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Resumen: El Consultor de Implementación es responsable de implementar productos de software contable, asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas y brindar un servicio al cliente excepcional. Aspectos destacados: 1. Dirigir múltiples proyectos de implementación simultáneos con orientación general. 2. Capacitar y asesorar a los clientes para que utilicen adecuadamente los productos correspondientes. 3. Unirse a una empresa basada en tecnología con una cultura de crecimiento y aprendizaje. Deje su huella:: El Consultor de Implementación es responsable de implementar los productos de software contable de la empresa con clientes nuevos y/o existentes. Asimismo, el Consultor de Implementación asesora a clientes del mercado medio sobre las mejores prácticas y las necesidades comerciales específicas de cada cliente, con el fin de configurar óptimamente el software y ofrecer un servicio al cliente excepcional. Usted podrá:: * Dirigir múltiples proyectos de implementación simultáneos con orientación general y procedimientos estándar de implementación. * Impulsar y gestionar todos los hitos de implementación hasta su finalización dentro del presupuesto, alcance, cronograma y satisfacción del cliente. * Crear y mantener documentación exhaustiva durante toda la implementación, incluidas las horas facturables, las notas/documentación en Salesforce, la gestión de gastos, etc. * Comunicarse con las partes interesadas clave para garantizar la concienciación sobre riesgos, el avance del proyecto, el establecimiento de expectativas y la definición de próximos pasos de forma oportuna. * Capacitar y asesorar a los clientes para que utilicen adecuadamente los productos correspondientes, adaptándolos mejor a sus necesidades individuales según las mejores prácticas y casos de uso. * Orientar y asesorar a los clientes para promover las características y funcionalidades de los productos BlackLine durante la configuración, con el fin de obtener su aceptación y adopción por parte de los usuarios. * Ofrecer recomendaciones para mejorar las brechas de rendimiento del sistema y las opciones del sistema con el fin de aumentar la eficiencia y alcanzar los estándares de mejores prácticas. * Evaluar y solucionar problemas de la aplicación durante el ciclo de implementación. * Brindar comentarios sobre la aplicación al equipo de Producto para mejorar o resolver funcionalidades en futuras versiones. * Realizar otras tareas y responsabilidades que se le asignen. Lo que usted aportará:: * Formación académica: título universitario o experiencia laboral equivalente. * Al menos 2 años de experiencia en servicios de consultoría, servicios al cliente y/o servicios profesionales. * Experiencia demostrable en la gestión de proyectos de implementación. * Experiencia en un rol orientado al cliente. * Experiencia en un entorno de generación de ingresos elevados (por ejemplo, facturación por tiempo y materiales). * Capacidad demostrada para comunicarse y presentar información ante un grupo diverso de personas, tanto dentro como entre distintos niveles organizacionales. * Conocimientos de terminología y procesos contables (p. ej., proceso de cierre mensual). * Conocimientos de MS Office, MS Project, Salesforce y software contable. * Excelentes habilidades de comunicación, sólidas habilidades organizativas y atención al detalle. * Habilidades demostrables de resolución técnica de problemas. * Habilidades efectivas de resolución de problemas y pensamiento crítico. * Sólidas habilidades para la gestión de relaciones con los clientes. * Capacidad para liderar, asumir la propiedad y gestionar un proyecto. * Capacidad para navegar situaciones o personalidades ambiguas o difíciles. * Debe ser proactivo y tener sentido de urgencia. * Capacidad para interactuar y colaborar con todos los niveles del personal de la organización, tanto en grupos internos de apoyo como con partes interesadas externas del cliente. * Experiencia previa en la documentación de Requisitos de Negocio para desarrollo de software y especificaciones técnicas. Nos entusiasma aún más si usted cuenta con:: * Más de dos años de experiencia en la industria de auditoría/contabilidad. * Antecedentes en software. * Antecedentes/experiencia tecnológica. * Título universitario en contabilidad o certificación CPA (preferible). Florecerá en BlackLine porque se une a:: * Una empresa basada en tecnología con espíritu aventurero y una visión de futuro. En BlackLine todas las puertas están abiertas. Solo traiga su inteligencia, sus habilidades para resolver problemas y forme parte de un equipo ganador bajo el nombre más confiable del mundo en Automatización Financiera. * Una cultura amable, abierta y tolerante. Es un lugar donde las personas pueden abrazar lo que las hace únicas, y la mezcla de orígenes culturales y diversos intereses fomenta el pensamiento y las perspectivas diversas. * Una cultura en la que el crecimiento y aprendizaje continuo de los BlackLiners está impulsado. BlackLine ofrece una amplia variedad de seminarios de desarrollo profesional y grupos afines inclusivos para celebrar y apoyar nuestra diversidad. BlackLine es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin discriminación por sexo, identidad o expresión de género, raza, etnia, edad, credo religioso, origen nacional, discapacidad física o mental, ascendencia, color, estado civil, orientación sexual, condición de militar o veterano, condición de víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acoso, condición médica, información genética o cualquier otra categoría protegida conforme a las leyes aplicables de igualdad de oportunidades en el empleo u otras leyes similares. BlackLine reconoce que las formas en que trabajamos y el lugar de trabajo mismo han cambiado. Innovamos en un entorno laboral que optimiza una combinación de interacciones virtuales y presenciales para maximizar la colaboración y nutrir nuestra cultura. Los candidatos que residan a una distancia razonable de una de nuestras oficinas trabajarán en la oficina al menos 3 días a la semana. Rango salarial:: \-
