Asistente de Calidad

Descripción

Resumen del Puesto: Asistente de Calidad responsable de mantener la satisfacción del cliente resolviendo incidencias y gestionando consultas con comunicación efectiva y habilidades técnicas. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de crecimiento profesional dentro de la empresa. 2. Ambiente de trabajo dinámico y agradable. 3. Capacitación constante para tu desarrollo. **AGENCIA DE VIAJES "TRAVELIUM"** Empresa 100% mexicana, conocida por ofrecer una amplia gama de servicios turísticos nacionales e internacionales. **¿Qué buscamos?** Asistente de Calidad su responsabilidad será mantener la satisfacción y lealtad del cliente. Resolviendo incidencias del pasajero en destino, requiriendo una combinación de fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y habilidades técnicas **¿Qué necesitas para unirte a nosotros?** * Licenciatura en Turismo o Afín (Concluida o recién egresado). * Experiencia en atención al cliente: 6 meses (deseable). * Excelentes habilidades: comunicación verbal y escrita, buena ortografía y redacción, resiliente, organizado, gestión del tiempo y trabajo en equipo. * Disponibilidad para trabajar en horario indicado. **¿Cuáles son las responsabilidades del puesto?** * Atender llamadas y correos * Brindando una respuesta clara. * Dar seguimiento puntual a cada caso haya su resolución. * Gestionar consultas y solicitudes recibidas. * Registrar y documentar todos los casos. * Coordinar con otras áreas para agilizar soluciones * Participar en capacitaciones y retroalimentaciones internas. * Crear plan de acción para la resolución de conflictos * Seguimiento a queja del pasajero durante o después de su viaje. * Registrar en la base de datos el seguimiento y solución a cada tema. **¿Qué te ofrecemos?** * Sueldo $10,500 neto mensual (100% nomina) * Bono mensual. * Prestaciones de ley. * Capacitación constante para tu desarrollo profesional. * Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa. * Un ambiente de trabajo dinámico y agradable. * Zona a laborar: Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: A partir de $10,500\.00 al mes Beneficios: * Descuento de empleados * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial