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solicitudes que requieran apoyo de otras áreas.\n* Buscar la **resolución en el primer contacto**, priorizando la satisfacción y tranquilidad del cliente.\n* Participar activamente en **programas de mejora continua, retroalimentación y capacitación**.\n\nTus beneficios\n\n* **Sueldo base:** $9,000 brutos\n* **Bono trimestral** por resultados\n* Prestaciones de ley:\n* Seguro Social\n* Aguinaldo\n* Vacaciones\n* Prima vacacional\n* **Prestaciones superiores:**\n* Seguro de Vida\n* Seguro de Gastos Médicos\n* Días económicos con goce de sueldo (adicionales a vacaciones)\n* Bono navideño adicional al aguinaldo\n* **Pagos quincenales**\n* **Horario:** Lunes a viernes de 8:00 a 17:00\n* Sábados rotativos **1 vez al mes** (disponibilidad requerida)\n\n**Ubicación:** A 5 minutos de Six Flags.\n\n**¡Postúlate y forma parte de un equipo que marca la diferencia en el servicio al cliente!** \nQueremos conocerte y crecer contigo.\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: Hasta $9,000\\.00 al 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Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.\n\n\n5 5 2 2 3 8 9 7l 6\n\n \n\nREQUISITOS\n\n### **Requisitos**\n\n\nDisponibilidad de Tiempo\n\n\nSecundaria Concluida\n\n\n3 meses de Experiencia en call center","price":"9,000-10,000 MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766595651000","seoName":"telephone-executive-by-tower-bbva-atc","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tezoyuca/cate-sales-outbound/telephone-executive-by-tower-bbva-atc-6484424342643412/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"1e5c98d8-8bed-4ba6-87f4-3f2775e48599","sid":"de5cf445-d957-466c-93c2-05eece5d9a85"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Competitive salary with bonuses"," Immediate hiring"," Paid training provided"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766595651769,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"Isabel La Católica 5, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6484468272550612","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Ejecutivo de Cobranza / Contratación Inmediata","content":"DESCRIPCIóN\n\n***IMPORTANTE EMPRESA DE SOFOM SOLICTA***\n\n***EJECUTIVOS DE COBRANZA.***\n\n *Ofrecemos:*\n\n \n\nSUELDO BASE NETO (Pagos Quincenales al banco de tu preferencia)\n\n \n\nBONOS NETOS\n\n \n\nTURNOS FIJOS\n\n \n\nPrestaciones de ley desde el primer día\n\n \n\nIMSS.\n\n \n\nVacaciones con goce de Sueldo.\n\n \n\nContratación Inmediata.\n\n \n\nCrecimiento Laboral.\n\n*Requisitos:*\n\n\n\n\nSecundaria Concluida y /o Bachillerato Trunco\n\n \n\nDe 18 a 45 años\n\n \n\nDocumentación completa Digitales/Copias aceptables y legibles\n\n \n\nExperiencia Mínima 6 meses en Cobranza, atención a cliente, Call Center\n\n *Zonas a laborar: COL. ANZURES CERCA DE METRO SEVILLA Y CHAPULTEPEC* .\n\n *Info: 56 l0 32 58 22 Con atención a Lic. Mariana Alegria.*\n\n \n\nREQUISITOS\n\n\n3 a 6 meses experiencia en cobranza, call center, atención al cliente\n\n \n\nSecundario y o Bachillerato Trunco o Concluido\n\n \n\nEdad 19 a 40 años","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766599083000","seoName":"collection-executive-immediate-hiring","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tezoyuca/cate-sales-outbound/collection-executive-immediate-hiring-6484468272550612/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"51d3421e-6c17-442f-8db4-bc96442c951c","sid":"de5cf445-d957-466c-93c2-05eece5d9a85"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Immediate hiring","Call center experience","Full-time position"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766599083793,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"Calz. San Juan de Aragón 439, DM Nacional, Preparatoria 3, Gustavo A. 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¡Esta oportunidad es para ti!\n\nPuesto: Atención a Clientes – Call Center\n\nHorario: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs\n\nModalidad: Presencial (con posibilidad de Home Office después de 3 meses, según desempeño)\n\nRequisitos:\n\nExperiencia previa en atención a clientes (call center o similar)\n\nExperiencia en e\\-commerce / iCommer(s)\n\nManejo de computadora y herramientas digitales\n\nBuena comunicación, actitud de servicio y enfoque en soluciones\n\nFunciones principales:\n\nAtención a clientes vía telefónica, chat y/o correo\n\nSeguimiento a pedidos, envíos y devoluciones\n\nResolución de dudas e incidencias de clientes\n\nRegistro y actualización de información en sistema\n\nOfrecemos:\n\nSueldo competitivo\n\nPrestaciones de ley\n\nCapacitación constante\n\nExcelente ambiente laboral\n\nOportunidad de trabajo desde casa después de 3 meses\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $8,364\\.00 al mes\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"8,364 MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766599082000","seoName":"telephone-executive-customer-service-ecommerce","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tezoyuca/cate-sales-outbound/telephone-executive-customer-service-ecommerce-6484468249945912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"45340d6b-fb70-43cd-b717-790d8a36719d","sid":"de5cf445-d957-466c-93c2-05eece5d9a85"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Excellent customer service","Experience in e-commerce","Opportunity to work from home after 3 months"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766599082026,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"Lago Viesca 14, Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, 11320 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6484468248192312","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Especialista en Gestión de la Fuerza Laboral (WFM)","content":"**Resumen**\n\nFundada en 1973, Inter\\-Con Security Systems, Inc. es una empresa global líder en seguridad, que ofrece una amplia gama de servicios de seguridad física a clientes gubernamentales y comerciales en cuatro continentes. Inter\\-Con se especializa en brindar servicios de seguridad personalizados a clientes cuyas necesidades superan las capacidades de las empresas tradicionales de vigilancia. Entre sus clientes figuran los Departamentos de Estado, Justicia, Seguridad Nacional, Energía y Defensa, así como empresas de la lista Fortune 500, importantes empresas de servicios públicos y personas de altísimo patrimonio neto.\n\nInter\\-Con emplea a más de 35 000 profesionales de la seguridad en todo el mundo, capacitados y gestionados por un equipo de expertos con experiencia incomparable en ámbitos militar, policial y de seguridad. Inter\\-Con sigue siendo una empresa familiar al 100 %, propiedad y gestión familiar, y opera como líder del sector en soluciones de seguridad personalizadas y de alta exigencia.\n\n*Inter\\-Con está presente dondequiera que la seguridad importe.* \n\n**Resumen del puesto:**\n\nComo Especialista en Gestión de la Fuerza Laboral (WFM), usted reportará directamente al actual y futuro Gerente de Operaciones. Nuestro equipo en constante crecimiento y dinámico se enfoca en apoyar las operaciones de programación para los recursos más importantes de Inter\\-Con: nuestros guardias de seguridad. Si posee excelentes habilidades comunicativas, le interesa la programación y disfruta trabajar con personas, ¡este puesto es ideal para usted! Nuestro equipo directivo está comprometido con su éxito y ofrecemos capacitación que garantizará que se encuentre en la mejor posición posible para alcanzarlo.\n\n**Funciones/Responsabilidades:**\n\n* Gestionar las operaciones diarias de programación corrigiendo horarios defectuosos.\n* Obtener personal adicional en caso de eventos especiales (TAS) para contratos específicos.\n* Comunicarse de forma eficiente y rápida con los oficiales para resolver vacíos en las horas programadas.\n* Proporcionar actualizaciones frecuentes al Gerente de Operaciones sobre posibles problemas relacionados con las horas programadas, deficiencias de personal y puestos sin cobertura.\n* Aplicar las técnicas disponibles (regla de 72 horas, envío masivo de mensajes de texto, turnos extendidos o entradas anticipadas, etc.) y metodologías para obtener personal de forma efectiva en todos los portafolios y contratos.\n* Aprovechar los sistemas disponibles para optimizar la programación y reducir los costos operativos.\n\n**Habilidades/Capacidades requeridas:**\n\n* Experiencia con el paquete Microsoft Office.\n* Excelentes habilidades de servicio al cliente.\n* Capacidad para interactuar dentro del entorno corporativo de Inter\\-Con y comunicarse eficazmente con todos los niveles de la gerencia.\n* Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno acelerado y cumplir plazos estrictos.\n* Excelentes habilidades de gestión del tiempo, organización y manejo simultáneo de múltiples tareas.\n* Trabajo en equipo con madurez profesional, entusiasmo y actitud positiva hacia el trabajo.\n* Sentido de urgencia.\n* Experiencia con CRM.\n* Antecedentes en gestión de la fuerza laboral (WFM) o despacho, o experiencia como supervisor de centro de llamadas, como mínimo.\n* Resolución proactiva de problemas y capacidad para tomar la iniciativa.\n\n**Otros requisitos:**\n\n· Períodos prolongados sentado en un escritorio y trabajando en una computadora.\n\n· Disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana (incluidos festivos y fines de semana).\n\n· Desplazamiento hasta la ubicación física (100 % presencial).\n\n**Beneficios:**\n\n* Salario base.\n* Prestaciones legales.\n* Prestaciones adicionales a las legales: 15 días de vacaciones desde el primer año, seguro de vida, seguro médico integral y vales para alimentos.\n* Descuentos para empleados.\n\nTipo de empleo: Tiempo completo.\n\nRemuneración: $30 000,00 \\- $32 000,00 mensuales.\n\nCapacidad para desplazarse/reubicarse:\n\n* 11320, Anáhuac I Sección, CDMX: Capacidad comprobable para desplazarse o planificación de reubicación antes de comenzar a trabajar (obligatorio).\n\nPregunta(s) de solicitud:\n\n* Este puesto requiere disponibilidad abierta para trabajar en cualquiera de nuestros turnos. ¿Cuenta con disponibilidad abierta? 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reclutamiento para KONECTA\n\n**Zona a laborar:** Plaza Toreo **(Cuatro Caminos)**\n\n**Ofrecemos:**\n\n* Sueldo base mensual de $12,000\n* Prestaciones de ley\n* Bono por metas\n* Seguro de vida\n* Descuento en distintos establecimientos\n* Estabilidad laboral\n* Plan de carrera\n* Horario de 9 am a 6 pm de lunes a viernes (se acude sábados dependiendo de cumplimiento de metas)\n\n**Actividades:**\n\n* Publicación de vacantes en plataformas de empleo\n* Conocimiento de perfiles de call center o contac center\n* Filtros\n* Entrevista por competencias\n* Validación de documentos\n* Validación de reingreso\n* Aplicación de pruebas psicometricas\n\n**Contar con:**\n\n* Experiencia mínima de 6 meses comprobable en reclutamiento masivo (reciente)\n* Conocimiento de plataformas de reclutamiento\n* Conocimiento de plataforma de psicometria\n* Licenciatura trunca o concluida relacionada a la vacante\n\n\nSi cuentas con experiencia**, postúlate a través de este medio; nosotros nos comunicamos 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En general sistemas de gestión de Call Center.\n* Capacidad de análisis y síntesis de información\n* Identificación de tendencias y análisis de resultados de campañas de cobranza para toma de decisiones.\n* Conocimiento en análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs) y manejo de reportes financieros.\n* Manejo de reuniones ejecutivas con bancos e informe de resultados y alcances a metas.\n* Habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo.\n* Comunicación efectiva y solución de problemas.\n* Alta tolerancia a la frustración y ordenado (a).\n\nFunciones\n\n* Supervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo de la campaña asignada en el call center, incluye supervisores, analistas y ejecutivos telefónicos y otras áreas.\n* Aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña.\n* Seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo.\n* Definición e implementación de estrategias de cobranza efectivas para el alcance de metas internas y frente a clientes, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos.\n* Atención a reuniones con clientes\n\nOfrecemos:\n\n* Sueldo base de $17,500 a $21,500 brutos de acuerdo a experiencia.\n* Horario de Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 Horas Sábados rolados de 09:00 a 14:00 Horas y de 16:00 a 21:00 horas.\n* 1 Sábado de descanso al mes y domingo descanso fijo.\n* Bono de productividad por cumplimiento de objetivos.\n* Prestaciones de ley (Seguro social al 100%, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo, Utilidades).\n* Capacitación pagada.\n* Dinámicas dentro de la cartera.\n* Crecimiento laboral y económico\n* Desarrollo constante y aprendizaje continuo\n* Capacitación psicológica\n\nSi está interesado en el vacante favor de postularte por este medio.