**Importante:** * **Este es un puesto presencial. Solo se considerarán candidatos residentes en Tijuana, Rosarito o Tecate. No cubrimos gastos de reubicación.** * **Se requiere un nivel mínimo B2 de inglés para este puesto.** * **WhatsApp será el único método para hacer seguimiento a esta solicitud.** **Representante de Back Office \- Confie Tijuana** **Responsabilidades:** * Fomentar fuertes relaciones con los clientes mediante una comunicación oportuna y enfocada, **sin llamadas durante momentos clave.** * **Gestionar y actualizar** nuevos reclamos para diversas coberturas comerciales en el sistema de Alliant. * **Procesar y configurar nuevos reclamos** para líneas comerciales. * **Asegurar que los registros de los clientes** sean precisos y estén actualizados. **Requisitos:** * Experiencia comprobada en servicio al cliente, **altamente valorada si fue adquirida en un centro de llamadas,** * **Dominio del inglés y del español. (Nivel B2 o superior)** * **Habilidades sólidas en Microsoft Office** (Excel, Word, Outlook) y software de oficina. Debe estar disponible para trabajar de lunes a viernes. También necesita tener documentos mexicanos válidos para ser elegible para empleo. **¡Únete al centro de llamadas más genial de Tijuana!** **Confie** es un centro de servicios compartidos, originario de Estados Unidos, principalmente en las áreas de California, Nevada y Arizona. Sus clientes son principalmente compañías de seguros en los sectores vehicular y médico, cada una con más de 60 líneas de negocio. Beneficios: * **Seguro de vida** (Nuevo beneficio) * **Seguro médico privado** para usted y su familia * Días adicionales de **descanso pagados** * **Capacitación pagada** (incluye bono) * **Pago semanal** y bonos por productividad * **Bono por referidos**, rifas con premios y experiencias (bono hasta $350 USD) * **Recompensas** y programa de reconocimiento * **Sala de juegos** (incluye ping pong, mini canastas de baloncesto, mini hockey, arcade, sillas de masaje, videojuegos y más) * **Descuentos para empleados** en colegiaturas con universidades locales * **Descuentos** con negocios locales participantes * Salario competitivo con **oportunidades de crecimiento profesional** * Capacitación integral y **desarrollo continuo** * Entorno de trabajo colaborativo y orientado al **trabajo en equipo** * Oportunidades de **ascenso dentro de la empresa** * **Excelente ubicación** accesible mediante transporte público * Fondo de ahorro y plan de ahorro voluntario Beneficios legales * Vacaciones pagadas y prima vacacional * Instituto de servicios de salud (IMSS) * Programa Federal de Vivienda (INFONAVIT/FONACOT) * Días festivos pagados según lo establecido por la ley laboral mexicana * Bono anual (Aguinaldo) * Programa de participación de utilidades (PTU) * Pago por trabajo dominical (si aplica) * Licencia de maternidad y paternidad ### **¡No pierdas la oportunidad de formar parte de un equipo en crecimiento y marcar la diferencia en la experiencia del cliente!**