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Resumen: Este puesto implica brindar servicios orientados al cliente, incluido el soporte telefónico y por correo electrónico, el procesamiento de órdenes de compra y la gestión de actividades de soporte diario, como la administración de pedidos y la gestión de devoluciones. Aspectos destacados: 1. Servicios orientados al cliente para consultas y procesamiento de pedidos 2. Soporte diario para diversas operaciones de servicio al cliente 3. Oportunidad de trabajar de forma independiente y colaborar con equipos internos **Resumen del puesto –** · Servicios orientados al cliente para una región o país específico. Soporte telefónico y por correo electrónico para cualquier consulta proveniente de clientes o equipos internos. Procesamiento del proceso de órdenes de compra del cliente y su seguimiento preciso. Actividades y transacciones de soporte diario para zonas Indigo y no Indigo, que podrían incluir cualquiera o todos los siguientes ejemplos: administración de pedidos, coordinación de capacitaciones, emisión de cotizaciones, créditos, gestión de devoluciones y reemplazos, administración y reubicación de registros, cancelaciones y resolución de disputas con clientes. **Experiencia requerida: 2–3 años** **Competencias técnicas:** · Actitud profesional, iniciativa para trabajar de forma independiente, pero también capacidad para aceptar y seguir instrucciones. · Comunicación fluida en inglés y español · Trabajar estrechamente con equipos internos para identificar los requisitos del sistema · Alto nivel de comunicación en general · Capacidad para satisfacer las necesidades del cliente y ofrecer la mejor solución. · Comunicación sensible · Adquisición de conocimientos sobre los procesos y educación continua basada en la implementación de iniciativas transformacionales · Documentación de casos dentro de los sistemas o plataformas asignados según requiera el negocio · Cumplimiento de cronogramas específicos para la cobertura de las actividades asignadas · Competencia en Microsoft Office y navegadores web · Cumplimiento de las directrices regionales para satisfacer cualquier requisito legal relacionado con la emisión de cotizaciones, pedidos, post-pedidos y facturación · Aplicación de las indicaciones de la empresa para resolver problemas básicos de conectividad del sistema · Alcance de los indicadores clave de desempeño según la actividad asignada y las exigencias del negocio, de manera oportuna y con alta calidad **Certificaciones requeridas:** · Licenciatura en finanzas, administración de empresas, economía, ingeniería industrial o equivalente. \*\*\*\*\*Salario: 18 000 pesos mexicanos mensuales\*\*\*\*\* Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: $18 000,00 mensuales Idioma: * Inglés (obligatorio) Ubicación laboral: Híbrido remoto en Zapopan, Jal.
