Resumen del Puesto: En Ebunti buscan un NOC Engineer con enfoque en PRTG para el monitoreo de infraestructura de datacenter y atención inicial de alertas y casos operativos. Puntos Destacados: 1. Monitoreo de infraestructura y atención de alertas 2. Registro y seguimiento de casos operativos 3. Apoyo en administración de plataforma de monitoreo En **Ebunti** buscamos un(a) **NOC Engineer con enfoque en PRTG** para el **monitoreo de la infraestructura del datacenter** y la atención inicial de alertas y casos operativos. **Responsabilidades** * Monitorear servidores, red y servicios de infraestructura mediante PRTG. * Configurar y dar seguimiento a alertas y sensores de monitoreo. * Detectar eventos de disponibilidad y rendimiento. * Registrar, clasificar y dar seguimiento a casos en la herramienta de tickets. * Recopilar información inicial antes de escalar incidentes. * Mantener comunicación clara sobre el estado de los casos. * Documentar acciones, alertas y cierres correctamente. * Apoyar en la administración básica de la plataforma de monitoreo. **Perfil** * Experiencia en **monitoreo de infraestructura o soporte técnico de primer nivel**. * Conocimientos básicos de servidores, redes y servicios. * Capacidad para interpretar alertas y priorizar incidencias. * Organización y atención al detalle en la documentación. * Comunicación clara y trabajo bajo procesos definidos. * *Disponibilidad para trabajar fuera de horario de oficina y fines de semana.* Beneficios: * Apoyo para estudios * Programa de referidos * Seguro de gastos médicos * Trabajo desde casa Pregunta(s) de postulación: * Expectativa Salarial Mensual * ¿Tienes experiencia utilizando PRTG u otra herramienta de monitoreo de infraestructura? * ¿Has monitoreado servidores, red o servicios en entornos productivos? * ¿Cuentas con conocimientos básicos para identificar alertas de conectividad, disponibilidad o rendimiento? * ¿Tienes experiencia registrando y escalando incidentes en una herramienta de tickets? Lugar de trabajo: remoto híbrido en Tlajomulco, Jal.