\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $17,500\\.00 \\- $21,500\\.00 al mes\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"17,500-21,500 MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766599080000","seoName":"call-center-coordinator-for-telephone-collection-salary-from-17500-to-21500-gross-plus-bonuses","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tezoyuca/cate-sales-outbound/call-center-coordinator-for-telephone-collection-salary-from-17500-to-21500-gross-plus-bonuses-6484468229056212/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"cd1d1ea9-c399-4787-8081-a416d45dd02f","sid":"de5cf445-d957-466c-93c2-05eece5d9a85"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Coordinador de Call Center para Cobranza Telefónica","Sueldo base $17,500 a $21,500 + bonos","Empleo presencial en CDMX"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766599080395,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"Buenavista 184, Lindavista, Gustavo A. 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Administrativas (Trunco, Pasante o Titulado).\n* Manejo INDISPENSABLE de Excel Nivel Medio Avanzado (Se hará prueba de Excel).\n* EXPERIENCIA COMPROBABLE EN COBRANZA (se harán pruebas).\n* Experiencia en Manejo de Personal en Call Center INDISPENSABLE\n* Manejo de filas de trabajo\n* Reportes de Productividad y KPI´s\n* Manejo de Cedula de Calidad INDISPENSABLE\n* Proactivo, analítico, competitivo, persistente\n* Tolerante a la frustración\n* Orientado a Resultados\n* Cumplimiento de Metas\n\nACTIVIDADES\n\n* Supervisar equipo de trabajo mediante métricas de Call Center.\n* Retroalimentación y coaching a equipo de trabajo.\n* Productividad y metas de Recuperación en equipo de trabajo.\n* Análisis de cartera.\n* Estrategias de cobranza.\n* Manejo de filas de trabajo.\n* Monitoreo de KPIs.\n* Manejo de Base de datos para envío de e\\-mail y SMS masivos.\n* Reportes para banco.\n* Manejo de Blaster de voz.\n* Consolidado de base de datos.\n* Proyecciones de situación de cartera.\n* Actualización y control de la base de datos.\n* Validación y cumplimiento de procesos.\n\nOFRECEMOS:\n\n* Sueldo Bruto $14,000 ó según aptitudes.\n* Bono de Manejo de Personal y Cumplimiento de Metas\n* Horario de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 y Sábados rolados de 09:00 a 14:00 y 16:00 a 21:00\n* 1 sábado de descanso al mes y domingo descansos fijos.\n* Prestaciones de Ley (Seguro 100%, Aguinaldo, Utilidades, Vacaciones, Prima Vacacional).\n* Capacitación Pagada.\n* Crecimiento laboral y económico\n* Desarrollo constante y aprendizaje continuo\n* Capacitación y entrenamiento psicológico para afrontar problemas y desarrollar tu potencial.\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $12,000\\.00 \\- $15,000\\.00 al mes\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"12,000-15,000 MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766599080000","seoName":"supervisor-of-extra-judicial-collection-call-center-proven-experience-14000-bonuses","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tezoyuca/cate-sales-outbound/supervisor-of-extra-judicial-collection-call-center-proven-experience-14000-bonuses-6484468230681912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"ba8cc655-12d0-411b-8f38-07eab0aa69bf","sid":"de5cf445-d957-466c-93c2-05eece5d9a85"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Supervisor de Call Center","Experiencia en cobranza comprobable","Sueldo bruto $14,000 + bonos"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766599080521,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"C. 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Ideal para estudiantes sabatinos \n▪︎ ¿Qué buscamos? \nSecundaria o bachillerato concluido. \nExperiencia en call center, atención telefónica o ventas (NO indispensable). \nFacilidad de palabra y buena actitud. \nDisponibilidad para trabajo presencial. \n▪︎ Lugar de trabajo: Cuautitlán, Edo. Méx., C.P. 54807\\.\n\nINTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO O AL 56 3777 6760\\.\n\nTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado\n\nSueldo: $10,500\\.00 \\- $11,500\\.00 al mes\n\nBeneficios:\n\n* Aumentos salariales\n* Bebidas gratis\n* Horarios flexibles\n* Opción a contrato indefinido\n* Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"10,500-11,500 MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766599080000","seoName":"call-center-cuautitlan","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tezoyuca/cate-sales-outbound/call-center-cuautitlan-6484468233804912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"cb8e6229-4df3-4007-8b92-35e57136c557","sid":"de5cf445-d957-466c-93c2-05eece5d9a85"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Weekly salary, fixed schedule","Performance bonuses","Excellent work environment","In-person work available"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Cuautitlán,Estado de México","unit":null}]},"addDate":1766599080766,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"Av. 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operaciones de servicio al cliente en Salesforce Service Cloud, tecnologías de centros de contacto y sistemas empresariales asociados. Este puesto garantiza que los proyectos se ejecuten a tiempo, dentro del alcance y del presupuesto establecidos, apoyando a las partes interesadas de los departamentos de Servicio, TI y Operaciones.\n\nEl/la PM supervisa la planificación de proyectos, la gobernanza de la entrega, la gestión de incidencias/riesgos, la coordinación entre equipos y asegura la alineación entre los resultados comerciales y la ejecución técnica. Es imprescindible contar con experiencia en entornos de centros de contacto y en Salesforce Service Cloud.\n\n**Principales responsabilidades**\n\n**Planificación y gobernanza de proyectos**\n\n* Elaborar y mantener planes detallados de proyecto, cronogramas, hitos y registros RAID (Riesgos, Supuestos, Incidencias, Dependencias).\n* Definir el alcance, los objetivos y los criterios de éxito del proyecto en colaboración con líderes comerciales y técnicos.\n* Crear y gestionar planes de recursos, planes de sprints y cronogramas de dependencias entre equipos.\n\n**Gestión de la entrega**\n\n* Coordinar equipos de entrega, incluidos administradores/desarrolladores, arquitectos, QA, operaciones de centro de contacto y proveedores externos.\n* Garantizar la alineación entre los requisitos comerciales y la implementación técnica.\n* Supervisar el avance respecto a los hitos y ejercer una vigilancia sobre la entrega para asegurar que los proyectos se mantengan dentro del cronograma.\n* Facilitar reuniones diarias, reuniones de estado, ceremonias de sprint (según sea necesario) y puntos de verificación entre equipos.\n\n**Comunicación con las partes interesadas**\n\n* Actuar como punto de contacto principal para las partes interesadas de los departamentos de Servicio, TI, dirección y proveedores.\n* Preparar y presentar informes de estado del proyecto, paneles de control y actualizaciones ejecutivas.\n* Comunicar de forma oportuna y transparente los cambios de alcance, riesgos, obstáculos y estrategias de mitigación.\n\n**Coordinación de Salesforce Service Cloud y centros de contacto**\n\n* Supervisar proyectos relacionados con:\n\t+ Mejoras en la gestión de casos\n\t+ Enrutamiento y configuración omnicanal\n\t+ Mejoras en la base de conocimientos\n\t+ Integraciones CTI/telefonía\n\t+ Implementación de canales digitales de servicio (chat, SMS, correo electrónico-a-caso)\n\t+ Agentforce AI, bots, automatización y macros\n\t+ Habilitación de informes y paneles de control\n* Trabajar estrechamente con los supervisores de centros de contacto para comprender el impacto operativo y programar actividades de pruebas, lanzamiento y capacitación.\n\n**Colaboración multifuncional**\n\n* Coordinar con líderes de múltiples equipos, incluidos Plataforma Salesforce, Operaciones de Centro de Contacto, QA, Capacitación y Gestión del Cambio.\n* Asegurar que las decisiones técnicas estén alineadas con las necesidades comerciales y las restricciones de la plataforma.\n* Organizar reuniones entre equipos para aclarar procesos, flujos de datos y puntos de decisión.\n\n**Gestión de riesgos, incidencias y dependencias**\n\n* Identificar tempranamente los riesgos y mantener un plan de mitigación/contingencia.\n* Supervisar y escalar las incidencias del proyecto que afecten el alcance, los cronogramas o el presupuesto.\n* Seguir las dependencias (por ejemplo, actualizaciones del proveedor de telefonía, funciones de Service Cloud, integraciones de datos) que afecten la 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servicio al cliente.\n* Trayectoria comprobada en la entrega de proyectos en entornos que utilicen Salesforce Service Cloud o plataformas similares de CRM/servicio.\n* Conocimientos sólidos sobre operaciones de centros de contacto, flujos de trabajo de servicio y sistemas de telefonía/CTI.\n* Experiencia gestionando equipos técnicos multifuncionales.\n* Conocimientos sólidos de metodologías de gestión de proyectos.\n* Excelentes habilidades de comunicación, facilitación y liderazgo.\n\n**Deseables**\n\n* Certificaciones de Salesforce (Administrador, Service Cloud o Analista de Negocios) son muy valoradas.\n* Experiencia en:\n\t+ Capacidad de servicio impulsada por Agentforce o IA\n\t+ Herramientas de gestión de la fuerza laboral\n\t+ Soporte centrado en el conocimiento (KCS)\n\t+ Operaciones de servicio al cliente en organizaciones sin fines de lucro o del sector salud\n* Certificaciones PMP, CSM, PMI-ACP o similares.\n\n**Atributos del puesto**\n\n* Alta capacidad de organización y 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A unas cuadras de metro velodromo o metrobus iztacalco.\n\n**Requisitos:**\n\n* **Experiencia de 1 año en ventas o retención con atención al cliente call center**\n* Empatico, Extrovertido, Facildad de palabra\n* Bachillerato concluido\n* Vivir a 1 hora de la zona laboral\n* Disponibilidad para quedarte a inducción\n\n**¡Iniciamos capacitación el lunes 29 de diciembre!**\n\n\n¿Te interesa? Postulate por este medio ó envía la palabra **\\*Perú\\*** por whatsapp con **Lic. Nallely Morales.**\n\n**5//5//12///0//08//411**\n\n**¡Éxito en tu proceso!**\n\n\nAl ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia, no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH), todos nuestros procesos son gratuitos","price":"9,453 MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766598989000","seoName":"telephone-executive-customer-service-and-retention-monday-to-friday","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tezoyuca/cate-sales-outbound/telephone-executive-customer-service-and-retention-monday-to-friday-6484467060198712/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"2bf94917-4898-4e5b-9e80-96911dcd51fe","sid":"de5cf445-d957-466c-93c2-05eece5d9a85"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Competitive salary and bonuses"," Paid training"," Comprehensive benefits package"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766598989078,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"Eje Vial 4 Ote. 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PERÚ Retención","content":"Somos una importante empresa de Call Center esta en busqueda de personas con experiencia en la parte de RETENCIÓN/ATC\n\n**EXPERIENCIA EN CALL CENTER VENTAS y/o RETENCIÓN DE CALL CENTER!!**\n--------------------------------------------------------------------\n\n \n\n**RETENCIÓN de Seguros (LUNES A VIERNES)**\n------------------------------------------\n\n**8 am a 5 pm**\n---------------\n\n**Lunes a Viernes**\n-------------------\n\n* Sueldo **$9,453** \\+ Bono de **$1,460**\n* Prestaciones de ley\n* Vales de despensa\n* Transporte gratuito, tarjeta de descuentos, descuentos en tiendas departamentales\n* Seguro de Vida\n* Servicio de Cafeteria\n\n\n\\*Capacitacion pagada\\*\n\n\nRequisitos:\n\n\nBACHILLERATO CONCLUIDO\n\n\nDe 23 a 54 años\n\n**EXPERIENCIA EN VENTAS y/o RETENCIÓN MINIMA DE 1 año en CALL CENTER (reciente)**\n---------------------------------------------------------------------------------\n\n \n\nContacto vía Whatsapp 55 2080 2807 con el Lic. Alexis Gonzalez","price":"9,453 MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766598989000","seoName":"Ejecutivo+Telef%C3%B3nico+%28Lu.+A+Vi.%29+PER%C3%9A+Retenci%C3%B3n","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tezoyuca/cate-sales-outbound/ejecutivo%2Btelef%25c3%25b3nico%2B%2528lu.%2Ba%2Bvi.%2529%2Bper%25c3%259a%2Bretenci%25c3%25b3n-6484467061798512/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"c35e4de3-26cf-4d84-b716-e02be947b658","sid":"de5cf445-d957-466c-93c2-05eece5d9a85"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Call center retention role","Competitive salary and bonuses","Comprehensive benefits package"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766598989203,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"Isabel La Católica 5, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6484424383833912","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Líder del ServiceDesk Nivel I","content":"**Descripción de la empresa** **¿Busca unirse a una organización en crecimiento y dinámica? ¿Qué tal un entorno de alta energía y colaborativo que recompense el esfuerzo?