Resumen: Este puesto de Coordinador Senior de Mantenimiento requiere una sólida capacidad de toma de decisiones, comprensión técnica y responsabilidad sobre flujos de trabajo complejos de reparación y mantenimiento. Aspectos destacados: 1. Gestionar más de 100 órdenes de trabajo activas, priorizando tareas para lograr la máxima eficiencia. 2. Impulsar resultados y calidad equilibrando costo, velocidad y calidad del trabajo. 3. Mejora continua mediante análisis de datos y fortalecimiento de procesos. **Coordinador Senior de Mantenimiento (Virtual/Remoto)** en Evernest **DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA** Evernest es una empresa inmobiliaria y de gestión de propiedades de servicio completo con presencia nacional y una reputación sobresaliente. Operamos en más de 50 mercados estadounidenses y gestionamos más de **19.000** **viviendas**. Como una de las mayores empresas del país especializadas en la gestión de propiedades unifamiliares y pequeñas multifamiliares, así como en corretaje inmobiliario, Evernest tiene como misión gestionar **250.000 viviendas para 2030**. Nuestro equipo de Servicios de Propiedades desempeña un papel fundamental al garantizar resultados de mantenimiento y reparación de alta calidad para nuestros clientes y residentes. Combinamos experiencia local, sistemas robustos y una cultura de excelencia para ofrecer operaciones de mantenimiento eficientes, transparentes y rentables a nivel nacional. **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** El **Coordinador Senior de Mantenimiento** es un actor clave en las operaciones de mantenimiento de Evernest. Este puesto exige una sólida capacidad de toma de decisiones, comprensión técnica y responsabilidad sobre flujos de trabajo complejos de reparación y mantenimiento. Gestionarás **más de 100 órdenes de trabajo activas** simultáneamente, equilibrando costo, calidad y velocidad en múltiples mercados. Trabajarás con proveedores, técnicos internos y administradores de propiedades para asegurar que cada incidencia se resuelva rápidamente, con precisión y un servicio excepcional. Este no es un puesto de nivel inicial. El candidato ideal cuenta con **amplia experiencia en mantenimiento de viviendas unifamiliares en régimen de alquiler (SFR)**, posee capacidad de pensamiento crítico bajo presión y prospera en un entorno acelerado y de alta responsabilidad. **COMPETENCIAS Y REQUISITOS** **Responsabilidades clave:** **Gestionar el flujo de trabajo de mantenimiento** * Gestionar más de 100 órdenes de trabajo activas simultáneamente, priorizando tareas y recursos para lograr la máxima eficiencia. * Coordinar con técnicos internos y proveedores para garantizar la finalización oportuna y de alta calidad de las reparaciones. * Revisar estimaciones para verificar su exactitud, alcance y alineación con las expectativas de los propietarios y los estándares de Evernest. **Impulsar resultados y calidad** * Equilibrar el costo para el propietario, la velocidad de la reparación y la calidad del trabajo para lograr el mejor resultado posible. * Identificar proactivamente incidencias o retrasos y asumir la responsabilidad de resolverlos. * Mantener un alto nivel de excelencia en todos los aspectos de la ejecución: comunicación, exactitud y seguimiento. **Gestión de proveedores y técnicos** * Exigir responsabilidad a los proveedores respecto a precios, plazos y estándares de calidad del trabajo. * Establecer y mantener sólidas relaciones laborales para garantizar fiabilidad y consistencia. * Colaborar con los técnicos internos para optimizar horarios, utilización y comunicación. **Mejora continua** * Analizar datos de mantenimiento para identificar tendencias, ineficiencias y oportunidades de mejora de procesos. * Colaborar con la dirección para fortalecer sistemas, procedimientos operativos estándar (POE) y estándares de informes. * Apoyar a nuevos miembros del equipo mediante formación y compartir buenas prácticas. **Competencias fundamentales** * **3–5 años o más de experiencia en mantenimiento de propiedades o en operaciones SFR (gestión de proveedores, coordinación de órdenes de trabajo, revisión de estimaciones)** * Capacidad demostrada para gestionar cargas de trabajo elevadas (más de 100 órdenes de trabajo abiertas) con precisión y urgencia * Profundo conocimiento de sistemas residenciales (HVAC, fontanería, electricidad, mantenimiento general) y procesos de reparación * Éxito comprobado al equilibrar velocidad, calidad y costo para lograr excelentes resultados * Excelentes habilidades de comunicación y colaboración tanto con equipos internos como con proveedores externos * Competencia en software de gestión inmobiliaria o mantenimiento (por ejemplo, Property Meld, AppFolio, Buildium, Service Fusion, etc.) * Capacidad para trabajar con datos, herramientas de informes y tecnología destinadas al seguimiento del rendimiento y la priorización **Habilidades blandas y rasgos fundamentales:** * **Resolución de problemas centrada en la causa raíz**: Va más allá de los síntomas superficiales para identificar brechas subyacentes en procesos o formación * **Juicio basado en datos**: Utiliza la información para tomar decisiones equilibradas y oportunas * **Priorización bajo presión**: Es capaz de determinar rápidamente qué es lo más importante cuando todo parece urgente * **Confianza en la toma de decisiones**: Equilibra velocidad y calidad y actúa con decisión incluso con información incompleta * **Comunicación clara y concisa**: Explica cuestiones complejas de forma sencilla ante audiencias no técnicas * **Adaptabilidad**: Prospera ante el cambio, nuevas tecnologías y prioridades cambiantes * **Mentalidad de propiedad**: Trata el negocio como si fuera propio; asume plena responsabilidad por los resultados **Requisitos mínimos para unirse a nuestro equipo:** * **Al menos 256 GB de almacenamiento y 8 GB de RAM; Procesador: Core i5 o superior (preferiblemente portátil).