Resumen del Puesto: Apoyo en el diagnóstico y solución de incidentes críticos en tiendas, asegurando la operación y monitoreo de sistemas. Puntos Destacados: 1. Atención a incidentes críticos que afectan la operación en tiendas. 2. Resolución de incidentes relacionados con cajas SCO, pagos y membresías. 3. Generación de manuales y documentación para auditorías. Application Support Engineer Jr Modalidad de trabajo híbrida: Toreo en CDMX INDISPENSABLE DOMMINIO CON: Linux, Windows, VMware, ServiceNow Atención a incidentes críticos que afectan la operación en tiendas (ejemplo, no hay cobro en terminales). Apoyo en la revisión, diagnóstico y solución de incidentes y oportunidades reportadas en los equipos de soporte a tienda (Selfcheckout, SMART, Promociones). Seguimiento a reportes y backlog de incidentes. Resolución de incidentes relaciondos a cajas SCO, pago con tarjeta, membresías, estacionamiento. Generación de manuales y documentación para temas de auditorías. Monitoreo de cierres. Rolar turnos. Guardias días festivos, temporada alta del cliente y fines de semana. Asistencia a oficinas 2 veces a la semana - Toreo Asistencia a oficinas de cliente en temporada alta - Hot Sale Mayo, Buen Fin y temporada navideña - aprox de 3 a 6 asistencias por temporada Conocimientos básico/intermedio de comandos Linux, Windows, VMware. Desarrollo básico/intermedio de Scrips en bach Linux Lógica de programación Interpretación de archivos logs (html, xml, java script). Inglés básico/intermedio (para conferencias y correos con cliente USA). Conocimiento Windows 10 y posteriores (instalación/desinstalación de fixes/paquetes, análisis de eventos, administración de firewall, dispositivos, puertos y servicios). Manejo de herramientas WINSCP, putty, superputty, VNC, escritorio remoto, powershell, cmd. Administración de sistema de archivos (jks, js, xml, dat, bat) Administración de Vmware (tarjeta de red ETH) Conocimiento de SQL, postgrest. Conocimiento básico de redes. Servicio al cliente, excelente actitud. Deseable: conocimiento ServiceNow . -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Palabras clave: apoyo, support, soporte, ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer, junior