Líder de mesa de ayuda

Descripción

Resumen del Puesto: Este rol es responsable de asegurar el funcionamiento óptimo y la evolución del ecosistema de medios digitales en tiendas, brindando soporte técnico y una experiencia óptima. Puntos Destacados: 1. Lidera el soporte técnico y evolución de medios digitales en tiendas. 2. Asegura la calidad, continuidad y seguridad de Digital Signage. 3. Colabora en la resolución de fallas de red, energía y comunicación. **Líder de mesa de ayuda** **Objetivo del Puesto:** Asegurar el óptimo funcionamiento, disponibilidad, operación y evolución del ecosistema de medios digitales en tiendas, a través de tótems, cabeceras, TVwalls, así como cualquier otro dispositivo (Digital Signage), garantizando que cada pantalla, red y contenido operen bajo estándares de calidad, continuidad y seguridad, atendiendo cualquier tema de recuperación, mantenimiento y continuidad del servicio, brindando soporte técnico eficiente y una experiencia óptima a sus usuarios. **Experiencia en:** Experiencia mínima de 3 años en service desk, soporte técnico, entornos de Digital Signage, medios digitales y empresas de retail. **Conocimientos Técnicos:** Infraestructura de Digital Signage: pantallas, players, redes, protocolos de contenido, hardware audiovisual. Conocimiento en redes TCP/IP, incluyendo: VLANs, Configuración básica de switches, Arquitectura y topologías de red Capacidad para identificar y coordinar soluciones de fallas de red, energía o comunicación. Conocimiento en administración de proyectos (seguimiento de tareas, tiempos, proveedores y entregables). **Formación profesional** Licenciatura Lic. En Ingeniería en ciencia de datos, Lic. En Ingeniería en Tecnologías de la información, Lic. En Ingeniería en Comunicación Multimedia, Lic. En informática, Lic. En Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica, Lic. En Ingeniería en Computación. **Plus:** Experiencia en Sector Tecnológico, Empresa integradora de soluciones tecnológicas “Digital Signage” **Zona de trabajo CDMX** **Horario de trabajo**: lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas, en algunas ocasiones atención a proyectos especiales fines de semana (pago adicional). Sueldo: 18,000\.00 a 19,000\.00 netos mensuales Sueldo: $18,000\.00 \- $19,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial