**JEFE DE TRÁFICO** **RESUMEN DE PUESTO:** Supervisar y coordinar las actividades relacionadas con la atención de vuelos, pasajeros o carga, asegurando la correcta documentación, atención al cliente, cumplimiento de procesos operativos, y salida puntual y segura de cada vuelo. **RESPONSABILIDADES**: * Coordinar la operación de tráfico en cada vuelo (check\-in, abordaje, documentación de carga/equipaje). * Supervisar al personal en mostradores, salas de abordaje o áreas de carga, asegurando cumplimiento de procedimientos y atención al cliente. * Verificar el cumplimiento de los requisitos documentales (pasajeros, carga, guías aéreas, manifiestos, etc.). * Asegurar que la información operativa del vuelo (hora de salida, número de pasajeros, equipaje, carga, etc.) esté completa y correcta. * Mantener contacto constante con la aerolínea, despacho, rampa y demás áreas operativas para coordinar actividades. * Manejar situaciones especiales: pasajeros con necesidades especiales, sobreventa, retrasos, objetos prohibidos, mercancías peligrosas, etc. * Dar seguimiento a incidentes de servicio y reportes de irregularidades operativas. * Implementar mejoras de procesos para garantizar eficiencia y satisfacción del cliente o del operador logístico. * Capacitar y dar seguimiento al desempeño del personal de tráfico. * Aplicar políticas AVSEC, regulaciones de seguridad, y protocolos de emergencia según la normativa aeroportuaria. **PERFIL REQUERIDO** Experiencia mínima de 2 a 3 años en posiciones operativas aeroportuarias (preferente en tráfico o atención a vuelo). **HABILIDADES:** Liderazgo, toma de decisiones rápidas, gestionar conflictos **IDIOMAS:** Ingles básico – intermedio (deseable) **CONOCIMIENTOS** **NECESARIOS:** Conocimiento en normativas de seguridad aérea: AVSEC, IATA, AFAC, **ESCOLARIDAD** Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Turismo, Transporte Aéreo, Comercio Internacional o afín.