Asistente de oficial de préstamos

Descripción

**Descripción de la empresa** En Panorama Mortgage Group, nuestra misión es clara: ser la plataforma hipotecaria líder en la industria. Nos apasiona empoderar a los profesionales y marcas hipotecarias mediante la innovación y la excelencia. **Resumen del puesto** El Asistente de oficial de préstamos actúa como un miembro flexible del equipo cuyo objetivo final es incrementar los niveles de servicio dentro de la sucursal, al tiempo que libera tiempo para el Gerente de sucursal, el Gerente de ventas y los originadores de préstamos. Esta persona es el contacto principal para los clientes y les brinda apoyo en la presentación de solicitudes y en la revisión de la documentación. **Responsabilidades** * Comunicarse y coordinar entre clientes, gerentes de sucursal, gerentes de ventas, originadores de préstamos y otras partes interesadas respecto a los expedientes activos de préstamos, respondiendo preguntas y proporcionando actualizaciones. * Comunicarse con prospectos interesados en solicitar un préstamo hipotecario. * Supervisar la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes, y obtener referencias de todos ellos. * Ayudar a los clientes a completar las solicitudes por teléfono. * Revisar las solicitudes de préstamo de cada expediente de cliente para garantizar su integridad. * Supervisar todos los documentos solicitados en Encompass. * Revisar la documentación recibida dentro de las 24 horas posteriores a su recepción para detectar discrepancias, datos omitidos, cálculo verificado de ingresos, verificación de activos, requisitos del sistema automatizado de aprobación (AUS) y actualizaciones en Encompass basadas en la información verificada; notificar a los originadores de préstamos cuando se identifiquen discrepancias en la documentación. * Colaborar con los originadores de préstamos para resolver problemas relacionados con expedientes o documentos. * Asegurar que los expedientes estén completos y configurados conforme a la política y los procedimientos de la empresa. * Verificar la exactitud y coherencia de la información contenida en el expediente para garantizar que los documentos de "cierre" se preparen de acuerdo con las directrices de los inversionistas o productos. **Requisitos** * Diploma de escuela secundaria o equivalente. * Debe tener una comprensión mínima del idioma inglés de nivel "B2 Intermedio Superior", según la Escala del Marco Europeo Común de Referencia para las Lenguas (CEFR). * Capacidad para entregar resultados efectivos y cumplir con los plazos establecidos. * Buen juicio y habilidades para la toma de decisiones. * Capacidad para trabajar bajo presión y con supervisión mínima. * Excelentes habilidades telefónicas y de atención al cliente. * Uso prolongado de computadoras, teléfonos y otros equipos de oficina estándar, lo que incluye lectura, escritura, escucha o habla. **Ofrecemos** * Salario competitivo. * Trayectoria profesional. * Horario de lunes a viernes. * Celebramos festividades estadounidenses y mexicanas. **Después del sexto mes, usted será elegible para:** * Bonificación navideña de 30 días. * 100 % de la prima vacacional. * Fondo de ahorro del 26 % (13 % aportado por el empleado y 13 % por la empresa). * Gastos médicos menores y mayores. * Cursos internos. ***Si le interesa, postúlese aquí: https://recruiting.paylocity.com/recruiting/jobs/Apply/4200964/Panorama\-Mortgage\-Group\-LLC/Loan\-Officer\-Assistant*** Tipo de empleo: Tiempo completo. Remuneración: $21,000\.00 \- $23,000\.00 por mes. Capacidad para trasladarse/reubicarse: * 44680, Circunvalación Guevara, Jal.: Capacidad comprobada para trasladarse regularmente o planificación de reubicación antes de comenzar a trabajar (obligatorio). Pregunta(s) de la solicitud: * Este puesto requiere trabajo presencial en nuestra oficina de Guadalajara, Jal. ¿Puede trabajar presencialmente cinco días a la semana? Idioma: * Inglés (nivel B2 intermedio) obligatorio (obligatorio). Lugar de trabajo: Presencial.