**\n\n\nJ.S. Held es una firma consultora global que combina experiencia técnica, científica, financiera y estratégica para asesorar a clientes que buscan generar valor y mitigar riesgos. Nuestros profesionales actúan como asesores de confianza para organizaciones que enfrentan asuntos de alta relevancia que exigen atención inmediata, integridad firme, experiencia comprobada, análisis claro y una comprensión tanto de los activos tangibles como intangibles.\n\n\nLa firma ofrece un conjunto integral de servicios, productos y datos que permiten a los clientes navegar situaciones complejas, litigiosas y, con frecuencia, catastróficas.\n\n*¡Estamos buscando un Líder del ServiceDesk Nivel I para unirse a nuestro equipo! El Líder del ServiceDesk Nivel I es responsable de brindar soporte profesional y eficiente desde el ServiceDesk. Una mentalidad sólida orientada al servicio al cliente es clave para tener éxito en este puesto. Este líder práctico y directo ayudará a estandarizar los servicios y procedimientos del ServiceDesk, además de optimizar cualquier ineficiencia detectada.*\n\n **Descripción del puesto** **Responsabilidades**\n\n* Supervisar y distribuir los tickets entrantes entre los agentes del ServiceDesk\n* Identificar y asignar prioridades a los tickets entrantes\n* Garantizar que el servicio al cliente sea oportuno y preciso según los indicadores clave de desempeño (KPI) y los acuerdos de nivel de servicio (SLA)\n* Mantener los KPI de calidad en niveles saludables y tomar medidas cuando se detecten tendencias negativas\n* Capacitar y apoyar a los agentes del ServiceDesk Nivel I\n* Supervisar los tickets antiguos y los tickets cuyos SLA hayan sido incumplidos\n* Elaborar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo del ServiceDesk\n* Analizar datos sobre tendencias de tickets, desempeño y métricas empresariales\n* Convertirse en experto en nuestro sistema de gestión de tickets y adquirir competencia para capacitar y desarrollar a otros en dicho sistema\n* Otras tareas según sea necesario, que podrían incluir turnos fuera del horario laboral o funciones de guardia\n* Brindar apoyo a un equipo de técnicos de mesa de ayuda\n* Comunicarse con los clientes y proporcionar soporte presencial y telefónico, si así se requiere\n* Diagnosticar y resolver problemas técnicos\n* Gestionar las escalaciones y garantizar que todos los problemas se resuelvan oportunamente mediante colaboración con los equipos de soporte de Nivel II, Nivel III y soporte IT de nivel 2\n* Formular recomendaciones para mejorar la eficiencia operativa\n* Continuar gestionando los servicios existentes (onboarding, offboarding, citas para soporte por chat…)\n* Liderar y ser mentor del equipo del ServiceDesk Nivel I, fomentando una cultura de mejora continua y excelencia\n* Desarrollar e implementar buenas prácticas y procedimientos operativos estándar para el ServiceDesk\n* Colaborar con otros equipos de TI para optimizar procesos y potenciar la entrega general de servicios\n* Realizar evaluaciones periódicas del desempeño y brindar retroalimentación constructiva a los miembros del equipo\n* Participar en la planificación e implementación de proyectos relacionados con mejoras del ServiceDesk\n\n **Requisitos** **Conocimientos, habilidades y calificaciones esenciales:**\n\n* **Mínimo ocho años de experiencia en soporte informático, incluidos 3 a 5 años en gestión de mesas de ayuda o centros de llamadas y al menos cuatro años liderando equipos.**\n* Competencia demostrada en comunicación escrita y oral en inglés, así como en excelencia en servicio al cliente.\n* Habilidades sólidas en mentoría, capacitación, resolución de conflictos y relaciones interpersonales.\n* Capacidad comprobada para realizar múltiples tareas simultáneamente, trabajar bajo presión y ejercer autonomía con mínima supervisión.\n* Conocimiento avanzado de la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook, Word) y Windows 11; amplia experiencia con sistemas de gestión de tickets para ServiceDesk, software de soporte remoto, soluciones en la nube (Box, Adobe Cloud), Azure AD, Intune, consola de administración de M365, Exchange y plataformas de gestión de servicios de TI (ITSM), como ServiceNow.\n* Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o campo afín, obligatorio; se prefiere título de posgrado y certificación ITIL v4.\n* Capacidad analítica, de diagnóstico, toma de decisiones y resolución de problemas debidamente demostrada.\n* Historial laboral constante en puestos corporativos de soporte (mínimo dos a tres años).\n\n**EXPERIENCIA ADICIONAL PREFERIBLE:**\n\n* Título universitario en ciencias de la computación, sistemas de información o campo afín\n* Certificaciones del sector (Microsoft, Cisco, CompTIA, HDI, etc.) son preferibles\n* Certificación ITIL v4\n* Se espera que los candidatos continúen obteniendo certificaciones del sector como parte de este puesto\n\n \n\n**Información adicional** \n\nAlgunos de los beneficios que ofrecemos\n\n\nJ.S. Held entiende que todos nuestros empleados son personas y que, en ocasiones, la vida exige flexibilidad. Trabajamos constantemente para ofrecer un entorno que respalde y satisfaga mejor las necesidades de nuestro equipo.\n\n\nPolítica de tiempo libre flexible· \n\nSeguro médico, dental y de visión· \n\nOtras funciones\n\n\nTenga en cuenta que esta descripción de puesto no está diseñada para cubrir ni contener una lista exhaustiva de actividades, funciones o responsabilidades requeridas del empleado para este puesto. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento, con o sin previo aviso.\n\n\nAl enviar su solicitud, usted reconoce que ha leído el Aviso de privacidad en línea de J.S. Held y, por lo tanto, otorga libre y expresamente su consentimiento informado para la recopilación, procesamiento, uso y almacenamiento de su información personal, tal como se requiere y describe en dicho aviso. Los residentes de California pueden hacer clic aquí para conocer más sobre la información personal que recopilamos y aquí para conocer más sobre los derechos adicionales en materia de privacidad que podrían estar disponibles.\n\n\nVisite nuestro sitio web www.jsheld.com para conocer más sobre nuestra empresa.\n\n\nIgualdad de oportunidades laborales y adaptaciones para puestos\n\n\nValoramos la diversidad y nuestro compromiso de construir un equipo y un entorno que fomenten el crecimiento profesional y personal es firme. ¡Somos mejores cuando somos iguales!\n\n\nJ.S. Held es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a contratar una fuerza laboral diversa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin discriminación por sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, condición de Veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.\n\n\nSi usted es una persona con discapacidad y desea solicitar una adaptación razonable, envíe un correo electrónico a jobs@jsheld.com e incluya «Adaptación para solicitantes» en la línea de asunto, junto con su solicitud y sus datos de contacto.\n\n\n\\#LI\\-SC1","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766595655000","seoName":"service-desk-tier-i-lead","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tezoyuca/cate-sales-outbound/service-desk-tier-i-lead-6484424383833912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"77699311-84c5-40bd-83ef-d8e6d37063ee","sid":"de5cf445-d957-466c-93c2-05eece5d9a85"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Lider del equipo de ServiceDesk Nivel I","Optimización de los procesos de soporte","Capacitación y mentoría de agentes"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766595654987,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"Alfombrilla 15, Un Hogar Para Nosotros, Miguel Hidalgo, 11330 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6484424388313812","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"call center","content":"Vacante para call center Plata\n\nLunes a sábado: 9:00 am a 3:00 pm o de 12 pm a 6:00 pm\n\nSueldo: $2,000 semanales\n\nTipo de puesto: Medio tiempo\n\nSueldo: $5,400\\.00 \\- $6,000\\.00 al mes\n\nBeneficios:\n\n* Horarios flexibles\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"5,400-6,000 MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766595655000","seoName":"call-center","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tezoyuca/cate-sales-outbound/call-center-6484424388313812/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"080e523f-6047-44b7-a23d-e14b003a12b2","sid":"de5cf445-d957-466c-93c2-05eece5d9a85"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Flexible schedule","Part-time call center position","Competitive weekly salary"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766595655336,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"Rosas de Mayo 242, Benito Juárez, 57000 Cdad. 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seguimiento a usuarios que reporten emergencias médicas, asegurando la logística de los recursos necesarios para el traslado e ingreso hospitalario en los casos que así se requieran.\n* Reportar a Supervisor de Health Care Center cualquier desviación a la operación que se presente.\n\n**Actividades Periódicas:**\n\n* Atender las sesiones de retroalimentación y calibración del supervisor así como el equipo de WFM y Calidad.\n* Atender las instrucciones y sesiones de feedbacck promovidas por el Supervisor, Coordinador y/o Gerente Médico.\n\n**Actividades Eventuales:**\n\n* Apoyar al área médica en el seguimiento para la entrega de servicios tales como ambulancias, home care, entre otros.\n* Apoyo al área de Dictamen Médico en autorización de procedimientos médicos.\n* Participar en las actividades de definición de criterios médicos de autorización y/o creación de catálogos.\n* Apoyar a las áreas operativas que le sean asignadas.\n\n**ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:**\n\n**Soft Skills:**\n\n* Actitud de servicio\n* facilidad de comunicación\n* amabilidad\n* paciencia\n* capacidad para manejar presión\n* tolerancia\n* trabajo en equipo\n\n**Ofrecemos**\n\n* Sueldo competitivo\n* Vales de despensa\n* Comedor subsidiado\n* Prestaciones de ley\n\n**Horarios:**\n\n* Lunes a domingo\n* Dos descansos entre semana\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nBeneficios:\n\n* Vales de despensa\n\nEscolaridad:\n\n* Bachillerato terminado (Deseable)\n\nExperiencia:\n\n* Atención al cliente: 1 año (Deseable)\n\nIdioma:\n\n* Inglés (Deseable)\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"Salario negociable","unit":"per 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competencias\n* Validación de documentos\n* Validación de reingreso\n* Aplicación de pruebas psicometricas\n\n**Contar con:**\n\n* Experiencia mínima de 6 meses comprobable en reclutamiento masivo (reciente)\n* Conocimiento de plataformas de reclutamiento\n* Conocimiento de plataforma de psicometria\n* Licenciatura trunca o concluida\n\nSi cuentas con experiencia**, postúlate a través de este medio; nosotros nos comunicamos contigo.**\n\nEn Konecta al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia, no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH), todos nuestros procesos son gratuitos y transparentes\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $8,500\\.00 \\- $14,000\\.00 al mes\n\nBeneficios:\n\n* Aumentos salariales\n* Ayuda o servicio de transporte\n* Bebidas gratis\n* Caja de ahorro\n* Descuento de empleados\n* Descuento de gimnasio\n* Descuentos y precios 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\n\n*https://www.talenteca.com/anuncio?j\\_id\\=69496b5f3200002e00771785\\&source\\=indeed*","price":"600 MXN/quincena","unit":"per biweek","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766595654000","seoName":"telephone-executive-morning-shift","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tezoyuca/cate-sales-outbound/telephone-executive-morning-shift-6484424379136112/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"09ae722b-ddb7-4f4d-a5cf-0e9e78b5cc93","sid":"de5cf445-d957-466c-93c2-05eece5d9a85"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Customer support via chat and phone","No experience required","Training provided","Attendance bonus $600","Unlimited commissions from $3,000"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo 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Ventas Salientes en Tezoyuca
Mejor coincidencia
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Ventas Salientes
Tezoyuca
Salario
Tipo de empleo
Modalidad de trabajo
unidad
Ubicación:Tezoyuca
Categoría:Ventas Salientes
Ejecutivo de Servicio al Cliente64844682787331120
Indeed
Ejecutivo de Servicio al Cliente
**Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente** ¿Qué buscamos en ti? * Bachillerato concluido en áreas **económico\-administrativas**. * **Mínimo 1 año de experiencia** en atención telefónica a clientes (deseable en seguros o servicios financieros). * Excelente **ortografía y redacción**. * Manejo de **CRM** y plataformas de **Call Center**. * Enfoque al cliente, organización y habilidades de comunicación. Tu reto * Atender **llamadas entrantes y salientes** de clientes, agentes y socios comerciales sobre: * Información general * Consultas de pólizas, Pagos, Siniestros * Servicios post\-emisión de diversas aseguradoras * Registrar cada interacción de forma **precisa en el CRM**, asegurando trazabilidad y documentación completa. * Canalizar y dar **seguimiento oportuno** a solicitudes que requieran apoyo de otras áreas. * Buscar la **resolución en el primer contacto**, priorizando la satisfacción y tranquilidad del cliente. * Participar activamente en **programas de mejora continua, retroalimentación y capacitación**. Tus beneficios * **Sueldo base:** $9,000 brutos * **Bono trimestral** por resultados * Prestaciones de ley: * Seguro Social * Aguinaldo * Vacaciones * Prima vacacional * **Prestaciones superiores:** * Seguro de Vida * Seguro de Gastos Médicos * Días económicos con goce de sueldo (adicionales a vacaciones) * Bono navideño adicional al aguinaldo * **Pagos quincenales** * **Horario:** Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 * Sábados rotativos **1 vez al mes** (disponibilidad requerida) **Ubicación:** A 5 minutos de Six Flags. **¡Postúlate y forma parte de un equipo que marca la diferencia en el servicio al cliente!** Queremos conocerte y crecer contigo. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta $9,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
Alfredo de la Huerta 15, Miguel Hidalgo 3 Ra. Secc., Tlalpan, 14250 Ciudad de México, CDMX, Mexico
9,000 MXN/mes
AGENTE TELEFONICO / MESA DE AYUDA/ ALVARO OBREGON64844682628611121
Indeed
AGENTE TELEFONICO / MESA DE AYUDA/ ALVARO OBREGON
IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR OIL \& GAS SOLICITA PARA UNO DE SUS PROYECTOS: **AGENTE TELEFÓNICO** **ZONA: ALVARO OBREGON (PRESENCIAL)** **FUNCIONES:** * GESTIONAR DE INCIO A FIN LOS TICKETS SOLICITADOS POR EL CLIENTE, RESPONDER A CONSULTAS Y QUEJAS DE MANERA EFICIENTE Y PROFESIONAL, MANEJO DE SISTEMA DE MESA DE AYUDA, SERVICE DESK, GENERACION DE METRICAS **REQUISITOS:** * MINIMO 2 AÑOS DE EXPERIENCIA COMO AGENTE TELEFÓNICO EN MESA DE AYUDA * ESCOLARIDAD BACHILLERATO / CARRERA TECNICA CONCLUIDA * CONOCIMIENTO DE ITIL DESEABLE O SIMILARES * EXPERIENCIA EN PAQUETERIA OFFICE **OFRECEMOS** * SUELDO BRUTO MENSUAL $9,233 * PRESTACIONES DE LEY * PRESTACIONES SUPERIORES (20 DÍAS AGUINALDO, 12 DÍAS VACACIONES, 75% PRIMA VACACIONAL, BONO PUNTUALIDAD, VALES DE DESPENSA) Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinado Sueldo: $9,233\.00 al mes Beneficios: * Vales de despensa Pregunta(s) de postulación: * Menciona tu conocimiento en excel * Menciona tu ultimo grado de estudios comprobable * ¿Cuanto tiempo de experiencia tienes como agente telefónico en mesa de ayuda? Lugar de trabajo: Empleo presencial
Pedro Luis Ogazón 84, San Ángel, Álvaro Obregón, 01000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
9,233 MXN/mes
ATENCION A CLIENTES - LUNES A SABADO64844682661250122
Indeed
ATENCION A CLIENTES - LUNES A SABADO
**Tres R busca ATENCION A CLIENTES \- LUNES A SABADO en Benito Juárez, Ciudad de México** ----------------------------------------------------------------------------------------- **ASESOR TELEFONICO** **TE OFRECEMOS** * **Sueldo base competitivo** * **Incentivos atractivos** por desempeño * **Prestaciones de Ley** desde el primer día * **Proceso ágil:** respuesta y contratación inmediata **PERFIL SOLICITADO** * Preparatoria**concluida o trunca** * Experiencia mínima en **Call Center** * Facilidad de palabra, actitud positiva y trato amable * Disponibilidad inmediata en **horario matutino o vespertino** * Residencia en **CDMX o Área Metropolitana** **Postúlate por este medio.** **Nivel de educación deseada:** Media Superior **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Inicial **Función departamental:** Atención al cliente **Industria:** Médios en Línea / Online Media *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=694ab1b85300003000be616f\&source\=indeed*
Manuel López Cotilla 856, Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Salario negociable
Ejecutivo telefónico por torre BBVA ATC64844243426434123
Indeed
Ejecutivo telefónico por torre BBVA ATC
DESCRIPCIóN **ÚNETE A UNA DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN MÉXICO** ***EJECUTIVO TELEFONICO*** **OFRECEMOS**: SUELDO BASE $9000\- $10,000NETOS \+ BONOS PAGOS QUINCENALES\* * VACACIONES 12 DÍAS * AGUINALDO 15 DÍAS * PRIMA VACACIONAL Y DOMINICAL 25% * SEGURO SOCIAL IMSS * BONO DE PRODUCTIVIDAD * CONTRATACIÓN INMEDIATA * CAPACITACIÓN PAGADA **Zona de trabajo:** CDMX, POR LA TORRE BBVA Contratación inmediata Si cumples con el perfil y estás buscando una gran oportunidad de desarrollo profesional, postúlate por este medio. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad. 5 5 2 2 3 8 9 7l 6 REQUISITOS ### **Requisitos** Disponibilidad de Tiempo Secundaria Concluida 3 meses de Experiencia en call center
Isabel La Católica 5, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
9,000-10,000 MXN/mes
Ejecutivo de Cobranza / Contratación Inmediata64844682725506124
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Ejecutivo de Cobranza / Contratación Inmediata
DESCRIPCIóN ***IMPORTANTE EMPRESA DE SOFOM SOLICTA*** ***EJECUTIVOS DE COBRANZA.*** *Ofrecemos:* SUELDO BASE NETO (Pagos Quincenales al banco de tu preferencia) BONOS NETOS TURNOS FIJOS Prestaciones de ley desde el primer día IMSS. Vacaciones con goce de Sueldo. Contratación Inmediata. Crecimiento Laboral. *Requisitos:* Secundaria Concluida y /o Bachillerato Trunco De 18 a 45 años Documentación completa Digitales/Copias aceptables y legibles Experiencia Mínima 6 meses en Cobranza, atención a cliente, Call Center *Zonas a laborar: COL. ANZURES CERCA DE METRO SEVILLA Y CHAPULTEPEC* . *Info: 56 l0 32 58 22 Con atención a Lic. Mariana Alegria.* REQUISITOS 3 a 6 meses experiencia en cobranza, call center, atención al cliente Secundario y o Bachillerato Trunco o Concluido Edad 19 a 40 años
Isabel La Católica 5, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Salario negociable
Operador Telefónico BDC64844682564354125
Indeed
Operador Telefónico BDC
Importante distribuidor Automotriz de la marca Chevrolet se encuentra buscando: ***Operador telefónico .*** **Requisitos:** * **Edad:** 24 años en adelante. * **Genero:** Indistinto. * **Escolaridad:** Bachillerato o carrera trunca * **Experiencia:** Mínimo de 6 meses en Call Center o similar. * Manejo de excel y CRM ( deseable) **Funciones:** * Gestión de base de datos * Seguimiento a Clientes para mantenimiento de unidades * Llenado de reportes * Creación de citas * Brindar información a los clientes **Ofrecemos:** * Sueldo base $8,700 \+ Comisión * Prestaciones de Ley Si estas interesado, postúlate por este medio.Empleo cerca de Metro o Metrobus Martín Carrera , GAM Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $8,700\.00 \- $9,600\.00 al mes Beneficios: * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial
Calz. San Juan de Aragón 439, DM Nacional, Preparatoria 3, Gustavo A. Madero, 07450 Ciudad de México, CDMX, Mexico
8,700 MXN/mes
Ejecutivo telefónico atención a clientes e-commerce64844682499459126
Indeed
Ejecutivo telefónico atención a clientes e-commerce
¡Estamos contratando! – Atención a Clientes Call Center ¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y tienes experiencia en e\-commerce? ¡Esta oportunidad es para ti! Puesto: Atención a Clientes – Call Center Horario: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs Modalidad: Presencial (con posibilidad de Home Office después de 3 meses, según desempeño) Requisitos: Experiencia previa en atención a clientes (call center o similar) Experiencia en e\-commerce / iCommer(s) Manejo de computadora y herramientas digitales Buena comunicación, actitud de servicio y enfoque en soluciones Funciones principales: Atención a clientes vía telefónica, chat y/o correo Seguimiento a pedidos, envíos y devoluciones Resolución de dudas e incidencias de clientes Registro y actualización de información en sistema Ofrecemos: Sueldo competitivo Prestaciones de ley Capacitación constante Excelente ambiente laboral Oportunidad de trabajo desde casa después de 3 meses Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $8,364\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
Presa Santa Rosa 223, Irrigación, Miguel Hidalgo, 11500 Ciudad de México, CDMX, Mexico
8,364 MXN/mes
Especialista en Gestión de la Fuerza Laboral (WFM)64844682481923127
Indeed
Especialista en Gestión de la Fuerza Laboral (WFM)
**Resumen** Fundada en 1973, Inter\-Con Security Systems, Inc. es una empresa global líder en seguridad, que ofrece una amplia gama de servicios de seguridad física a clientes gubernamentales y comerciales en cuatro continentes. Inter\-Con se especializa en brindar servicios de seguridad personalizados a clientes cuyas necesidades superan las capacidades de las empresas tradicionales de vigilancia. Entre sus clientes figuran los Departamentos de Estado, Justicia, Seguridad Nacional, Energía y Defensa, así como empresas de la lista Fortune 500, importantes empresas de servicios públicos y personas de altísimo patrimonio neto. Inter\-Con emplea a más de 35 000 profesionales de la seguridad en todo el mundo, capacitados y gestionados por un equipo de expertos con experiencia incomparable en ámbitos militar, policial y de seguridad. Inter\-Con sigue siendo una empresa familiar al 100 %, propiedad y gestión familiar, y opera como líder del sector en soluciones de seguridad personalizadas y de alta exigencia. *Inter\-Con está presente dondequiera que la seguridad importe.* **Resumen del puesto:** Como Especialista en Gestión de la Fuerza Laboral (WFM), usted reportará directamente al actual y futuro Gerente de Operaciones. Nuestro equipo en constante crecimiento y dinámico se enfoca en apoyar las operaciones de programación para los recursos más importantes de Inter\-Con: nuestros guardias de seguridad. Si posee excelentes habilidades comunicativas, le interesa la programación y disfruta trabajar con personas, ¡este puesto es ideal para usted! Nuestro equipo directivo está comprometido con su éxito y ofrecemos capacitación que garantizará que se encuentre en la mejor posición posible para alcanzarlo. **Funciones/Responsabilidades:** * Gestionar las operaciones diarias de programación corrigiendo horarios defectuosos. * Obtener personal adicional en caso de eventos especiales (TAS) para contratos específicos. * Comunicarse de forma eficiente y rápida con los oficiales para resolver vacíos en las horas programadas. * Proporcionar actualizaciones frecuentes al Gerente de Operaciones sobre posibles problemas relacionados con las horas programadas, deficiencias de personal y puestos sin cobertura. * Aplicar las técnicas disponibles (regla de 72 horas, envío masivo de mensajes de texto, turnos extendidos o entradas anticipadas, etc.) y metodologías para obtener personal de forma efectiva en todos los portafolios y contratos. * Aprovechar los sistemas disponibles para optimizar la programación y reducir los costos operativos. **Habilidades/Capacidades requeridas:** * Experiencia con el paquete Microsoft Office. * Excelentes habilidades de servicio al cliente. * Capacidad para interactuar dentro del entorno corporativo de Inter\-Con y comunicarse eficazmente con todos los niveles de la gerencia. * Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno acelerado y cumplir plazos estrictos. * Excelentes habilidades de gestión del tiempo, organización y manejo simultáneo de múltiples tareas. * Trabajo en equipo con madurez profesional, entusiasmo y actitud positiva hacia el trabajo. * Sentido de urgencia. * Experiencia con CRM. * Antecedentes en gestión de la fuerza laboral (WFM) o despacho, o experiencia como supervisor de centro de llamadas, como mínimo. * Resolución proactiva de problemas y capacidad para tomar la iniciativa. **Otros requisitos:** · Períodos prolongados sentado en un escritorio y trabajando en una computadora. · Disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana (incluidos festivos y fines de semana). · Desplazamiento hasta la ubicación física (100 % presencial). **Beneficios:** * Salario base. * Prestaciones legales. * Prestaciones adicionales a las legales: 15 días de vacaciones desde el primer año, seguro de vida, seguro médico integral y vales para alimentos. * Descuentos para empleados. Tipo de empleo: Tiempo completo. Remuneración: $30 000,00 \- $32 000,00 mensuales. Capacidad para desplazarse/reubicarse: * 11320, Anáhuac I Sección, CDMX: Capacidad comprobable para desplazarse o planificación de reubicación antes de comenzar a trabajar (obligatorio). Pregunta(s) de solicitud: * Este puesto requiere disponibilidad abierta para trabajar en cualquiera de nuestros turnos. ¿Cuenta con disponibilidad abierta? (obligatorio) Experiencia: * WFM / Supervisor de centro de llamadas: 2 años (obligatorio). Idioma: * Inglés (obligatorio). Ubicación del trabajo: Presencial.
