Servicios al cliente bilingües B2B

Descripción

Resumen: Buscamos talento bilingüe en servicios al cliente para el mercado internacional, centrado en la gestión de pedidos, resolución de incidencias y atención posventa. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de desarrollo profesional 2. Entorno internacional dinámico 3. Capacitación y aprendizaje continuos Estamos buscando talento bilingüe con un fuerte enfoque en servicios al cliente y experiencia atendiendo al mercado estadounidense. * Categoría: Manufactura - Producción - Operaciones. * Subcategoría: Gestión de operaciones. * Lugar de trabajo: Presencial. * Horario: Jornada completa. * Tipo de contrato: Indefinido / Permanente. Responsabilidades clave En este puesto, usted será un punto de contacto clave para nuestro mercado internacional, desempeñando las siguientes funciones: * Brindar un servicio al cliente especializado a distribuidores mediante teléfono, correo electrónico, WhatsApp y chat. * Seguimiento cercano de pedidos, inventarios y cotizaciones. * Gestión y supervisión eficaz de pedidos urgentes. * Resolución de incidencias y prestación de una atención posventa de alta calidad. * Coordinación de la entrega de muestras y herramientas comerciales. * Seguimiento de la satisfacción del cliente y monitoreo de métricas de servicio. * Actualización y mantenimiento de la información del cliente en el CRM (Odoo). Requisitos del puesto Para unirse a nuestro equipo, debe cumplir con los siguientes criterios: * Idiomas: Inglés avanzado es indispensable (fluidez oral y escrita nativa o equivalente). * Experiencia: Mínimo 2 años en Servicio al Cliente, Éxito del Cliente o Ventas Internas. * Conocimiento del mercado: Experiencia comprobada atendiendo y gestionando clientes en Estados Unidos. * Herramientas: Competencia en plataformas CRM como Odoo, Salesforce o software similar. * Habilidades clave: Excelentes habilidades comunicativas, orientación sólida al cliente y capacidad para trabajar bajo presión brindando seguimientos oportunos. * VISA. Lo que ofrecemos * Oportunidades claras de desarrollo profesional. * Un entorno internacional dinámico. * Estabilidad laboral. * La posibilidad de formar parte de un área de rápido crecimiento dentro de la empresa. * Capacitación y aprendizaje continuos. -Requisitos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Conocimientos: Atención telefónica, Calidad de servicio, Servicio al cliente, Atención al cliente Disponibilidad de viajar: Sí Palabras clave: negocio, negocio