**DESCRIPCIÓN** --------------- El equipo del Sistema de Excelencia al Cliente de Amazon (ACES) tiene una oportunidad como Líder de Procesos de Mejora Continua. Usted será el enlace entre la gerencia de la estación y el equipo ACES. Como miembro del propio equipo ACES, contribuirá a la optimización de las operaciones de las estaciones de entrega, proporcionando a la estación los conocimientos suficientes y las herramientas adecuadas para mejorar el rendimiento de la entrega. Su objetivo es resolver problemas complejos con soluciones simples y prácticas mediante el desarrollo de un profundo conocimiento de los procesos operativos. Crear planes efectivos de comunicación para brindar visibilidad a todos los equipos afectados de la organización lo ayudará a lograr una alineación general del proceso. Comprenda mediante la ejecución, proyectos de mejora que liderará para facilitar mecanismos de seguimiento de desviaciones de métricas para alcanzar las metas esperadas. Cree mecanismos sostenibles de excelencia operativa, de modo que los beneficios permanezcan como parte de las rutinas operativas y trabaje con equipos a nivel mundial para traer nuevas soluciones tecnológicas para MX. Responsabilidades principales del trabajo * Apoyar los lanzamientos tecnológicos de OTR (En camino) para Estaciones de Entrega, Socios de Servicio y Socios de Entrega. * Mejorar las tasas de éxito de entrega en el área metropolitana y Ciudad de México. * Mantener actualizados los materiales de SOP y procesos estándar según los estándares actuales. * Analizar las principales métricas semanalmente para desarrollar proyectos de mejora y mantener o alcanzar las metas comerciales. * Liderar auditorías para verificar la precisión de los procesos actuales por parte del equipo de Operaciones, incluyendo los procesos establecidos por áreas de soporte. * Apoyar al equipo de Operaciones en análisis semanales orientados a detectar desviaciones respecto a los procesos estándar. * Ofrecer la perspectiva de ACES para optimizar el flujo de paquetes y reducir tiempos perdidos, mejorando el flujo de trabajo. Acerca del equipo Visión: Convertirse en referencia de Operaciones Mundiales impulsando la Excelencia Operacional Misión: Promover la cultura de innovación y excelencia de Amazon influyendo en los equipos operativos para identificar, priorizar e implementar mecanismos y soluciones escalables que optimicen recursos y logren los objetivos comerciales.**CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Manufactura o campo relacionado con Administración o similar, con conocimientos en metodologías de mejora continua. * 5\+ años en ingeniería de procesos/mejora continua * Trayectoria comprobada en gestión de proyectos y optimización de procesos * Dominio fluido del inglés y español (escrito y verbal) * Experiencia en entornos logísticos/manufactureros de alto volumen **CUALIFICACIONES PREFERIDAS** ---------------------------- * Habilidades sólidas en análisis de datos (SQL, Excel, Minitab, JMP) * Certificación Six Sigma Cinta Negra * Maestría en campo relacionado * Experiencia liderando grupos multidisciplinarios. Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico y de alta energía. * Dominio avanzado de metodologías Lean Six Sigma * Experiencia con automatización e implementación tecnológica * Experiencia previa en Operaciones de Amazon * Habilidades en gestión de proyectos Nuestra cultura inclusiva capacita a los amazoninos para ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación laboral o ajuste durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que está solicitando no aparece en la lista, comuníquese con su socio de reclutamiento.