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Resumen del Puesto: Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño para supervisar y administrar sistemas de cobranza, monitorear campañas, asegurar la continuidad operativa y elaborar reportes ejecutivos. Puntos Destacados: 1. Supervisar y administrar sistemas de cobranza y herramientas de apoyo. 2. Monitorear campañas de cobranza, identificar riesgos y proponer soluciones. 3. Participar en proyectos de mejora y transformación digital. ID de la solicitud: 260232 Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. ### **Principales responsabilidades** * Supervisar y administrar los sistemas de cobranza y herramientas de apoyo (marcador predictivo, WhatsApp, AIT, Cyber, reportes, bases de datos, entre otros). * Preparar y ejecutar diariamente las estrategias de cobranza definidas por la gerencia. * Monitorear campañas de cobranza, identificar riesgos u obstáculos y proponer soluciones. * Asegurar la continuidad operativa ante incidentes y contingencias, coordinando con áreas de soporte técnico. * Gestionar accesos, incidencias y requerimientos a través de Service Now, CAS y Help Desk. * Elaborar, validar y distribuir reportes ejecutivos para la Dirección de Cobranza. * Administrar canales de contacto entrantes y salientes (llamadas, SMS, correo, blasters, etc.). * Documentar procesos y participar en proyectos de mejora y transformación digital. ### **Perfil requerido** * Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Administración o carrera afín. * Experiencia en áreas de infraestructura, operación o soporte de sistemas. * Conocimientos avanzados de Excel, bases de datos y SQL (deseable SAS). * Conocimiento general de regulación y procesos asociados a cobranza. * Inglés intermedio. **Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH** **Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación** Ubicación(s): México : Ciudad de México : Cuauhtémoc Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital. En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.