Lago Viesca 14, Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, 11320 Ciudad de México, CDMX, Mexico
30,000-32,000 MXN/año
CALL CENTER MONITORISTA64844682403203128
Indeed
CALL CENTER MONITORISTA
**GRUPO CORPORATIVO SOLCAT SA DE CV busca CALL CENTER MONITORISTA en Granjas Esmeralda \- Iztapalapa, Ciudad de México** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ### **VACANTE: MONITORISTA** **Empresa sólida y en constante crecimiento** solicita **Monitorista** para integrarse a su equipo de trabajo. #### **Puesto:** **Monitorista** #### **Modalidad:** **Tiempo completo** #### **Turno:** **12x12** ### **Ofrecemos** * **Sueldo mensual:** $10,000 netos * **Vales de despensa:** $1,100 mensuales * **Pago de dobletes conforme a operación** * **Prestaciones superiores a las de la ley** * Estabilidad laboral * Buen ambiente de trabajo * Oportunidad de desarrollo profesional ### **Requisitos** * Experiencia previa como monitorista (deseable) * Manejo básico de equipo de cómputo * Alto sentido de responsabilidad * Atención al detalle * Disponibilidad para laborar en turno 12x12 * Capacidad para trabajar bajo presión ### **Funciones** * Monitoreo continuo de plataformas y/o unidades * Detección y reporte oportuno de incidencias * Elaboración de reportes operativos * Comunicaciónconstante con áreas operativas **Zona de trabajo:** **IZTAPALAPA (METRO MEXICALTZINGO)** **CONTRATACION INMEDIATA!** **Nivel de educación deseada:** Básica **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Inicial **Función departamental:** Logística / Transporte **Industria:** Seguridad Pública **Habilidades:** * habilidad de captura * ATENCION A CLIENTES *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=694aebfa3a00003b00e765e0\&source\=indeed*
Avena 137, Granjas Esmeralda, Iztapalapa, 09810 Ciudad de México, CDMX, Mexico
10,000 MXN/mes
Operador telefónico 1/2 tiempo / Vespertino64844682243201129
Indeed
Operador telefónico 1/2 tiempo / Vespertino
IMPORTANTE EMPRESA EN EL ÁREA DE TELECOMUNICACIONES, RECONOCIDA A NIVEL NACIONAL Y MUNDIAL, SE ENCUENTRA EN LA BÚSQUEDA DE: AGENTES TELEFÓNICOS Requisitos: * Experiencia mínima de 6 meses en call center * Bachillerato concluido (comprobable) * Facilidad de palabra Ofrecemos: * Sueldo base mensual $9,450 brutos * Bono de $2,000 a $4,000 (asistencia, puntualidad y productividad) * Prestaciones de ley inmediatas * Beneficios plus * Capacitación pagada Horario: Lunes a domingo con descanso rolado entre semana / 6 horas (Vespertino)
Manuel López Cotilla 856, Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, Mexico
9,450 MXN/mes
Analista de reclutamiento y selección648446822588191210
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Analista de reclutamiento y selección
### **ANALISTA DE RECLUTAMIENTO Y SELECION MASIVO PARA CALL CENTER** Forma parte de nuestro equipo k de reclutamiento para KONECTA **Zona a laborar:** Plaza Toreo **(Cuatro Caminos)** **Ofrecemos:** * Sueldo base mensual de $12,000 * Prestaciones de ley * Bono por metas * Seguro de vida * Descuento en distintos establecimientos * Estabilidad laboral * Plan de carrera * Horario de 9 am a 6 pm de lunes a viernes (se acude sábados dependiendo de cumplimiento de metas) **Actividades:** * Publicación de vacantes en plataformas de empleo * Conocimiento de perfiles de call center o contac center * Filtros * Entrevista por competencias * Validación de documentos * Validación de reingreso * Aplicación de pruebas psicometricas **Contar con:** * Experiencia mínima de 6 meses comprobable en reclutamiento masivo (reciente) * Conocimiento de plataformas de reclutamiento * Conocimiento de plataforma de psicometria * Licenciatura trunca o concluida relacionada a la vacante Si cuentas con experiencia**, postúlate a través de este medio; nosotros nos comunicamos contigo.** En Konecta al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia, no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH), todos nuestros procesos son gratuitos y transparentes
Monte Casino 100, Molino del Rey, Miguel Hidalgo, 11100 Ciudad de México, CDMX, Mexico
12,000 MXN/año
Coordinador de Call Center para Cobranza Telefónica Sueldo de $17,500 a $21,500 brutos + bonos648446822905621211
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Coordinador de Call Center para Cobranza Telefónica Sueldo de $17,500 a $21,500 brutos + bonos
Despacho de cobranza Extrajudicial para Banamex solicita: Coordinador de Call Center para Cobranza Telefónica Requisitos: * Licenciatura, carrera trunca en carreras económico\-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin. * Experiencia mínima de 4 años en puesto similar en Call Center de (cobranza, indispensable) con equipos y áreas de trabajo a su cargo, (Comprobable). * Manejo de campañas de cobranza para cartera bancaria vigente y vencida * Manejo de paquetería office (Excel nivel intermedio\-avanzado, Word y Powert Point para presentaciones ejecutivas). * Manejo de marcadores predictivos CRM y herramientas de cobranza digital, definición e implementación de estrategias de cobranza masiva como sms, email, blaster, visitas y carteo. En general sistemas de gestión de Call Center. * Capacidad de análisis y síntesis de información * Identificación de tendencias y análisis de resultados de campañas de cobranza para toma de decisiones. * Conocimiento en análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs) y manejo de reportes financieros. * Manejo de reuniones ejecutivas con bancos e informe de resultados y alcances a metas. * Habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo. * Comunicación efectiva y solución de problemas. * Alta tolerancia a la frustración y ordenado (a). Funciones * Supervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo de la campaña asignada en el call center, incluye supervisores, analistas y ejecutivos telefónicos y otras áreas. * Aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña. * Seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo. * Definición e implementación de estrategias de cobranza efectivas para el alcance de metas internas y frente a clientes, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos. * Atención a reuniones con clientes Ofrecemos: * Sueldo base de $17,500 a $21,500 brutos de acuerdo a experiencia. * Horario de Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 Horas Sábados rolados de 09:00 a 14:00 Horas y de 16:00 a 21:00 horas. * 1 Sábado de descanso al mes y domingo descanso fijo. * Bono de productividad por cumplimiento de objetivos. * Prestaciones de ley (Seguro social al 100%, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo, Utilidades). * Capacitación pagada. * Dinámicas dentro de la cartera. * Crecimiento laboral y económico * Desarrollo constante y aprendizaje continuo * Capacitación psicológica Si está interesado en el vacante favor de postularte por este medio. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $17,500\.00 \- $21,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
Buenavista 184, Lindavista, Gustavo A. Madero, 07300 Ciudad de México, CDMX, Mexico
17,500-21,500 MXN/año
Supervisor de Cobranza Extrajudicial Call Center Experiencia Comprobable - $14,000 +Bonos648446823068191212
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Supervisor de Cobranza Extrajudicial Call Center Experiencia Comprobable - $14,000 +Bonos
Empresa de cobranza para BANAMEX solicita: Supervisor (a) de Call Center de Cobranza con 3 años de Experiencia REQUISITOS: * Lic. Administrativas (Trunco, Pasante o Titulado). * Manejo INDISPENSABLE de Excel Nivel Medio Avanzado (Se hará prueba de Excel). * EXPERIENCIA COMPROBABLE EN COBRANZA (se harán pruebas). * Experiencia en Manejo de Personal en Call Center INDISPENSABLE * Manejo de filas de trabajo * Reportes de Productividad y KPI´s * Manejo de Cedula de Calidad INDISPENSABLE * Proactivo, analítico, competitivo, persistente * Tolerante a la frustración * Orientado a Resultados * Cumplimiento de Metas ACTIVIDADES * Supervisar equipo de trabajo mediante métricas de Call Center. * Retroalimentación y coaching a equipo de trabajo. * Productividad y metas de Recuperación en equipo de trabajo. * Análisis de cartera. * Estrategias de cobranza. * Manejo de filas de trabajo. * Monitoreo de KPIs. * Manejo de Base de datos para envío de e\-mail y SMS masivos. * Reportes para banco. * Manejo de Blaster de voz. * Consolidado de base de datos. * Proyecciones de situación de cartera. * Actualización y control de la base de datos. * Validación y cumplimiento de procesos. OFRECEMOS: * Sueldo Bruto $14,000 ó según aptitudes. * Bono de Manejo de Personal y Cumplimiento de Metas * Horario de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 y Sábados rolados de 09:00 a 14:00 y 16:00 a 21:00 * 1 sábado de descanso al mes y domingo descansos fijos. * Prestaciones de Ley (Seguro 100%, Aguinaldo, Utilidades, Vacaciones, Prima Vacacional). * Capacitación Pagada. * Crecimiento laboral y económico * Desarrollo constante y aprendizaje continuo * Capacitación y entrenamiento psicológico para afrontar problemas y desarrollar tu potencial. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 \- $15,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
Buenavista 184, Lindavista, Gustavo A. Madero, 07300 Ciudad de México, CDMX, Mexico
12,000-15,000 MXN/año
Call Center-Cuautitlán.648446823380491213
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Call Center-Cuautitlán.
