Resumen del Puesto: Buscamos personal con conocimiento en servicio técnico para gestionar tickets, programar contenidos, proporcionar soluciones de soporte, y realizar instalaciones y mantenimiento de equipos audiovisuales. Puntos Destacados: 1. Rol dinámico en soluciones audiovisuales y de datos 2. Gestión integral de soporte técnico y equipamiento 3. Oportunidad de mejora operativa y colaboración interdepartamental **Descripción de la empresa** Empresa dedica a brindar soluciones audiovisuales a nuestros clientes, en todos sus formatos adicional a servicio a Voz/Datos/Audio/Sites **Descripción del empleo** Buscamos personal con conocimiento en servicio técnico, especial enfoque en: * **Gestión de Tickets:** Seguimiento y cierre de solicitudes de soporte IT. * **Programación de Contenidos:** Manejar la programación de contenido en plataformas correspondientes. * **Soluciones de Soporte:** Proporcionar asistencia remota o coordinar citas para atención en campo. * **Requisición de Insumos:** Cotizar y adquirir materiales necesarios para el correcto funcionamiento de los equipos que se encuentran instalados con los clientes y/o oficinas. * **Levantamiento Técnico:** Evaluar las necesidades de equipamiento del cliente en diferentes locales. * **Adquisición de Equipos:** Buscar, verificar y comparar equipos para proyectos de instalación. * **Instalación y Mantenimiento:** Ensamblar, configurar, reparar e instalar equipos y componentes electrónicos, tanto de TV como Radio, y/o equipos necesarios para el servicio que se le ofrece a los clientes de la empresa. * **Monitoreo y Mantenimiento:** Limpiar, mantener y resolver problemas de equipos en operación. * **Documentación y Reportes:** Actualizar y documentar servicios prestados y análisis de incidencias. * **Mejoras Operativas:** Desarrollar planes para reducir incidencias y mejorar el funcionamiento. * **Soporte Interdepartamental:** Colaborar en actividades de otros departamentos según se requiera. Disponibilidad de horario y de viaje, sepa manejar carro manual/estandar licencia de manejo vigente. Trabajo remoto * No Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $14,000\.00 \- $16,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Teléfono de la empresa * Uniformes gratuitos Idioma: * Inglés (Deseable) Disponibilidad para viajar: * 75 % (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial