El soporte de Percona es un equipo global de ingenieros de élite a los que les encanta llegar al fondo del comportamiento extraño e interesante de las bases de datos. Comprendemos las necesidades comerciales de nuestros clientes y los matices de sus entornos técnicos. Esto nos permite ayudar a nuestros clientes a ver la imagen general e identificar oportunidades para mejorar su infraestructura general de bases de datos. **Qué harás…** Trabajarás junto a algunos de los expertos más reconocidos en bases de datos de la industria, quienes además son excelentes compañeros de equipo, amigos y mentores. Tendrás la oportunidad de perfeccionar tus habilidades en bases de datos y llevar tus conocimientos al siguiente nivel enfrentando los problemas más complejos dentro de nuestro grupo. Se trata de un puesto senior que requiere una profunda experiencia y competencia en varias áreas técnicas complejas y desafiantes. Debes ser autodirigido, con un alto grado de atención al detalle y pensamiento crítico. Tendrás la oportunidad de trabajar con hardware de gran tamaño en algunos de los despliegues de bases de datos más masivos del mundo, ayudando a empresas globales de la lista Fortune 50 cuyos negocios dependen de sus bases de datos. **Tu principal responsabilidad será ayudar a los equipos de administradores de bases de datos (DBA) de nuestros clientes cuando necesiten asistencia especializada para resolver problemas de alta complejidad. Recopilarás los datos relevantes e investigarás los problemas para proporcionar un análisis detallado de tus hallazgos en un formato comprensible mediante correo electrónico, mensaje instantáneo o llamada telefónica. Para problemas más graves que afecten a producción, realizarás sesiones de compartir pantalla para ayudarles a navegar y resolver rápidamente los problemas**. Cuando no estés resolviendo problemas de clientes, redactarás nuevos artículos de blog sobre temas interesantes para que nuestra comunidad de código abierto los lea, responderás preguntas en nuestro foro, crearás nuevos artículos en nuestra base de conocimientos orientada a clientes, y más. Este es un puesto remoto, por lo que puedes ubicarte en cualquier parte del mundo siempre que puedas trabajar en el horario establecido. Todo lo que necesitas es una conexión a Internet estable y adecuada. **Qué has hecho:** * Tienes conocimientos expertos, prácticos y profundos de PostgreSQL, incluidas las herramientas proporcionadas por PostgreSQL y los módulos de colaboradores * Dominas el ecosistema más amplio de herramientas y tecnologías de PostgreSQL, como pgvector, repmgr, barman, pglogical, Patroni, pgBouncer y herramientas similares o relacionadas * Tienes experiencia en ajuste de rendimiento, incluida la configuración del servidor, la optimización de consultas y el ajuste de tablas e índices * Estás familiarizado con soluciones de copia de seguridad y buenas prácticas, incluidas pg base backup, pgBackRest y WAL-G, recuperación hasta un punto específico en el tiempo (Point-in-Time Recovery), etc. * Tienes experiencia con soluciones de alta disponibilidad, incluida la replicación, los enrutadores, los proxies, etc. * Tienes experiencia demostrable en la administración de sistemas Linux * Tienes experiencia con contenerización y Kubernetes, incluidos el despliegue, la administración y la solución de problemas que surgen al usar PostgreSQL en ese entorno * Eres capaz de solucionar problemas de forma metódica, identificando y aplicando correcciones para errores conocidos y, cuando sea necesario, demostrando capacidad para pensar fuera de lo convencional para resolver problemas complejos * Eres autodidacta, autodirigido y entusiasta por ampliar tu conjunto de habilidades con nuevas tecnologías a medida que evolucione la industria * Estás disponible para viajar internacionalmente para reuniones ocasionales del equipo, conferencias o visitas a clientes * Hablas inglés con fluidez para comunicarte con los clientes tanto verbalmente como por escrito **Qué te destacará:** * Experiencia en desarrollo de software, específicamente en C, C++ y Go, para comprender el funcionamiento interno de PostgreSQL, el Operador de PostgreSQL de Percona y tecnologías relacionadas * Herramientas avanzadas de solución de problemas en Linux (gdb, perf, strace, bpftrace, tcpdump, etc.) * Experiencia con otros productos principales de bases de datos de Percona, incluidos MySQL, MongoDB y Valkey/Redis * Experiencia previa usando el software de Percona, incluido PMM y nuestras distribuciones de bases de datos * Experiencia trabajando en operaciones de soporte técnico sujetas a acuerdos de nivel de servicio (SLA) * Contribuciones a comunidades de código abierto * Éxito previo trabajando de forma remota y utilizando tecnologías como compartir pantalla, teléfono, Slack, Zoom y similares en ese entorno * Experiencia con servicios en la nube como AWS y RDS, Azure y GCP * Excelente dominio del estándar ANSI SQL 92 al 2016 y capacidad para escribir o reescribir sentencias SQL que involucren funciones ventana y expresiones comunes recursivas (CTE) * Métodos de indexación, incluida la indexación de texto completo * Experiencia con los wrappers de datos externos de PostgreSQL (postgres_fdw, oracle_fdw, tde_fdw, file_fdw, etc.) * Deseo activo de actuar como experto en la materia y recurso de mentoría dentro del equipo de Soporte de Percona en temas relacionados con este puesto * Certificaciones y formación relacionadas con Kubernetes **¿Por qué Percona?** En Percona creemos que un mundo abierto es un mundo mejor. Nuestra misión es permitir que todos innoven libremente, ofreciendo el mejor software, soporte y servicios de bases de datos de código abierto. Hacemos que las bases de datos y las aplicaciones funcionen mejor mediante una combinación única de experiencia y software de código abierto desarrollado con la comunidad para ti. Nuestros equipos técnicos son expertos en MySQL, MongoDB, PostgreSQL y MariaDB. Percona se enorgullece de ser una empresa exclusivamente remota y globalmente dispersa: ¡tenemos colegas en más de 50 países! Ofrecemos una cultura colaborativa y altamente comprometida donde tus ideas son bienvenidas y tu voz es escuchada. Nuestro personal recibe generosos beneficios, incluidos horarios laborales flexibles y diversos programas de días libres remunerados, todo el equipo necesario para tu oficina remota, fondos para desarrollo profesional (capacitación externa, certificaciones, conferencias), subsidios continuos para conectividad y la oportunidad de participar en nuestro plan de incentivos basado en acciones. También contamos con beneficios que apoyan un equilibrio saludable entre vida laboral y personal, como el Equipo de Aventuras de Percona, Trabaja desde Cualquier Lugar, FlowDays, FryDays y flexibilidad general. Además, fomentamos la responsabilidad social mediante nuestro programa de voluntariado PAVE y Women Transforming Technology. Si te entusiasma la idea de trabajar en una empresa tecnológica de rápido crecimiento, reconocida como una de las mejores del sector y líder mundial en el ámbito de las bases de datos de código abierto, ¡hablemos! 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