**Información adicional** **Número de puesto**25202306 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios para huéspedes **Ubicación**Courtyard by Marriott Ciudad de México Aeropuerto, Sinaloa 31, Peñón de los Baños, Ciudad de México, México, México, 15520 **Horario**Tiempo completo **¿Este puesto es remoto?**No **Tipo de puesto** No directivo **RESUMEN DEL PUESTO** Completar los informes designados de caja y cierre en el sistema informático. Revisar los registros por turnos/libros de memorándums diarios y documentar la información pertinente en los libros de registro. Contactar a la persona o departamento correspondiente (por ejemplo, mozo de equipajes, servicio de limpieza) según sea necesario para resolver llamadas, solicitudes o problemas planteados por los huéspedes. Procesar todos los registros de entrada de los huéspedes confirmando las reservas en el sistema informático, verificando la identidad del huésped, solicitando el medio de pago, asignando la habitación y activando y entregando la llave de la habitación. Vender una habitación/alojamiento a los huéspedes sin reserva, según disponibilidad. Asegurarse de que las tarifas coincidan con los códigos de mercado y de que cualquier excepción quede debidamente documentada. Asegurarse de que los cargos procedentes de establecimientos externos (por ejemplo, gimnasio, tienda minorista) se escaneen y se carguen a la cuenta de la habitación. Asistir a la dirección en la formación, evaluación, asesoramiento, disciplina, motivación y coaching del personal; actuar como modelo a seguir y primer punto de contacto en el proceso de Garantía de Trato Justo/Política de Puerta Abierta. Informar al supervisor sobre accidentes, lesiones y condiciones inseguras en el lugar de trabajo; completar la formación y obtener las certificaciones en materia de seguridad. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; garantizar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes conforme a los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; ayudar a personas con discapacidad; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; responder al teléfono aplicando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Garantizar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado o durante toda la jornada laboral. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 25 libras sin ayuda. Realizar otras tareas razonables que le sean asignadas por los supervisores. CALIFICACIONES RECOMENDADAS Formación académica: Título de educación secundaria o equivalente (GED). Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Al menos 1 año de experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos comprometemos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, acogiendo a todas las personas y brindando acceso a dichas oportunidades. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestro equipo. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano u otros motivos protegidos por la ley aplicable.* En Courtyard estamos profundamente comprometidos con satisfacer mejor las necesidades de los viajeros en todo el mundo. Esa es la razón por la cual creamos el primer hotel diseñado específicamente para viajeros de negocios, y también por qué la experiencia Courtyard actualmente empodera a nuestros huéspedes, independientemente del propósito de su viaje. Buscamos profesionales destacados apasionados por ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes, que disfruten formar parte de un equipo pequeño pero ambicioso y que amen aprender cómo mejorar continuamente, todo ello mientras se divierten. Al unirse a Courtyard, usted forma parte de una cartera de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **iniciar** su propósito, **pertenecer** a un increíble equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.