Resumen del Puesto: This role involves providing IT support to end-users across multiple client sites, focusing on installation, diagnosis, maintenance, and service for various computer-related products and network solutions. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico integral para equipos de IT en cliente 2. Resolución de problemas y reparación de dispositivos 3. Experiencia con plataformas ITSM bajo SLA **What success looks like in this role:** **Lugar de trabajo / Cobertura:** Atención a 3 sitios del cliente ubicados en Vallejo, Tlalnepantla y Colonia Nápoles. * Tendrá contacto con usuarios finales que manejan equipos de IT * Brindará soporte en actividades asociadas a la instalación, el diagnóstico, el mantenimiento y el servicio de productos relacionados con la computadora, incluidos, entre otros, computadoras de escritorio y portátiles, impresoras, dispositivos de red, software estándar y servidores de gama baja en los sitios del cliente y/o en ubicaciones de depósito. * Las asignaciones varían en complejidad, desde la resolución de problemas y la reparación, hasta la reparación de dispositivos más difíciles, incluida la recarga y la creación de imágenes de PC/laptops, y la instalación y optimización de productos de red HW/SW. **You will be successful in this role if you have:** * Licenciatura o Ingeniería concluida en sistemas computacionales o afín; en su defecto TSU o carrera técnica concluida. * 2\-3 años de experiencia en atención de equipos de IT. * Conocimientos en sistemas operativos y aplicaciones. * Experiencia en plataformas ITSM (como ServiceNow, Jira Service Management, Remedy, etc.) bajo SLA. * Inglés técnico. **Otras habilidades:** * Poseer un alto nivel de resolución de problemas y habilidades interpersonales. * Experiencia con el manejo del usuario final * Trabajo en equipo. * Manejo y resolución de conflictos. \#LI\-AO1 Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law. This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at GlobalRecruiting@unisys.com or alternatively Toll Free: 888\-560\-1782 (Prompt 4\). US job seekers can find more information about Unisys’ EEO commitment here .