** * Conexión a Internet rápida: velocidad mínima de descarga y subida de 50 Mbps (se realizarán pruebas de velocidad en tiempo real). * 1 monitor externo (*se prefieren 2 monitores externos*) * Cámara web * Auriculares con micrófono * Espacio de trabajo silencioso **LO QUE OFRECEMOS** * **Trabajo completamente remoto**: Se trata de un puesto 100 % teletrabajo, que te brinda flexibilidad, comodidad y equilibrio entre vida personal y profesional * **Aprendizaje y crecimiento ilimitados**: Disfruta de desarrollo continuo mediante sesiones semanales de formación corporativa diseñadas para apoyar tu crecimiento personal y profesional. Tu progresión es importante y nosotros invertimos en ella * **Una cultura centrada en las personas**: Conéctate directamente con nuestro CEO y el equipo directivo durante sesiones semanales de preguntas y respuestas a nivel corporativo —un espacio para formular preguntas, compartir ideas y ser reconocido. * **Innovación en el núcleo**: Participa en reuniones semanales de equipo enfocadas en la mejora de procesos, la colaboración y la resolución de retos reales. Tus ideas impulsan nuestra evolución y tu voz realmente importa. * **Una cultura impulsada por la retroalimentación**: Experimenta un entorno de apoyo y orientado al crecimiento, con reuniones individuales mensuales diseñadas para brindarte retroalimentación, ánimo y trayectorias claras de desarrollo. * **Tiempo libre significativo**: Disfruta de días libres remunerados (*PTO*) acumulables + 8 días festivos corporativos remunerados y 2 días festivos variables que puedes usar en los momentos que más te importen —porque el equilibrio es esencial. * **Bono navideño**: Ofrecemos un *bono navideño* anual cada diciembre, equivalente hasta **80 horas de salario**. Esta cantidad puede ajustarse proporcionalmente si llevas menos de un año trabajando con nosotros. * **Compensación por incentivos**: Nuestro programa de bonos por incentivos está diseñado para recompensar el desempeño, apoyar el logro de objetivos y alinear las contribuciones individuales con los objetivos de Evernest. Las estructuras de bonificación varían según el departamento y pueden actualizarse según las necesidades de la empresa (*los detalles específicos se compartirán durante tu incorporación)*. **Detalles adicionales:** Rango salarial inicial de **10–12 USD** por hora, ¡y la oportunidad de ascender y crecer! Requerimos ***disponibilidad a tiempo completo***. Nuestro horario es de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. (hora central de EE.UU.) (***disponibilidad para emergencias los fines de semana***) y ***no*** ofrecemos puestos a tiempo parcial. **Atención**: Si estás interesado en postularte, ¡por favor completa los siguientes dos pasos! **Paso uno**: la **Encuesta Índice Cultural** Esta encuesta está diseñada para ayudarnos a conocer mejor tus preferencias laborales y cómo podrías integrarte en nuestro equipo y en la cultura empresarial. **Paso dos**: completar la entrevista en video de Spark Hire*(****Video en*** ***inglés haciendo clic*** ***aquí****)*. Esto nos permitirá escucharte directamente y tener una idea de tu personalidad y estilo de comunicación. **NOTA**: Para garantizar la coherencia en nuestro proceso de evaluación, todos los currículums deben presentarse en INGLÉS. Las solicitudes en español u otros idiomas no serán revisadas. **VALORES FUNDAMENTALES** *Para ser considerado para este puesto, debes identificarte profundamente con los valores fundamentales de Evernest:* **Ganar Juntos** – Sin sacrificar nuestras creencias fundamentales, siempre colocaremos primero al Equipo (nuestros Propietarios, nuestros Residentes y entre nosotros mismos). Individualmente, podemos lograr solo cierto grado de éxito; como equipo, todos pueden alcanzar —e incluso superar— sus metas. **Hacer lo Correcto** – Siempre seremos honestos entre nosotros, con nuestros residentes y con nuestros propietarios. Operamos una empresa de gestión de propiedades basada en la verdad, con altos niveles de responsabilidad, independientemente de cómo nos afecte individualmente o como empresa. **Asumir la Responsabilidad del Resultado** – Nos esforzaremos continuamente por encontrar la mejor forma de servir a nuestros Propietarios mediante actualizaciones frecuentes de nuestros procesos, impulsándonos constantemente a no estancarnos ni aceptar el statu quo. Estamos decididos a revolucionar esta industria. **Asumir el Esfuerzo** – Desde apenas 30 viviendas hasta casi 15.000 actualmente, ha sido necesario un esfuerzo extremo y una gran perseverancia para hacer crecer a Evernest. Creemos que esto beneficia a nuestros clientes porque estamos comprometidos con lo que sea necesario para alquilar tu vivienda a un inquilino debidamente calificado, cobrar el alquiler, comunicarnos eficazmente y gestionar los procesos diarios que te mantienen satisfecho. **Crecer Diariamente** – Nuestro equipo de profesionales se compromete con disciplinas diarias tanto dentro como fuera de la oficina. Los hábitos positivos que cultivamos en la vida impactan a nuestra empresa y a nuestros clientes. No es un negocio fácil, y no hay sustituto para los hábitos disciplinados si deseas seguir siendo exitoso. \#IND123