Dir-Ventas I

Descripción

**Información adicional** **Número de puesto**26063278 **Categoría del puesto**Ventas y marketing **Ubicación**Courtyard by Marriott Tijuana Plaza Toreo City Complex, Boulevard de Agua Caliente No. 9955, Fraccionamiento Calette Tijuana, Baja California 22044 México, Tijuana, Baja California, México, 22044 **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto**Dirección **RESUMEN DEL PUESTO** Dirige y gestiona todas las actividades diarias relacionadas con la función de ventas, con especial énfasis en construir relaciones duraderas con los clientes basadas en valor, lo que permite alcanzar los objetivos de ventas de la propiedad. Alcanza sus propias metas de reservas y formula recomendaciones sobre las metas de reservas de sus subordinados directos. **PERFIL DEL CANDIDATO** **Formación y experiencia** * Título universitario de dos años otorgado por una universidad acreditada en administración de empresas, mercadotecnia, administración hotelera y de restaurantes o área afín; y tres años de experiencia en ventas y mercadotecnia o en un área profesional relacionada. O * Licenciatura de cuatro años en administración de empresas, mercadotecnia, administración hotelera y de restaurantes o área afín; y un año de experiencia en ventas y mercadotecnia o en un área profesional relacionada. **ACTIVIDADES PRINCIPALES DEL TRABAJO** **Apoyo al desarrollo y ejecución de estrategias de ventas** * Colabora con el líder de ventas para garantizar la comprensión de la estrategia de ventas y su implementación efectiva en el segmento correspondiente. * Colabora con el equipo directivo para crear e implementar un plan de ventas que aborde los ingresos, los clientes y el mercado del segmento dirigido por el Director de Ventas (DOS). * Apoya el desarrollo y la implementación de promociones, tanto internas como externas. **Maximización de los ingresos** * Brinda liderazgo positivo y decidido para asegurar el potencial máximo de ingresos (por ejemplo, sirviendo de ejemplo con sus propias metas de reservas). * Formula recomendaciones sobre las metas de reservas de los miembros del equipo de ventas. **Gestión de las actividades de ventas** * Supervisa todas las actividades diarias de sus subordinados directos. * Aprueba la liberación de espacios para eventos gastronómicos con el fin de maximizar los ingresos (DOS, Grupos) en ausencia del Gerente de Evaluación Comercial. * Participa en llamadas comerciales con los miembros del equipo de ventas para captar nuevos negocios y/o cerrar acuerdos. * Ejecuta y apoya los aspectos operativos de los negocios reservados (por ejemplo, elaboración de propuestas, redacción de contratos, correspondencia con clientes). **Análisis e informes sobre datos de ventas y financieros** * Analiza la información del mercado mediante sistemas de ventas e implementa estrategias para lograr las metas financieras de habitaciones y eventos gastronómicos de la propiedad. * Apoya a Gestión de Ingresos en la elaboración precisa de proyecciones para seis periodos. * Revisa los resultados de satisfacción de los clientes de ventas y eventos gastronómicos para identificar áreas de mejora. **Garantía de un servicio excepcional al cliente** * Demuestra liderazgo en la hospitalidad hacia los huéspedes, ejemplifica el servicio al cliente y establece un ejemplo positivo en las relaciones con los huéspedes. * Interactúa con los huéspedes para obtener retroalimentación sobre la calidad del producto y los niveles de servicio. * Se reúne con los huéspedes durante las reuniones previas y posteriores a convenciones para obtener retroalimentación sobre la calidad del producto (por ejemplo, habitaciones, instalaciones y equipos para reuniones, alimentos y bebidas), los niveles de servicio, el cumplimiento del contrato y la satisfacción general. * Empodera a los empleados para brindar un excelente servicio al cliente. * Observa los comportamientos de servicio de los empleados y les proporciona retroalimentación individualizada. * Incorpora la satisfacción del cliente como componente de las reuniones departamentales, centrándose en la mejora continua. * Ejecuta y apoya los Estándares de Servicio al Cliente de la empresa y los Estándares de Marca de la propiedad. * Participa en las prácticas diarias de los fundamentos del servicio de la marca. * Brinda un servicio al cliente ejemplar para impulsar la satisfacción y la lealtad del cliente, ayudando al cliente y garantizando su satisfacción antes y durante su programa/evento. * Atiende al cliente comprendiendo sus necesidades y recomendando las características y servicios más adecuados para satisfacerlas y superar sus expectativas, al tiempo que fomenta una relación y lealtad hacia la empresa. * Comprende al cliente objetivo principal de la propiedad y sus expectativas de servicio; atiende al cliente comprendiendo su negocio, sus problemas y preocupaciones comerciales, para ofrecer soluciones comerciales mejores, tanto antes como durante el programa/evento. **Construcción de relaciones exitosas** * Desarrolla y gestiona relaciones con partes interesadas clave, tanto internas como externas. * Trabaja de forma colaborativa con canales de ventas externos a la propiedad (por ejemplo, Centro de Reservas de Eventos, Ventas de Mercado, Gerentes de Operaciones Globales [GSO]) para garantizar que se satisfagan las necesidades de la propiedad y que los esfuerzos de ventas sean complementarios, no redundantes. * Colabora con Recursos Humanos, Ingeniería y Prevención de Pérdidas para garantizar el cumplimiento de las regulaciones locales, estatales y federales y/o los requisitos sindicales. * Asiste a eventos para clientes, ferias comerciales y misiones de ventas para mantener, fortalecer o desarrollar relaciones clave con los Gerentes de Operaciones Globales (GSO) y los clientes. **Gestión y realización de actividades de recursos humanos** * Entrevista y contrata empleados directivos y por hora con las competencias adecuadas para satisfacer las necesidades comerciales de la operación. * Utiliza todas las herramientas disponibles de capacitación en el trabajo para los empleados. *En Marriott International nos comprometemos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por ninguna base protegida, incluidas la discapacidad, la condición de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* En Courtyard estamos apasionados por satisfacer mejor las necesidades de los viajeros en todo el mundo. Esa pasión nos inspiró a crear el primer hotel diseñado específicamente para viajeros de negocios, y también es la razón por la cual la experiencia Courtyard actualmente empodera a nuestros huéspedes, sin importar el propósito de su viaje. Buscamos profesionales destacados apasionados por brindar una experiencia al huésped que supere las expectativas, que disfruten formar parte de un equipo pequeño pero ambicioso y que amen aprender cómo mejorar constantemente, todo ello mientras se divierten. 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