Resumen: Buscamos un Scrum Master experimentado con una sólida experiencia en metodologías ágiles, responsable de gestionar proyectos e impulsar valor en varias líneas de negocio. Aspectos destacados: 1. Dirigir la entrega ágil, mejorar la salud y el flujo del equipo. 2. Actuar como usuario avanzado de Jira para garantizar transparencia. 3. Colaborar con los analistas comerciales para impulsar una priorización efectiva. **Tecnología de la información** **Ubicación** Remoto, México **Idioma** Inglés **Resumen** ----------- Somos Concentrix. Una nueva generación de empresa tecnológica — centrada en las personas, impulsada por la tecnología y alimentada por la inteligencia. Creamos soluciones innovadoras en toda la empresa que ayudan a las marcas a crecer a nivel mundial y hacia el futuro. Contamos con la confianza de clientes de todos los sectores principales, desde historias de éxito emergentes hasta marcas icónicas de la lista Fortune Global 500, en más de 70 países distribuidos en 6 continentes. Nuestros impulsores del cambio: \* Cuestionar las convenciones \* Entregar resultados inimaginables \* Crear experiencias que van más allá del asombro Si esto te describe, nos encantaría conversar contigo sobre oportunidades profesionales. En nuestro equipo Concentrix Catalyst, trabajarás con el motor que impulsa las capacidades de diseño de experiencias e ingeniería en Concentrix. Una empresa líder global de soluciones que reinventa toda la experiencia del cliente (CX) mediante estrategia, talento y tecnología. Combinamos el diseño centrado en las personas, datos potentes y tecnología robusta para acelerar, a gran escala, la transformación de la experiencia del cliente. Estarás rodeado de los mejores profesionales del mundo, que ofrecen tecnología y conocimientos líderes en el mercado para modernizar y simplificar la experiencia del cliente. Dentro de nuestro equipo de servicios profesionales, brindarás consultoría estratégica, diseño, servicios de asesoramiento, investigación de mercado y análisis de centros de contacto que generen conocimientos para mejorar los resultados y el valor para nuestros clientes. Así cumpliremos nuestra visión. Somos una empresa con enfoque remoto desde su origen y buscamos al mejor talento del mundo. Experimenta el poder de una carrera transformadora.**Descripción** --------------- Buscamos un **Scrum Master** experimentado con una sólida experiencia en metodologías ágiles. Este puesto será responsable de gestionar proyectos de diversa complejidad que impulsen valor en varias líneas de negocio. Los candidatos seleccionados se consolidarán como líderes al servicio del equipo, capaces de colaborar eficazmente con analistas comerciales y líderes técnicos. Facilitarán la entrega ágil, mejorarán la salud y el flujo del equipo y actuarán como **usuarios avanzados de Jira** (incluidas automatizaciones, Planes y las integraciones con Confluence) para garantizar transparencia sobre el trabajo y los resultados. Por lo general, la interacción directa con los interesados comerciales se canaliza a través de un Scrum Master del lado comercial (cuando existe uno) o mediante el Gerente de Programa o de Software, con quienes este puesto colaborará estrechamente. **Responsabilidades** Analizar y comprender la estrategia comercial de sus equipos, principalmente mediante analistas comerciales, gerentes de programa/software (y Scrum Masters del lado comercial), para así vincular el trabajo diario con la «visión general». Facilitar la planificación de sprints y lanzamientos, asegurando que el equipo tenga un plan claro, compromisos alcanzables y visibilidad sobre las dependencias. Actuar como **usuario avanzado de Jira**, utilizando: * Paneles y flujos de trabajo que reflejen cómo trabaja realmente el equipo. * Paneles de control e informes para seguir el progreso y detectar riesgos. * Automatizaciones de Jira para reducir el trabajo manual y mejorar la coherencia. * Planes de Jira (Roadmaps avanzados) para proporcionar visibilidad entre múltiples equipos o lanzamientos, según sea necesario. * Integraciones entre Jira y Confluence (por ejemplo, vistas integradas de incidencias, actualizaciones automáticas de estado) para mantener sincronizados la documentación y el estado. Ayudar al equipo a navegar la ambigüedad durante la transición desde la fase de descubrimiento/evaluación hasta la entrega, asegurando que el trabajo esté dimensionado y listo. Demostrar autoconocimiento y responsabilidad, además de exigir al equipo responsabilidad respecto a los métodos de trabajo acordados y los compromisos de entrega. Interactuar amplia y profundamente en toda la organización para conectar rápidamente la información y facilitar resultados positivos en los proyectos. Colaborar con los analistas comerciales para comprender sus necesidades y utilizar ese conocimiento para impulsar una priorización efectiva del alcance y las listas de tareas pendientes (backlogs). Establecer «métodos de trabajo» dentro del equipo de entrega ágil y facilitar revisiones periódicas de la salud del equipo. Coordinar las actividades de garantía/hipercuidado y la transferencia de listas de tareas pendientes (backlogs) al equipo operativo. Gestionar las relaciones con proveedores externos, incluyendo solicitudes de cotización (RFQ), negociaciones contractuales, pagos y seguimiento de facturas. Demostrar capacidad de aprendizaje mediante la curiosidad y el pensamiento flexible ante nuevos desafíos. Facilitar retrospectivas de sprint y de proyecto, integrando los comentarios recibidos en los métodos de trabajo del equipo y sus compromisos de entrega. Compartir los comentarios de los interesados con el equipo, ayudándolos a comprender el impacto positivo de sus contribuciones colectivas. Garantizar una comunicación franca sobre posibles riesgos, colaborando con el equipo de entrega para identificar opciones y asesorando a los interesados sobre tácticas de mitigación. Escalar y tomar medidas para resolver impedimentos importantes en la ejecución del proyecto. Guiar al equipo de entrega durante la adopción de cambios, basándose en nuevas necesidades comerciales y demanda del portafolio. **Cualificaciones** Título universitario requerido 3 años o más de experiencia trabajando con equipos de entrega ágil de software, incluyendo: Experiencia como Scrum Master, Gerente de Proyecto Ágil o rol similar en desarrollo de software personalizado. Historial comprobado de apoyo a equipos para entregar de forma iterativa y mejorar con el tiempo. Experiencia liderando entregas mediante Scrum y/o Kanban, con énfasis en la mejora continua del flujo y la salud del equipo. Experiencia avanzada y **práctica con Jira**, incluyendo: Creación y gestión de paneles, listas de tareas pendientes (backlogs) y flujos de trabajo. Elaboración y mantenimiento de filtros y paneles de control para equipos y dirección. Configuración y mantenimiento de automatizaciones de Jira para reducir el trabajo manual y hacer cumplir los procesos. Uso de Planes de Jira (Roadmaps avanzados) u otras herramientas de planificación similares para brindar visibilidad entre múltiples equipos o lanzamientos. Aprovechamiento de las integraciones entre Jira y Confluence (por ejemplo, incidencias integradas, estado automático en páginas de Confluence) para mantener alineados la documentación y el seguimiento. Competencia en productos Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams; Visio es un plus). Experiencia trabajando con proveedores externos involucrados en la entrega de software o coordinando sus actividades. \#LI\-Remote \#ScrumMaster \#Jira \#JiraPowerUser \#JiraAutomation