Resumen: El Analista de FNOL registra y procesa la información de la primera notificación de siniestro (FNOL), crea reservas y cierra siniestros basándose en el análisis inicial para diversas líneas de negocio. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar en una organización global líder en seguros 2. Enfoque en el registro y procesamiento inicial de la información de siniestros 3. Apoyo a una cartera diversa de productos y ofertas de seguros Analista de FNOL **¿Quiénes somos?** =================== American International Group, Inc. (AIG) es una organización global líder en seguros. Las compañías miembro de AIG ofrecen una amplia gama de seguros de daños y responsabilidad civil en aproximadamente 70 países y jurisdicciones. Estas ofertas diversas incluyen productos y servicios que ayudan a empresas y particulares a proteger sus activos y gestionar riesgos. También estamos comprometidos con generar un impacto positivo para nuestros colegas y en las comunidades donde trabajamos y vivimos. Animamos a nuestros colegas a contribuir a las causas que más les importan, apoyando estos esfuerzos mediante nuestros programas de Licencia Remunerada para Voluntarios y Subvenciones de Coinversión. **Conozca mejor el negocio.** Seguros Generales es un proveedor líder de productos y servicios de seguros comerciales y personales. Incluye una de las redes más extensas del mundo en materia de seguros de daños y responsabilidad civil. Seguros Generales ofrece una amplia gama de productos a los clientes mediante una red de distribución diversificada y multicanal. La función de siniestros tiene como propósito ser un socio de los segmentos de negocio, brindando apoyo, experiencia y colaboración. La diversidad actual de la cartera de negocios exige que la función de siniestros posea una especialización técnica específica en distintas áreas empresariales. El equipo de siniestros FNOL trabaja junto al negocio para respaldar una amplia variedad de productos y ofertas, mediante una fuerza de distribución y una red complejas y altamente exigentes. Los siniestros tienen la responsabilidad de entregar y materializar la oferta y la promesa del producto. Es necesario cubrir el puesto vacante debido al Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) que mantenemos con nuestros clientes internos, a fin de preservar la calidad y la capacidad de respuesta, así como la distribución equilibrada de la carga de trabajo entre el equipo de siniestros según volúmenes razonables. **Acerca del puesto** ====================== **Qué necesita saber:** ------------------------------ * Resumen del puesto + El Analista de FNOL reporta al Gerente de Siniestros FNOL. + El propósito principal del puesto es el registro inicial de la información de la primera notificación de siniestro (FNOL). El analista de FNOL es responsable del registro y procesamiento adecuados de dicha información («conversión de pre-siniestro») para todas las líneas de negocio (LOB), abriendo las distintas coberturas afectadas en cada póliza, creando reservas y cerrando siniestros en CWP (Cerrado sin pago). + Todas estas tareas se llevan a cabo sobre la base del análisis inicial de la información recibida con la FNOL. **Qué buscamos:** ------------------------------- * Responsabilidades clave * Análisis de datos para nuevos siniestros recibidos * Validación de los datos ingresados en el módulo FNOL («Pre-siniestros») por parte de Sise, así como selección de la cobertura que debe afectarse para su registro («conversión»). * Reserva inicial * Aplicación o búsqueda de pólizas en OV. * Revisión mensual de siniestros no registrados (siniestros que no han sido registrados («convertidos»)). * Pago de honorarios en siniestros VBA. * Documentación e informes + Generación de la Notificación de Siniestro y la carta de acuse de recibo, enviándolas posteriormente por correo electrónico a clientes y corredores. + Solicitud de póliza y envío por correo electrónico a ajustadores externos, analistas y personal de apoyo dentro de la herramienta OneView, en todos los casos. + Informe de nuevos siniestros comunicados (obtenido desde la herramienta Cognos). * Atención al cliente + Brindar un servicio eficiente a nuestros clientes internos (gestores, supervisores y gerentes) para la transformación de los datos de siniestros de Sise. + Respuesta oportuna e indemnización para los casos asignados de VBA, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente. * Requisitos * Título universitario concluido o avance parcial (mínimo 50 %). * Experiencia en ajuste de siniestros de baja complejidad (1 año) * Capacidad para priorizar y realizar múltiples tareas de forma eficaz en un entorno dinámico. * Capacidad para comunicar información de forma clara y concisa, tanto verbal como escrita. * Competencia informática. * Se requiere dominio de la gestión de escritorio, etiqueta telefónica, gestión del tiempo y manejo de clientes internos difíciles. En AIG valoramos la colaboración presencial como parte fundamental de nuestra cultura, razón por la cual solicitamos a nuestros miembros del equipo que trabajen principalmente en la oficina. Este enfoque nos permite colaborar de manera efectiva y crear un entorno de apoyo y conexión tanto para nuestro equipo como para nuestros clientes. **Disfrute de beneficios que cuidan lo que realmente importa** En AIG, nuestras personas son nuestro mayor activo. Sabemos cuán importante es proteger e invertir en lo que más le importa a usted. Por eso creamos nuestro Programa Integral de Recompensas, un paquete completo de beneficios que va más allá del tiempo dedicado al trabajo, ofreciendo ventajas centradas en su salud, bienestar y seguridad financiera, así como en su desarrollo profesional, para brindarle tranquilidad a usted y a su familia. **Reimaginando los seguros para marcar una diferencia mayor en el mundo** American International Group, Inc. (AIG) es un líder global en soluciones de seguros comerciales y personales; somos una de las redes más extensas del mundo en materia de seguros de daños y responsabilidad civil. Es un momento emocionante para unirse a nosotros: en todas nuestras operaciones, pensamos de formas nuevas e innovadoras para ofrecer soluciones cada vez mejores a nuestros clientes. En AIG, puede ir más lejos para apoyar a particulares, empresas y comunidades, ayudándolos a gestionar riesgos, responder ante momentos de incertidumbre y descubrir nuevo potencial. Invertimos en nuestro mayor activo, nuestras personas, mediante aprendizaje y desarrollo continuos, en una cultura que celebra a cada persona por quien es y por lo que desea convertirse. **Bienvenido a una cultura de inclusión** Estamos comprometidos con crear una cultura que respete y celebre verdaderamente los talentos, orígenes, culturas, opiniones y metas de cada uno. Fomentamos una cultura de inclusión y pertenencia mediante el aprendizaje, actividades de concienciación cultural y Grupos de Recursos para Empleados (GRE). Con capítulos globales, los GRE constituyen un pilar fundamental de nuestra cultura de inclusión. El talento de nuestras personas es uno de los mayores activos de AIG, y nos sentimos honrados de que nuestro impulso hacia el cambio positivo haya sido reconocido mediante numerosos premios y acreditaciones recientes. *AIG brinda igualdad de oportunidades a todas las personas calificadas, independientemente de su raza, color, religión, edad, género, expresión de género, origen nacional, condición de veterano, discapacidad o cualquier otra categoría legalmente protegida.* AIG se compromete a colaborar con los solicitantes de empleo y empleados con discapacidad y a brindarles adaptaciones razonables. Si considera que necesita una adaptación razonable, envíe un correo electrónico a candidatecare@aig.com. Área funcional: CL \- Siniestros AIG SEGUROS MÉXICO S.A. DE C.V.