línea en la "aplicación" * Preparar toda la documentación final relacionada con el programa para su distribución a los viajeros * Crear materiales de orientación y marketing para los clientes * Difundir información relacionada con los viajes a los participantes mediante correo electrónico y teléfono * Gestionar datos provenientes de distintos portales y plataformas de inscripción * Realizar otras tareas administrativas generales, incluidas, entre otras, llamadas telefónicas y proyectos de ingreso de datos * Cumplir con otros proyectos asignados por el equipo directivo **Requisitos:** * Dominio fluido del inglés y del español * Conocimientos avanzados de Microsoft Office, incluidos Microsoft Excel, Word, Outlook y PowerPoint * Excelentes habilidades para trabajar en equipo; capacidad para identificar proactivamente formas de aportar valor * Excelentes habilidades comunicativas escritas y orales — inglés avanzado * Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar para completar varios proyectos * Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno dinámico * Gran atención al detalle y organización; es imprescindible * Interés por la educación global, con conocimientos básicos sobre mercados mundiales, capitales, idiomas hablados y monedas * Título universitario deseable **Beneficios laborales:** * Entorno divertido y motivador. * Excelente cobertura médica, dental y visual, seguro de vida, seguro por muerte accidental y desmembramiento, seguro contra accidentes, seguro contra enfermedades graves y seguro de discapacidad. * +10 % del salario bruto en vales de comida. * 1 día remunerado de voluntariado y 25 días de tiempo libre pagado (PTO)* para comenzar — acumulables hasta 28 días en 3 años, 4 días para salud mental y 5 días de duelo. * Días festivos oficiales conforme a la Ley Federal del Trabajo mexicana. * Reembolso de matrícula hasta cinco mil doscientos cincuenta dólares anuales o mil dólares anuales para certificaciones profesionales. * Horario laboral flexible que ofrece oportunidades presenciales e híbridas. * Participación incentivada en nuestros Grupos de Recursos para Empleados y en el Consejo de Diversidad, Equidad e Inclusión. * Oportunidades de acondicionamiento físico. * Programa de Asistencia al Empleado (EAP) * Licencia parental remunerada conforme a la ley. *WorldStrides, una organización global, se compromete a* *educar y servir a comunidades de todo el mundo. Nuestro compromiso se alimenta de la pasión de nuestros miembros del equipo y socios por hacer accesible el aprendizaje experiencial, además de actuar de forma social, ambiental y éticamente responsable. Juntos logramos esto invirtiendo en iniciativas que promueven la inclusión, la diversidad y la sostenibilidad.* *Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, WorldStrides se compromete a construir una fuerza laboral diversa, respaldada por un entorno que fomente la inclusión y la pertenencia. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.* *WorldStrides solo contratará a personas autorizadas legalmente para trabajar en Estados Unidos. Este no es un puesto para el cual se ofrecerá patrocinio. Las personas con visas temporales como E, F\-1, J\-1, H\-1, H\-2, L, B, J o TN, o que necesiten patrocinio para obtener autorización de trabajo ahora o en el futuro, no son elegibles para ser contratadas. Algunos puestos estacionales pueden considerar a estudiantes con visas J\-1 o F\-1.*