Descripción y detalle de las actividades El rol de supervisor de quejas EMI es responsable de las actividades de investigación relacionadas con las bombas de infusión y los dispositivos de monitoreo. Este rol apoya en la administración de un equipo de ingenieros y analistas y es responsable del desarrollo, la implementación y el mantenimiento de los procesos asociados con las investigaciones de quejas que requieren el análisis de fallas de los sistemas de infusión, dispositivos de monitoreo y los componentes devueltos de las operaciones de servicio. Tiene un conocimiento sustancial de los procesos y herramientas de trabajo dentro de su propia área. Aplica el conocimiento para resolver problemas estándar y no estándar dentro de su propia área. Esta función será responsable de garantizar que las quejas de infusión de MMS cumplan con MDSAP y FDA (o las regulaciones primarias de sus respectivos países) a través de la implementación de un proceso de investigación efectivo. Experiencia y requisitos * Experiencia en el área de quejas de cliente, areas de calidad * Experiencia en investigaciones de quejas de cliente * Experiencia supervisando a personas * Carrera en Ingeniería electrónica, mecatrónica bioingeniería o afín * Ingles intermedio a avanzado Beneficios * Beneficios de acuerdo a la LFT * seguro de vida * caja de ahorro * fondo de ahorro * seguro de gastos médicos * utilidades garantizadas * servicios médicos en planta **Número de vacantes** 1 **Área** Ingeniería **Contrato** Permanente **Modalidad** Presencial **Turno** Diurno **Jornada** Tiempo Completo **Estudios** Carrera sin título **Disponibilidad p. viajar** No