¿Buscas ingresos semanales, estabilidad y un horario fijo? ¡Únete a nuestro equipo de ***Call Center*** y empieza a trabajar de inmediato! ▪︎ ¿Qué te ofrecemos? Salario $2,000 a $2,500 BASE, NO CONDICIONADO (pago semanal el día sábado) Prestaciones de ley desde el inicio. Bonos por desempeño (pago semanal) Descanso fijo los domingos Vacaciones conforme a ley Sin semana de desfase Excelente ambiente laboral y estabilidad ▪︎ Horario fijo Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. – 3:00 p.m. Opción a horario de lunes a viernes. Ideal para estudiantes sabatinos ▪︎ ¿Qué buscamos? Secundaria o bachillerato concluido. Experiencia en call center, atención telefónica o ventas (NO indispensable). Facilidad de palabra y buena actitud. Disponibilidad para trabajo presencial. ▪︎ Lugar de trabajo: Cuautitlán, Edo. Méx., C.P. 54807\. INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO O AL 56 3777 6760\. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $10,500\.00 \- $11,500\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Bebidas gratis * Horarios flexibles * Opción a contrato indefinido * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Lugar de trabajo: Empleo presencial
C. Carrillo Puerto 409, El Huerto, 54807 Cuautitlán, Méx., Mexico
10,500-11,500 MXN/mes
Analista de Cobranza Temprana CDMX648446821958431214
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Analista de Cobranza Temprana CDMX
Totalplay solicita tu talento en nuestro equipo de Asesor de pago y facturas. !!NO SOMOS CALL CENTER!! **CONTRATACION INMEDIATA AL: 5541037846** **OFRECEMOS:** \-Salario Base \-Bono Variable de \-Prestaciones de ley \-Seguro de vida \-Equipo de trabajo. **Funciones.** Gestion de la cartera de cuentas y facturas de los clientes de los distritos establecidos, realizar llamadas, Negociaziones y llevar incidencias. Buscamos. \-Experiencia en servicio al cliente \-Procesos de cobranza \-Manejo basico de computo \-Facilidad de palabra **SE PARTE DE TOTALPLAY!!!** Envia tu cv al 55 67 87 40 85 Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $11,000\.00 \- $20,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Descuento de empleados * Descuentos y precios preferenciales * Seguro de vida * Uniformes gratuitos Escolaridad: * Bachillerato terminado (Deseable) Experiencia: * Atención al cliente: 1 año (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial
Av. Escuinapa 383, Pedregal de Santo Domingo, Coyoacán, 04369 Ciudad de México, CDMX, Mexico
11,000-20,000 MXN/año
Mesa de control / Tiempo completo (call center)648446822278431215
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Mesa de control / Tiempo completo (call center)
TOTALPLAY ESTA EN BUSCA DE TÚ TALENTO, SOMOS UN CALL CENTER EN CONSTANTE CRECIMIENTO, SOLICITAMOS: \*\*ANALISTAS DE MESA DE CONTROL\*\* * Atención a clientes\-Venta\-Validación Horario tiempo completo de L\-D con descanso rolado REQUISITOS: * Experiencia en call center de 6 meses en ATC y ventas (deseable) * Bachillerato concluido * Facilidad de palabra * Buen manejo de PC BENEFICIOS: * Sueldo base de $9,500 brutos * Bono $1,000 (asistencia y puntualidad) * Comisiones no topadas * Prestaciones de Ley inmediatas (Vacaciones, Prima vacacional, Aguinaldo, Seguro) * Capacitación pagada 100% \*CONTRATACION INMEDIATA\*SERVICIO MÉDICO ZONA: Odessa, cerca del metro eje central
Manuel López Cotilla 856, Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, Mexico
9,500 MXN/mes
Gestor/Gestora de Proyectos de Service Cloud / Líder – bilingüe648446822120971216
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Gestor/Gestora de Proyectos de Service Cloud / Líder – bilingüe
**Tecnología de la información** **Otros** **Ubicación** Ciudad de México, México **Idioma** Inglés **Descripción** --------------- El/la Gestor/a de Proyectos (PM) del equipo de prestación de servicios es responsable de planificar, coordinar y entregar proyectos que mejoren las operaciones de servicio al cliente en Salesforce Service Cloud, tecnologías de centros de contacto y sistemas empresariales asociados. Este puesto garantiza que los proyectos se ejecuten a tiempo, dentro del alcance y del presupuesto establecidos, apoyando a las partes interesadas de los departamentos de Servicio, TI y Operaciones. El/la PM supervisa la planificación de proyectos, la gobernanza de la entrega, la gestión de incidencias/riesgos, la coordinación entre equipos y asegura la alineación entre los resultados comerciales y la ejecución técnica. Es imprescindible contar con experiencia en entornos de centros de contacto y en Salesforce Service Cloud. **Principales responsabilidades** **Planificación y gobernanza de proyectos** * Elaborar y mantener planes detallados de proyecto, cronogramas, hitos y registros RAID (Riesgos, Supuestos, Incidencias, Dependencias). * Definir el alcance, los objetivos y los criterios de éxito del proyecto en colaboración con líderes comerciales y técnicos. * Crear y gestionar planes de recursos, planes de sprints y cronogramas de dependencias entre equipos. **Gestión de la entrega** * Coordinar equipos de entrega, incluidos administradores/desarrolladores, arquitectos, QA, operaciones de centro de contacto y proveedores externos. * Garantizar la alineación entre los requisitos comerciales y la implementación técnica. * Supervisar el avance respecto a los hitos y ejercer una vigilancia sobre la entrega para asegurar que los proyectos se mantengan dentro del cronograma. * Facilitar reuniones diarias, reuniones de estado, ceremonias de sprint (según sea necesario) y puntos de verificación entre equipos. **Comunicación con las partes interesadas** * Actuar como punto de contacto principal para las partes interesadas de los departamentos de Servicio, TI, dirección y proveedores. * Preparar y presentar informes de estado del proyecto, paneles de control y actualizaciones ejecutivas. * Comunicar de forma oportuna y transparente los cambios de alcance, riesgos, obstáculos y estrategias de mitigación. **Coordinación de Salesforce Service Cloud y centros de contacto** * Supervisar proyectos relacionados con: + Mejoras en la gestión de casos + Enrutamiento y configuración omnicanal + Mejoras en la base de conocimientos + Integraciones CTI/telefonía + Implementación de canales digitales de servicio (chat, SMS, correo electrónico-a-caso) + Agentforce AI, bots, automatización y macros + Habilitación de informes y paneles de control * Trabajar estrechamente con los supervisores de centros de contacto para comprender el impacto operativo y programar actividades de pruebas, lanzamiento y capacitación. **Colaboración multifuncional** * Coordinar con líderes de múltiples equipos, incluidos Plataforma Salesforce, Operaciones de Centro de Contacto, QA, Capacitación y Gestión del Cambio. * Asegurar que las decisiones técnicas estén alineadas con las necesidades comerciales y las restricciones de la plataforma. * Organizar reuniones entre equipos para aclarar procesos, flujos de datos y puntos de decisión. **Gestión de riesgos, incidencias y dependencias** * Identificar tempranamente los riesgos y mantener un plan de mitigación/contingencia. * Supervisar y escalar las incidencias del proyecto que afecten el alcance, los cronogramas o el presupuesto. * Seguir las dependencias (por ejemplo, actualizaciones del proveedor de telefonía, funciones de Service Cloud, integraciones de datos) que afecten la entrega global. **Apoyo en pruebas e implementación** * Coordinar ciclos de pruebas de aceptación por el usuario (UAT), cronogramas de pruebas y clasificación de defectos con los equipos de QA y los probadores comerciales. * Asegurar que todas las tareas previas a la puesta en producción —capacitación, documentación, notas de versión y modelos de soporte— se completen antes del lanzamiento. * Colaborar con los equipos técnicos para verificar los planes de lanzamiento en producción, las estrategias de reversión y la validación posterior a la implementación. **Gestión del cambio y adopción** * Colaborar con los equipos de Capacitación y Gestión del Cambio para preparar a los usuarios finales ante nuevas funcionalidades. * Asegurar que los planes de comunicación, las guías de trabajo y los artículos de conocimiento se entreguen antes del lanzamiento. **Requisitos** **Imprescindibles** * Experiencia mínima de 4 años en gestión de proyectos en TI, CRM o sistemas de servicio al cliente. * Trayectoria comprobada en la entrega de proyectos en entornos que utilicen Salesforce Service Cloud o plataformas similares de CRM/servicio. * Conocimientos sólidos sobre operaciones de centros de contacto, flujos de trabajo de servicio y sistemas de telefonía/CTI. * Experiencia gestionando equipos técnicos multifuncionales. * Conocimientos sólidos de metodologías de gestión de proyectos. * Excelentes habilidades de comunicación, facilitación y liderazgo. **Deseables** * Certificaciones de Salesforce (Administrador, Service Cloud o Analista de Negocios) son muy valoradas. * Experiencia en: + Capacidad de servicio impulsada por Agentforce o IA + Herramientas de gestión de la fuerza laboral + Soporte centrado en el conocimiento (KCS) + Operaciones de servicio al cliente en organizaciones sin fines de lucro o del sector salud * Certificaciones PMP, CSM, PMI-ACP o similares. **Atributos del puesto** * Alta capacidad de organización y orientación al detalle. * Facilitador/a destacado/a con excelente disciplina en el seguimiento. * Capacidad para traducir necesidades comerciales en planes de proyecto ejecutables. * Capacidad para gestionar simultáneamente múltiples flujos de trabajo. \#GestorDeProyectos \#SalesforceServiceCloud \#Salesforce \#ExperienciaDelCliente \#CentroDeContacto \#CRM \#Ágil \#TrabajosRemotos \#LATAM Seguimiento de la adopción tras el lanzamiento y escalado de necesidades de mejoras o soporte.
