Integon forma parte de The Allstate Corporation, lo que significa que compartimos la misma mentalidad innovadora que nos mantiene un paso adelante ante las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Así es como nos hemos convertido en líderes de la industria en la prestación de servicios de seguros de propiedad y responsabilidad civil. Apoyamos a nuestras afiliadas aseguradoras ofreciendo productos de seguros de propiedad y responsabilidad civil, incluidos seguros personales para automóviles, viviendas, vehículos recreativos (RV), motocicletas, seguros para automóviles de pequeñas empresas, entre otros. **Descripción del puesto** Demuestra conocimientos básicos para gestionar todos los aspectos del equipo asignado. Gestiona indicadores críticos de desempeño y brinda orientación y capacitación para alcanzar las metas de la empresa. Observa las interacciones diarias entre los empleados de primera línea y los clientes, y desarrolla planes específicos de capacitación para ayudar a los empleados de primera línea a superar sus objetivos. Gestiona múltiples metas, objetivos, programas, políticas y procedimientos en un área empresarial, adquiridos mediante experiencia y formación.### **Principales responsabilidades** * Establecer y mantener estándares de producción y métodos de medición, ayudando a los empleados a interpretar la información, comprender y aplicar principios, políticas y procedimientos básicos. * Realizar evaluaciones de desempeño, evaluar el potencial de los empleados y recomendar ascensos, aumentos salariales por mérito o terminaciones de contrato. * Gestionar el desempeño del equipo y formular recomendaciones o implementar planes de acción para ayudar a los empleados a tener éxito. * Identificar y atender las necesidades de capacitación en todos los procesos, procedimientos y normas empresariales críticos, incluidos los procesos más recientes y actualizados de ventas/servicio, según corresponda al equipo asignado. * Comprometido con la creación y el apoyo de un entorno laboral inclusivo, así como con la aplicación de las directrices y políticas de Recursos Humanos, y resuelve los problemas y preocupaciones de los empleados relacionados con dichas políticas. * Brindar eficazmente capacitación, orientación y retroalimentación mediante la práctica de rutas conversacionales, la definición de expectativas y las técnicas de ventas (cuando corresponda). * Establecer/comunicar los mensajes sobre la visión y la misión, los estándares de desempeño laboral y los procedimientos de trabajo. * Dirigir el flujo de trabajo de la unidad y asignar responsabilidades laborales conforme a los objetivos de la unidad, incluida la gestión de la demanda y la capacidad para garantizar una experiencia excepcional, personal y sin complicaciones para el cliente. * Desarrollar estrategias y objetivos orientados a cumplir las metas de la unidad, gestionar y resolver escalaciones de clientes y superar las expectativas de los clientes. * Gestionar y liderar a los empleados de primera línea (socios de Allstate/proveedores) creando un entorno laboral altamente motivador y gratificante mediante orientación, retroalimentación, reconocimiento, empoderamiento, escucha activa, valoración de la diversidad y actuando como modelo a seguir para los demás. ### **Experiencia** * 1 año de experiencia (preferible) ### **Responsabilidades de supervisión** * Este puesto implica funciones de supervisión. **Unirse a nuestro equipo no es solo un trabajo: es una oportunidad. Una oportunidad que aprovecha sus habilidades y las impulsa al siguiente nivel. Una oportunidad que lo anima a cuestionar el statu quo. Una oportunidad en la que puede dar forma al futuro de la protección mientras apoya causas que le son especialmente significativas. Unirse a nuestro equipo significa formar parte de algo más grande: un equipo ganador que genera un impacto verdaderamente significativo.** Si necesita asistencia o adaptaciones para completar su solicitud en línea, comuníquese con Integon mediante WhatsApp al 664\.203\.4492 Direct General Auto y Vida, Personal Express Insurance, Century-National Insurance, ABC Insurance Agencies, NatGen Preferred, NatGen Premier, Seattle Specialty, National General Lender Services, ARS, RAC Insurance Partners, Mountain Valley Indemnity, New Jersey Skylands, Adirondack Insurance Exchange, VelaPoint, Quotit, HealthCompare, AHCP, NHIC, Healthcare Solutions Team, North Star Marketing, Euro Accident.