Atención al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar atención rápida, clara y amable a clientes, resolviendo dudas, tomando pedidos y dando seguimiento hasta su correcta atención. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente vía WhatsApp, llamadas y mostrador 2. Captura y seguimiento de pedidos en sistema 3. Resolución de dudas sobre productos y envíos Brindar atención rápida, clara y amable a los clientes a través de llamadas, WhatsApp y/o mostrador, resolviendo dudas, tomando pedidos y dando seguimiento hasta su correcta atención. **Funciones principales** Atención a clientes vía WhatsApp, llamadas telefónicas y/o mostrador Captura y seguimiento de pedidos en sistema Resolución de dudas sobre productos, precios, envíos y tiempos de entrega Canalizar incidencias o quejas de forma correcta Dar seguimiento post\-venta cuando sea necesario Mantener comunicación interna con ventas, almacén o reparto Apoyo administrativo básico (mensajes, registros, notas) **Requisitos** Escolaridad mínima: Preparatoria terminada Experiencia mínima: 6 meses (mínimo) a 1 año en atención al cliente (deseable) Manejo básico de computadora Uso fluido de WhatsApp, llamadas y correo electrónico Buena ortografía y redacción Facilidad para aprender sistemas internos **Habilidades y competencias** Excelente actitud de servicio Comunicación clara y amable Paciencia y manejo de clientes difíciles Organización y seguimiento Trabajo en equipo Responsabilidad y puntualidad Capacidad para trabajar bajo presión Sueldo: $14,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial