Ingeniero de Calidad del Cliente para Nuevos Productos (NPI)

Descripción

Como Ingeniero de Calidad del Cliente para Nuevos Productos (NPI) en la puesta en marcha de la operación en México, usted es el principal puente entre nuestra planta de fabricación y nuestros clientes globales. Será responsable de traducir las expectativas generales de los clientes en estándares de calidad concretos aplicables en la planta. Desempeñará un papel fundamental para ganar la confianza de los clientes mediante una validación rigurosa, una comunicación transparente y una resolución ágil de problemas. **Principales responsabilidades: 1. Defensa del cliente y gestión de crisis** * **Interfaz estratégica:** Actuar como punto de contacto principal para los equipos de Calidad del Cliente e I+D respecto a los requisitos técnicos y al desempeño en materia de calidad. * **Resolución de quejas:** Liderar el proceso de resolución de problemas mediante el método 8D para todas las quejas de los clientes, asegurando la identificación de las causas raíz y la validación de acciones correctivas permanentes. **2. Ciclo de vida del producto y pruebas de confiabilidad** * **Supervisión de confiabilidad:** Diseñar y gestionar pruebas de confiabilidad para producción en masa (ORT — Prueba de Confiabilidad Continua) para garantizar que los productos cumplan con los estándares de desempeño a largo plazo. * **Inteligencia de datos:** Recopilar, analizar y reportar sistemáticamente los datos de calidad del campo o de la planta para identificar tendencias antes de que se conviertan en fallas críticas. **3. Arquitectura del sistema de calidad (enfocado en puesta en marcha)** * **Normas de documentación:** Crear y mantener la "Biblia de Calidad" técnica de la planta, incluidos los **Estándares de Inspección (SIP)**, los **Planes de Control** y las **Muestras Patrón**. * **Liderazgo en auditorías:** Coordinar y liderar las auditorías en sitio realizadas por los clientes, asegurando que la planta esté siempre "lista para auditoría" y gestionando el cierre de cualquier hallazgo. **4. Mejora continua y seguimiento** * **Calidad de bucle cerrado:** Impulsar equipos multifuncionales (Ingeniería de Producto, Producción, Cadena de Suministro) para ejecutar acciones de mejora de la calidad (CAPA) y verificar su eficacia en la planta. * **Despliegue de requisitos:** Asegurar que los requisitos específicos de los clientes denominados "Críticos para la Calidad" (CTQ) se comuniquen claramente e integren en las líneas locales de producción. **Requisitos** * **Formación académica:** Licenciatura o título superior en **Ingeniería Electrónica, Ingeniería Industrial** o área afín. * **Experiencia:** Mínimo 5 años de experiencia especializada como Ingeniero de Calidad del Cliente (CQE), preferiblemente en el sector de la **electrónica de consumo**. * **Comunicación:** Se exige un **dominio avanzado del inglés (hablado y escrito)** para negociaciones directas con clientes e informes globales. **Herramientas técnicas:** * Dominio de herramientas de calidad: **8D, Cinco Porqués, Diagrama de Causa-Efecto (Espina de Pescado) y PPAP/APQP**. * Conocimiento de las normas ISO 9001 / IATF 16949. * **Características personales:** Alta "Inteligencia del Cliente" —capacidad para mantener la calma bajo presión y defender los intereses de la empresa mientras se satisfacen las demandas del cliente. **Ubicación:** Otay Tijuana Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: $1.00 \- $2.00 por mes Pregunta(s) de solicitud: * ¿Es capaz de mantener una conversación fluida en inglés? * ¿Tiene experiencia previa trabajando en la industria electrónica? Lugar de trabajo: Presencial