Isabel La Católica 5, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Salario negociable
Ejecutivo telefónico: Atención al cliente y retención/Lunes a viernes648446706019871217
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Ejecutivo telefónico: Atención al cliente y retención/Lunes a viernes
**¡Estamos en búsqueda de tu talento!** Ejecutivo telefonico de servicio al cliente y retención **Ofrecemos:** * Jornada laboral: Lunes a viernes de **8:00 am a 5:00 pm** * Descanso en fin de semana * Sueldo base no condicionado $9,453 * Bono $1,460 * Vales de despensa * Seguro social * Vacaciones * Aguinaldo * Descuentos a empleados (cines, restaurantes, universidades, etc) * Servicio de transporte * Crecimiento a corto plazo * Capacitación pagada * Zona laboral: Iztacalco, Cdmx. A unas cuadras de metro velodromo o metrobus iztacalco. **Requisitos:** * **Experiencia de 1 año en ventas o retención con atención al cliente call center** * Empatico, Extrovertido, Facildad de palabra * Bachillerato concluido * Vivir a 1 hora de la zona laboral * Disponibilidad para quedarte a inducción **¡Iniciamos capacitación el lunes 29 de diciembre!** ¿Te interesa? Postulate por este medio ó envía la palabra **\*Perú\*** por whatsapp con **Lic. Nallely Morales.** **5//5//12///0//08//411** **¡Éxito en tu proceso!** Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia, no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH), todos nuestros procesos son gratuitos
Eje Vial 4 Ote. (Avenida Río Churubusco) 2029, El Rodeo, Iztacalco, 08510 Ciudad de México, CDMX, Mexico
9,453 MXN/mes
Ejecutivo Telefónico (Lu. A Vi.) PERÚ Retención648446706179851218
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Ejecutivo Telefónico (Lu. A Vi.) PERÚ Retención
Somos una importante empresa de Call Center esta en busqueda de personas con experiencia en la parte de RETENCIÓN/ATC **EXPERIENCIA EN CALL CENTER VENTAS y/o RETENCIÓN DE CALL CENTER!!** -------------------------------------------------------------------- **RETENCIÓN de Seguros (LUNES A VIERNES)** ------------------------------------------ **8 am a 5 pm** --------------- **Lunes a Viernes** ------------------- * Sueldo **$9,453** \+ Bono de **$1,460** * Prestaciones de ley * Vales de despensa * Transporte gratuito, tarjeta de descuentos, descuentos en tiendas departamentales * Seguro de Vida * Servicio de Cafeteria \*Capacitacion pagada\* Requisitos: BACHILLERATO CONCLUIDO De 23 a 54 años **EXPERIENCIA EN VENTAS y/o RETENCIÓN MINIMA DE 1 año en CALL CENTER (reciente)** --------------------------------------------------------------------------------- Contacto vía Whatsapp 55 2080 2807 con el Lic. Alexis Gonzalez
Eje Vial 4 Ote. (Avenida Río Churubusco) 2029, El Rodeo, Iztacalco, 08510 Ciudad de México, CDMX, Mexico
9,453 MXN/mes
Líder del ServiceDesk Nivel I648442438383391219
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Líder del ServiceDesk Nivel I
**Descripción de la empresa** **¿Busca unirse a una organización en crecimiento y dinámica? ¿Qué tal un entorno de alta energía y colaborativo que recompense el esfuerzo?** J.S. Held es una firma consultora global que combina experiencia técnica, científica, financiera y estratégica para asesorar a clientes que buscan generar valor y mitigar riesgos. Nuestros profesionales actúan como asesores de confianza para organizaciones que enfrentan asuntos de alta relevancia que exigen atención inmediata, integridad firme, experiencia comprobada, análisis claro y una comprensión tanto de los activos tangibles como intangibles. La firma ofrece un conjunto integral de servicios, productos y datos que permiten a los clientes navegar situaciones complejas, litigiosas y, con frecuencia, catastróficas. *¡Estamos buscando un Líder del ServiceDesk Nivel I para unirse a nuestro equipo! El Líder del ServiceDesk Nivel I es responsable de brindar soporte profesional y eficiente desde el ServiceDesk. Una mentalidad sólida orientada al servicio al cliente es clave para tener éxito en este puesto. Este líder práctico y directo ayudará a estandarizar los servicios y procedimientos del ServiceDesk, además de optimizar cualquier ineficiencia detectada.* **Descripción del puesto** **Responsabilidades** * Supervisar y distribuir los tickets entrantes entre los agentes del ServiceDesk * Identificar y asignar prioridades a los tickets entrantes * Garantizar que el servicio al cliente sea oportuno y preciso según los indicadores clave de desempeño (KPI) y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) * Mantener los KPI de calidad en niveles saludables y tomar medidas cuando se detecten tendencias negativas * Capacitar y apoyar a los agentes del ServiceDesk Nivel I * Supervisar los tickets antiguos y los tickets cuyos SLA hayan sido incumplidos * Elaborar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo del ServiceDesk * Analizar datos sobre tendencias de tickets, desempeño y métricas empresariales * Convertirse en experto en nuestro sistema de gestión de tickets y adquirir competencia para capacitar y desarrollar a otros en dicho sistema * Otras tareas según sea necesario, que podrían incluir turnos fuera del horario laboral o funciones de guardia * Brindar apoyo a un equipo de técnicos de mesa de ayuda * Comunicarse con los clientes y proporcionar soporte presencial y telefónico, si así se requiere * Diagnosticar y resolver problemas técnicos * Gestionar las escalaciones y garantizar que todos los problemas se resuelvan oportunamente mediante colaboración con los equipos de soporte de Nivel II, Nivel III y soporte IT de nivel 2 * Formular recomendaciones para mejorar la eficiencia operativa * Continuar gestionando los servicios existentes (onboarding, offboarding, citas para soporte por chat…) * Liderar y ser mentor del equipo del ServiceDesk Nivel I, fomentando una cultura de mejora continua y excelencia * Desarrollar e implementar buenas prácticas y procedimientos operativos estándar para el ServiceDesk * Colaborar con otros equipos de TI para optimizar procesos y potenciar la entrega general de servicios * Realizar evaluaciones periódicas del desempeño y brindar retroalimentación constructiva a los miembros del equipo * Participar en la planificación e implementación de proyectos relacionados con mejoras del ServiceDesk **Requisitos** **Conocimientos, habilidades y calificaciones esenciales:** * **Mínimo ocho años de experiencia en soporte informático, incluidos 3 a 5 años en gestión de mesas de ayuda o centros de llamadas y al menos cuatro años liderando equipos.** * Competencia demostrada en comunicación escrita y oral en inglés, así como en excelencia en servicio al cliente. * Habilidades sólidas en mentoría, capacitación, resolución de conflictos y relaciones interpersonales. * Capacidad comprobada para realizar múltiples tareas simultáneamente, trabajar bajo presión y ejercer autonomía con mínima supervisión. * Conocimiento avanzado de la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook, Word) y Windows 11; amplia experiencia con sistemas de gestión de tickets para ServiceDesk, software de soporte remoto, soluciones en la nube (Box, Adobe Cloud), Azure AD, Intune, consola de administración de M365, Exchange y plataformas de gestión de servicios de TI (ITSM), como ServiceNow. * Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o campo afín, obligatorio; se prefiere título de posgrado y certificación ITIL v4. * Capacidad analítica, de diagnóstico, toma de decisiones y resolución de problemas debidamente demostrada. * Historial laboral constante en puestos corporativos de soporte (mínimo dos a tres años). **EXPERIENCIA ADICIONAL PREFERIBLE:** * Título universitario en ciencias de la computación, sistemas de información o campo afín * Certificaciones del sector (Microsoft, Cisco, CompTIA, HDI, etc.) son preferibles * Certificación ITIL v4 * Se espera que los candidatos continúen obteniendo certificaciones del sector como parte de este puesto **Información adicional** Algunos de los beneficios que ofrecemos J.S. Held entiende que todos nuestros empleados son personas y que, en ocasiones, la vida exige flexibilidad. Trabajamos constantemente para ofrecer un entorno que respalde y satisfaga mejor las necesidades de nuestro equipo. Política de tiempo libre flexible· Seguro médico, dental y de visión· Otras funciones Tenga en cuenta que esta descripción de puesto no está diseñada para cubrir ni contener una lista exhaustiva de actividades, funciones o responsabilidades requeridas del empleado para este puesto. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento, con o sin previo aviso. Al enviar su solicitud, usted reconoce que ha leído el Aviso de privacidad en línea de J.S. Held y, por lo tanto, otorga libre y expresamente su consentimiento informado para la recopilación, procesamiento, uso y almacenamiento de su información personal, tal como se requiere y describe en dicho aviso. Los residentes de California pueden hacer clic aquí para conocer más sobre la información personal que recopilamos y aquí para conocer más sobre los derechos adicionales en materia de privacidad que podrían estar disponibles. Visite nuestro sitio web www.jsheld.com para conocer más sobre nuestra empresa. Igualdad de oportunidades laborales y adaptaciones para puestos Valoramos la diversidad y nuestro compromiso de construir un equipo y un entorno que fomenten el crecimiento profesional y personal es firme. ¡Somos mejores cuando somos iguales! J.S. Held es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a contratar una fuerza laboral diversa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin discriminación por sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, condición de Veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley. Si usted es una persona con discapacidad y desea solicitar una adaptación razonable, envíe un correo electrónico a jobs@jsheld.com e incluya «Adaptación para solicitantes» en la línea de asunto, junto con su solicitud y sus datos de contacto. \#LI\-SC1
Isabel La Católica 5, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Salario negociable
call center648442438831381220
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call center
Vacante para call center Plata Lunes a sábado: 9:00 am a 3:00 pm o de 12 pm a 6:00 pm Sueldo: $2,000 semanales Tipo de puesto: Medio tiempo Sueldo: $5,400\.00 \- $6,000\.00 al mes Beneficios: * Horarios flexibles Lugar de trabajo: Empleo presencial
Alfombrilla 15, Un Hogar Para Nosotros, Miguel Hidalgo, 11330 Ciudad de México, CDMX, Mexico
5,400-6,000 MXN/mes
SUPERVISOR DE CALL CENTER, NEZA648442438991391221
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SUPERVISOR DE CALL CENTER, NEZA
Forma parte de **CONSORCIO JURIDICO**. Somos profesionistas en el manejo de **carteras vencidas** de Financieras reconocidas a nivel nacional. Estamos en búsqueda de **SUPERVISOR PARA EQUIPO DE EJECUTIVOS TELEFÓNICOS** Si te motiva superar objetivos, desarrollar talento y optimizar procesos, este es tu lugar. Tus funciones: **· Gestión de equipo:** Monitorias y evaluación del desempeño grupal e individual, además de proporcionar coucheo constructivo para mejorar habilidades y resultados del equipo. **· Estrategia y ejecución:** Implementación de estrategias y técnicas para mejorar la gestión de cobranzas y logro de convenios asegurando el cumplimiento de metas y objetivos \*mensuales\* **· Resolución de problemas:** Gestionaras y resolverás problemas operativos y de atención telefónica. Requisitos: · Experiencia previa en supervisión de equipos ejecutivos \*(1 año)\* · Conocimiento y manejo de Excel · Experiencia en manejo de herramientas de gestión de llamadas · Experiencia en el área de cobranza · Bachillerato concluido Ofrecemos: · Ingreso base de $9,000 \+ comisiones. (Ingresos superan $12,000\) · Oportunidad de desarrollo profesional Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,000\.00 \- $12,000\.00 al mes Escolaridad: * Bachillerato terminado (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial
Rosas de Mayo 242, Benito Juárez, 57000 Cdad. Nezahualcóyotl, Méx., Mexico
9,000-12,000 MXN/año
Agente de Atención Telefónica al Usuario648442437120021222
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Agente de Atención Telefónica al Usuario
**HR CONNECT S.A DE C.V busca Agente de Atención Telefónica al Usuario en Coyoacán, Ciudad de México** ------------------------------------------------------------------------------------------------------ ### **Agente de Atención Telefónica al Usuario** **¡Únete a nuestro equipo y brinda una excelente experiencia al cliente!** Buscamos personas con vocación de servicio, excelente comunicación y experiencia en atención a clientes para integrarse a nuestro Call Center multicanal. ### **Requisitos** * Bachillerato concluido (certificado completo y legible) * Experiencia mínima de **1 año en Atención a Clientes en Call Center multicanal** * Manejo de PC y herramientas digitales * Excelente tono de voz, dicción y ortografía * Vocación de servicio al cliente ### **Funciones** * Brindar atención a clientes por diferentes canales: **llamadas, chat y correo electrónico** * Resolver dudas y orientar a los clientes respecto a sus **compras en línea** * Apoyar en temas de: + Rastreo de pedidos + Cambios y devoluciones + Movimientos de tarjeta departamental + Facturación ### **Ofrecemos** * Prestaciones de ley desde el primer día * **Vales de despensa mensuales** (depositados en la segunda quincena) * **Seguro de vida** * **Bono de permanencia de $1,000** al cumplir 3 meses en la empresa ### **Si cumples con el perfil y buscas estabilidad laboral, esta oportunidad es para ti.** **¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!** **Nivel de educación deseada:** Media Superior **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Inicial **Función departamental:** Atención al cliente **Industria:** Manufactura, Bienes de Consumo *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=6949954d6900003b00367d77\&source\=indeed*
Av. Escuinapa 383, Pedregal de Santo Domingo, Coyoacán, 04369 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Salario negociable
