Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Buscamos un Técnico de Soporte Informático bilingüe para mantener la infraestructura informática y asistir al personal con dificultades técnicas dentro de una empresa estable y consolidada en el revolucionario ámbito del Internet de las Cosas (IoT). Aspectos destacados: 1. Trabajar para una empresa estable y consolidada en el ámbito del Internet de las Cosas (IoT) 2. Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una corporación internacional 3. Excelente entorno laboral con énfasis en el espíritu de servicio (Envíe su currículum en inglés) Con sede en la Ciudad de México, México, somos LoJack, líder en el mercado de recuperación de vehículos robados. Buscamos un Técnico de Soporte Informático bilingüe (español e inglés) con al menos 3\-5 años de experiencia para mantener nuestra infraestructura relacionada con computadoras y brindar asistencia a personas que experimentan dificultades informáticas. Esta es una oportunidad emocionante para quienes desean trabajar en una empresa estable y consolidada, desarrollando tecnologías transformadoras dentro del revolucionario ámbito del Internet de las Cosas (IoT). Responsabilidades: * Asesorar al personal sobre los procedimientos adecuados para canalizar sus consultas y recomendaciones relacionadas con TI. * Recibir y documentar solicitudes de soporte. * Decidir las formas más adecuadas de brindar ayuda. * Proporcionar asistencia informática y afín bajo solicitud o según lo considere conveniente. * Configurar nuevas estaciones de trabajo, routers, módems y dispositivos similares. * Realizar inspecciones y mantenimiento rutinarios de las instalaciones existentes. * Actualizar los sistemas operativos de las computadoras y otros software importantes, según sea necesario. * Justificar solicitudes de adquisición y actualización de hardware y software, si corresponde. * Brindar sugerencias sobre la formación adecuada para el personal. * Ofrecer gestión experta de estaciones de trabajo, incluidas la creación de imágenes, la instalación de software, las actualizaciones, el mantenimiento y la supervisión del rendimiento. Soporte informático de alto nivel relacionado con la resolución de problemas complejos en estaciones de trabajo y para usuarios finales. * Instalar, configurar y actualizar hardware y software aprobados, teléfonos de escritorio, softphones, dispositivos móviles corporativos y periféricos relacionados con computadoras. * Documentar nuevos procedimientos e información, y actualizar la documentación vigente. * Ayudar a actualizar la lista de inventario de estaciones de trabajo de TI para todo el equipo nuevo/reemplazado y devuelto. * Otras funciones que puedan asignarse. Requisitos: * Más de 3 años de experiencia amplia en la implementación, administración y soporte de las siguientes tecnologías: * Conocimientos avanzados de Microsoft Office 365 * Sistema operativo Windows * Sistema operativo Linux * Sistema operativo macOS * Conocimientos y experiencia en tecnologías y conceptos de redes: LAN/WAN, VPN, firewalls, DHCP/DNS * Software de creación de imágenes para estaciones de trabajo (Ghost, Dell Image Assist, CloneZilla, etc.) * Dispositivos móviles iOS y Android * Impresoras y escáneres empresariales * Impresoras de etiquetas * Soporte ejecutivo * Herramientas de gestión remota de estaciones de trabajo, como Kaseya o equivalentes * Herramientas de comunicación unificada audiovisual y de teleconferencia, y equipos relacionados * Experiencia con sistemas de gestión de tickets de mesa de ayuda, como JIRA * Experiencia con impresión de etiquetas, Bartender, EZ Label, Label Vision * Experiencia amplia con PowerShell y CLI * Participación en despliegues y/o esfuerzos de migración a nivel corporativo * Experiencia con sistemas de gestión de tickets y habilidades de soporte técnico. * Totalmente bilingüe inglés/español. Ventajas adicionales importantes: * Certificaciones CompTIA A\+, Network \+, Mac OSX, Windows 11, Linux * Beneficios legales. * Beneficios superiores. * Excelente entorno laboral. * Formar parte de una corporación internacional con oportunidades de crecimiento profesional. * Horario laboral habitual: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.; sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Si usted es un talentoso técnico de soporte informático con al menos 3 años de experiencia y le interesa el ámbito del Internet de las Cosas (IoT), ¡queremos hablar con usted! Buscamos un excelente espíritu de servicio, centrado en la importancia de mantener operativas las actividades y resolver las necesidades de los colegas.
