### **Información del trabajo** Nombre del departamento TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Tipo de trabajo Tiempo completo Industria Tecnología Ticket en Service Now INC1409460 Modalidad Trabajo desde casa (WFH) Experiencia laboral 1\-3 años Contacto del reclutador asignado nadia.ortiz@confie.com Fecha de apertura 25/11/2025 Ciudad Tijuana Estado/Provincia Baja California País México Código postal 22010 ### **Descripción del trabajo** El **Analista de Integración I** apoya la planificación, configuración y ejecución de integraciones de aplicaciones y datos en toda la empresa. Este puesto participa en la **incorporación de nuevas adquisiciones, franquicias y productos**, asegurando que los sistemas, procesos y usuarios se integren correctamente al ecosistema digital de la organización. Como parte del equipo de Integración de Producto, el analista ayuda en la validación de datos, documentación de procesos, configuración inicial y soporte posterior a la integración. Trabaja estrechamente con administradores de aplicaciones, analistas de negocio y partes interesadas operativas para garantizar que cada evento de integración, desde el lanzamiento de un nuevo proveedor de seguros hasta la incorporación de una franquicia, siga procedimientos definidos, mantenga la integridad de los datos y cumpla con los estándares de gobernanza. **Operaciones de integración y soporte de configuración** * Apoyar la ejecución de **tareas de integración** relacionadas con transiciones de fusiones y adquisiciones, migraciones de datos y puesta en marcha de productos. * Asistir en la configuración de conexiones del sistema, credenciales y mapeos de procesos bajo la dirección de analistas o supervisores senior. * Validar importaciones de datos, mapeos entre sistemas y configuraciones tras eventos de migración. * Apoyar los ciclos de pruebas documentando resultados, realizando verificaciones de validación y registrando discrepancias. **Coordinación de incorporación y adopción** * Participar en actividades de incorporación de nuevas tiendas, franquicias o unidades de negocio, asegurando que los usuarios estén provistos, las aplicaciones configuradas y los flujos de trabajo habilitados. * Documentar procesos, mapeos y resultados en **Athena Vault** o repositorios de integración designados. * Colaborar con Operaciones y Administración de Aplicaciones para hacer seguimiento de hitos y dependencias de incorporación. * Brindar soporte después del lanzamiento, escalando problemas complejos de configuración o datos a analistas de nivel superior. **Documentación y reportes** * Mantener registros de tareas de integración, listas de verificación de migración y plantillas de validación. * Ayudar en la preparación de informes de progreso de integración y actualización de paneles de estado. * Asegurar que todos los cambios, credenciales de acceso y actividades de configuración se documenten adecuadamente para auditorías y continuidad. * Contribuir al mantenimiento de la base de conocimiento de Integración y la biblioteca de SOP. **Colaboración multifuncional** * Colaborar con Administración de Aplicaciones, Analistas de Negocio y equipos de Soporte para garantizar una ejecución fluida del lanzamiento. * Participar en reuniones y reuniones diarias para discutir el progreso de la integración, obstáculos y dependencias. * Trabajar con los equipos de QA y Datos para asegurar una validación precisa, exactitud en los mapeos y resolución de problemas. * Proporcionar comunicación clara a supervisores y partes interesadas sobre la preparación para la incorporación y los resultados de validación de datos. ### **Requisitos** * Título universitario * Nivel avanzado de inglés * Conocimientos especializados: * Comprensión básica de integraciones de sistemas, flujos de datos y procesos de incorporación de aplicaciones. * Conciencia sobre actividades de fusiones y adquisiciones y lanzamientos de franquicias, incluyendo alineación de procesos comerciales. * Conocimientos básicos de conceptos de migración de datos, como mapeo, transformación y validación. * Familiaridad con marcos de gobernanza de cambios y configuraciones. * Alta atención al detalle, disciplina en documentación y conciencia de procesos * Conocimientos informáticos: * Dominio de las aplicaciones de Microsoft 365 (Excel, Teams, SharePoint, PowerPoint) para documentación, validación e informes. * Familiaridad con herramientas de datos (por ejemplo, Excel, nociones básicas de SQL o Power BI) para validar y revisar resultados de integración. * Experiencia con herramientas de gestión de servicios de TI o seguimiento de tareas (Jira, ServiceNow o similares) para la gestión del trabajo. * Capacidad para navegar cómodamente aplicaciones en la nube y plataformas de integración para revisar configuraciones y accesos de usuario. * Conocimiento de Athena Vault o repositorios similares para control de SOP y documentación. * Experiencia: * 1–3 años de experiencia en soporte de aplicaciones, análisis de sistemas empresariales o coordinación de integraciones. * Experiencia en proyectos de migración de datos, incorporación o transición de sistemas es deseable. * Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal con capacidad para documentar procesos de forma clara. * Formación académica en Sistemas de Información, Administración de Empresas o Ciencias de la Computación, o experiencia equivalente. * Orientado al servicio * Trabajar bajo presión * Solución de problemas * Atención al detalle Organizado * ### **Beneficios** * Salario semanal competitivo * Excelente ubicación (Zona Río, Tijuana) * Beneficios legales * Bono navideño * Fondo de ahorro * Participación en utilidades (PTU) * Días de vacaciones * Prima vacacional * Días adicionales pagados libres * Seguro médico privado y atención preventiva * Ambiente laboral amigable * Financiamiento y descuentos en restaurantes y cafeterías locales * Oportunidades de crecimiento