Atención a clientes call center648442437443871223
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Atención a clientes call center
**Importante, Administradora de servicios de Salud Integral GMM** Estamos en búsqueda !!! **CALL CENTER OPERATORS** **OBJETIVO DEL PUESTO:** Atender y brindar soporte vía telefónica, e\-mail, entre otros, a los derechohabientes, médicos y proveedores y sus clientes para proporcionar soluciones a los requerimientos de cada uno de ellos aportando valor en cada contacto. **DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA:** **Actividades Diarias:** * Atender llamadas telefónicas, correos y/o mensajes de derechohabientes, médicos y proveedores experiencia en GMM * Proporcionar solución a los requerimientos de las personas que contactan al Health Care Center. * Atención de telemedicina en apego a los protocolos establecidos. * Elaborar el registro de contactos y datos en el software que asigne para tal fin. * Seguir los procedimientos de atención y políticas de atención a derechohabientes, médicos y proveedores. * Realizar seguimiento y autorización de las altas hospitalarias que le sean reportadas, asegurando la validación de cuentas y desviación de cargos no procedentes. * Autorización de procedimientos médicos, estudios y medicamentos de acuerdo con la matriz de autorizaciones. * Atención y seguimiento a usuarios que reporten emergencias médicas, asegurando la logística de los recursos necesarios para el traslado e ingreso hospitalario en los casos que así se requieran. * Reportar a Supervisor de Health Care Center cualquier desviación a la operación que se presente. **Actividades Periódicas:** * Atender las sesiones de retroalimentación y calibración del supervisor así como el equipo de WFM y Calidad. * Atender las instrucciones y sesiones de feedbacck promovidas por el Supervisor, Coordinador y/o Gerente Médico. **Actividades Eventuales:** * Apoyar al área médica en el seguimiento para la entrega de servicios tales como ambulancias, home care, entre otros. * Apoyo al área de Dictamen Médico en autorización de procedimientos médicos. * Participar en las actividades de definición de criterios médicos de autorización y/o creación de catálogos. * Apoyar a las áreas operativas que le sean asignadas. **ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:** **Soft Skills:** * Actitud de servicio * facilidad de comunicación * amabilidad * paciencia * capacidad para manejar presión * tolerancia * trabajo en equipo **Ofrecemos** * Sueldo competitivo * Vales de despensa * Comedor subsidiado * Prestaciones de ley **Horarios:** * Lunes a domingo * Dos descansos entre semana Tipo de puesto: Tiempo completo Beneficios: * Vales de despensa Escolaridad: * Bachillerato terminado (Deseable) Experiencia: * Atención al cliente: 1 año (Deseable) Idioma: * Inglés (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial
Manuel López Cotilla 856, Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Salario negociable
Analista de Calidad Call Center | Contratación inmediata648442437601291224
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Analista de Calidad Call Center | Contratación inmediata
**Analista de Calidad – C8 Contact Center** **Ubicación:** Miguel Ocaranza 148, Col. Merced Gómez, Álvaro Obregón **Modalidad:** Presencial **Salario:** $10,000 netos mensuales **Descripción del puesto** En C8 noes encontramos en búsqueda de un **Analista de Calidad** altamente analítico y orientado a resultados, responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio, la mejora continua de los procesos y la excelencia en la experiencia del cliente. **Responsabilidades** * Monitorear y evaluar interacciones de los agentes (llamadas, correos electrónicos y chats) mediante herramientas de control de calidad. * Verificar el apego a guiones, protocolos operativos y estándares de servicio establecidos. * Proporcionar retroalimentación estructurada, objetiva y oportuna para el desarrollo de competencias y mejora del desempeño de los agentes. * Elaborar y presentar reportes de calidad con análisis de indicadores clave, tales como cumplimiento de estándares, satisfacción del cliente y resolución en primer contacto. * Participar activamente en procesos de calibración con áreas de supervisión y capacitación. * Colaborar en el diseño, actualización y estandarización de guiones, manuales de procedimientos y materiales de capacitación. **Requisitos** * Experiencia mínima de **1 a 2 años como Analista de Calidad en Contact Center** * Conocimiento y manejo de herramientas de monitoreo de calidad y sistemas CRM. * Capacidad de análisis de información y elaboración de reportes ejecutivos. * Excelente comunicación oral y escrita. * Habilidad para proporcionar retroalimentación constructiva basada en datos. * Alta atención al detalle y enfoque en estándares de calidad. * Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo. * Dominio de **Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint)**. * Edad: **26 a 35 años**. **Ofrecemos** * **Seguro de gastos médicos menores** a partir del primer mes. * **Sueldo neto de $10,000 mensuales**. * Estabilidad laboral. * Entorno profesional orientado a la mejora continua y desarrollo de talento. **Los candidatos interesados que cumplan con el perfil podrán postularse por este medio o al 56 5731 9340 con Tania Martínez** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $10,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Programa de referidos * Seguro de gastos médicos * Seguro de la vista * Seguro dental Lugar de trabajo: Empleo presencial
Av. Gustavo Díaz Ordaz 334, Presidentes, Álvaro Obregón, 01299 Ciudad de México, CDMX, Mexico
10,000 MXN/mes
Reclutamiento y Selección de Personal648442437757471225
Indeed
Reclutamiento y Selección de Personal
**ANALISTA DE RECLUTAMIENTO Y SELECION MASIVO PARA CALL CENTER** Forma parte de nuestro equipo k de reclutamiento para KONECTA **Zona a laborar:** Plaza Toreo **(Cuatro Caminos)** **Ofrecemos:** * Sueldo base mensual de $12,000 * Prestaciones de ley * Bonos por cumplimiento de metas * Seguro de vida * Descuento en distintos establecimientos * Estabilidad laboral * Plan de carrera * Horario de 9 am a 6 pm de lunes a viernes (se acude sábados depediendo de cumplimiento de metas) **Actividades:** * Apoyar a los dos sites en proceso de atracción y reclutamiento (dependiendo de solicitud) * Publicación de vacantes en plataformas de empleo * Conocimiento de perfiles de call center o contac center * Filtros * Entrevista por competencias * Validación de documentos * Validación de reingreso * Aplicación de pruebas psicometricas **Contar con:** * Experiencia mínima de 6 meses comprobable en reclutamiento masivo (reciente) * Conocimiento de plataformas de reclutamiento * Conocimiento de plataforma de psicometria * Licenciatura trunca o concluida Si cuentas con experiencia**, postúlate a través de este medio; nosotros nos comunicamos contigo.** En Konecta al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia, no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH), todos nuestros procesos son gratuitos y transparentes Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $8,500\.00 \- $14,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Ayuda o servicio de transporte * Bebidas gratis * Caja de ahorro * Descuento de empleados * Descuento de gimnasio * Descuentos y precios preferenciales * Opción a contrato indefinido * Seguro de vida * Servicio de comedor * Teléfono de la empresa Escolaridad: * Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial
Perif. Blvd. Manuel Ávila Camacho 438b, Naucalpan, 53489 Naucalpan de Juárez, Méx., Mexico
8,500-14,000 MXN/año
EJECUTIVO TELEFÓNICO TURNO MATUTINO648442437913611226
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EJECUTIVO TELEFÓNICO TURNO MATUTINO
**Tres R busca EJECUTIVO TELEFÓNICO TURNO MATUTINO en Benito Juárez, Ciudad de México** --------------------------------------------------------------------------------------- **EJECUTIVO TELEFÓNICO** **Actividades**: Atención a clientes vía chat y telefónica Seguimiento a promesas de pago **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato Experiencia: No necesaria, nosotros te capacitamos **Ofrecemos**: Sueldo base no condicionado Bono de asistencia y puntualidad $600 Comisiones no topadas desde $3,000 Prestaciones de ley desde el primer día Contratación inmediata **Horario**: Turno matutino Descanso fijo día domingo **Postúlate por este medio** **Nivel de educación deseada:** Media Superior **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Inicial **Función departamental:** Atención al cliente **Industria:** Médios en Línea / Online Media *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69496b5f3200002e00771785\&source\=indeed*
Manuel López Cotilla 856, Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, Mexico
600 MXN/quincena
AGENTE TELEFONICO - MEDIO TIEMPO648442438065931227
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AGENTE TELEFONICO - MEDIO TIEMPO
**Tres R busca AGENTE TELEFONICO \- MEDIO TIEMPO en Cuauhtémoc, Ciudad de México** ---------------------------------------------------------------------------------- **AgenteTelefónico** **Requisitos:** * Preparatoria finalizada o trunca * Experiencia mínima en Call Center * Facilidad de palabra y buena actitud * Disponibilidad inmediata en horario matutino o vespertino * Residencia en CDMX o Área Metropolitana **Ofrecemos:** * Sueldo base competitivo * Atractivos incentivos por desempeño * Prestaciones de Ley * Respuesta y contratación inmediata **Interesados postularse por este medio.** ¡Esperamos conocerte pronto! **Nivel de educación deseada:** Media Superior **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Inicial **Función departamental:** Atención al cliente **Industria:** Médios en Línea / Online Media *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69496bcf3900003900b6c3cd\&source\=indeed*
Guanajuato 54, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Salario negociable
Atención a Clientes Telefónica Contratación Inmediata648442436807691228
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Atención a Clientes Telefónica Contratación Inmediata
**HR CONNECT S.A DE C.V busca Atención a Clientes Telefónica Contratación Inmediata en Coyoacán, Ciudad de México** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ### **Atención a Clientes TelefónicaContratación Inmediata** **¡Únete a nuestro equipo y brinda una excelente experiencia al cliente!** Buscamos personas con vocación de servicio, excelente comunicación y experiencia en atención a clientes para integrarse a nuestro Call Center multicanal. ### **Requisitos** * Bachillerato concluido (certificado completo y legible) * Experiencia mínima de **1 año en Atención a Clientes en Call Center multicanal** * Manejo de PC y herramientas digitales * Excelente tono de voz, dicción y ortografía * Vocación de servicio al cliente ### **Funciones** * Brindar atención a clientes por diferentes canales: **llamadas, chat y correo electrónico** * Resolver dudas y orientar a los clientes respecto a sus **compras en línea** * Apoyar en temas de: + Rastreo de pedidos + Cambios y devoluciones + Movimientos de tarjeta departamental + Facturación ### **Ofrecemos** * Prestaciones de ley desde el primer día * **Vales de despensa mensuales** (depositados en la segunda quincena) * **Seguro de vida** * **Bono de permanencia de $1,000** al cumplir 3 meses en la empresa ### **Si cumples con el perfil y buscas estabilidad laboral, esta oportunidad es para ti.** **¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!** **Nivel de educación deseada:** Básica **Nivel de experiencia deseada:** Practicantes **Función departamental:** Atención al cliente **Industria:** Servicio al Consumidor *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=694989603900003700b6d199\&source\=indeed*
Av. Escuinapa 383, Pedregal de Santo Domingo, Coyoacán, 04369 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Salario negociable
Consultor Telefónico de Atención al Cliente648442436962591229
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Consultor Telefónico de Atención al Cliente
**HR CONNECT S.A DE C.V busca Consultor Telefónico de Atención al Cliente en Iztapalapa, Ciudad de México** ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ### **Consultor Telefónico de Atención al Cliente** **¡Únete a nuestro equipo y brinda una excelente experiencia al cliente!** Buscamos personas con vocación de servicio, excelente comunicación y experiencia en atención a clientes para integrarse a nuestro Call Center multicanal. ### **Requisitos** * Bachillerato concluido (certificado completo y legible) * Experiencia mínima de **1 año en Atención a Clientes en Call Center multicanal** * Manejo de PC y herramientas digitales * Excelente tono de voz, dicción y ortografía * Vocación de servicio al cliente ### **Funciones** * Brindar atención a clientes por diferentes canales: **llamadas, chat y correo electrónico** * Resolver dudas y orientar a los clientes respecto a sus **compras en línea** * Apoyar en temas de: + Rastreo de pedidos + Cambios y devoluciones + Movimientos de tarjeta departamental + Facturación ### **Ofrecemos** * Prestaciones de ley desde el primer día * **Vales de despensa mensuales** (depositados en la segunda quincena) * **Seguro de vida** * **Bono de permanencia de $1,000** al cumplir 3 meses en la empresa ### **Si cumples con el perfil y buscas estabilidad laboral, esta oportunidad es para ti.** **¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!** **Nivel de educación deseada:** Media Superior **Nivel de experiencia deseada:** Practicantes **Función departamental:** Atención al cliente **Industria:** Consultoría, asesoría y servicios empresariales *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=6949922e3900003700b6d5e6\&source\=indeed*
Cda. Melchor Ocampo 244, Constitución de 1917, Iztapalapa, 09280 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Salario negociable
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