Asistente de oficial de préstamos

Descripción

**Descripción de la empresa** En Panorama Mortgage Group, nuestra misión es clara: ser la plataforma líder del sector hipotecario. Nos apasiona empoderar a los profesionales y marcas hipotecarias mediante la innovación y la excelencia. **Resumen del puesto** El Asistente de oficial de préstamos actúa como un miembro flexible del equipo cuyo objetivo final es incrementar los niveles de servicio dentro de la sucursal, al tiempo que libera tiempo para el gerente de sucursal, el gerente de ventas y los originadores de préstamos. Esta persona es el contacto principal para los clientes y les ayuda con las solicitudes y la revisión de la documentación. **Responsabilidades** * Comunica y sirve de enlace entre los clientes, los gerentes de sucursal, los gerentes de ventas, los originadores de préstamos y otras partes interesadas respecto a los expedientes activos de préstamos, responde preguntas y proporciona actualizaciones. * Se comunica con los prospectos interesados en solicitar un préstamo hipotecario. * Supervisa la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes, y obtiene referencias de todos ellos. * Ayuda a los clientes a completar las solicitudes por teléfono. * Revisa las solicitudes de préstamo de cada expediente de cliente para garantizar su integridad. * Supervisa todos los documentos solicitados en Encompass. * Revisa la documentación recibida dentro de las 24 horas posteriores a su recepción para detectar discrepancias, datos omitidos, cálculo verificado de ingresos, verificación de activos, requisitos del sistema automatizado de aprobación (AUS) y actualizaciones en Encompass basadas en la información verificada, y notifica a los originadores de préstamos cuando se detectan discrepancias en la documentación. * Colabora con los originadores de préstamos para resolver problemas relacionados con expedientes o documentos. * Asegura que los expedientes estén completos y configurados conforme a las políticas y procedimientos de la empresa. * Verifica la exactitud y coherencia de la información contenida en el expediente para garantizar que los documentos de "cierre" se preparen de acuerdo con las directrices de los inversionistas o del producto. **Requisitos** * Diploma de escuela secundaria o equivalente * Debe tener un nivel mínimo de comprensión del idioma inglés de "B2 Intermedio Superior", según la Escala del Marco Europeo Común de Referencia para las Lenguas (MECR) * Capacidad para entregar resultados eficaces y cumplir con los plazos establecidos. * Buen criterio y habilidades para la toma de decisiones. * Capacidad para trabajar bajo presión y con mínima supervisión. * Excelentes habilidades telefónicas y de atención al cliente. * Uso prolongado de computadoras, teléfonos y otros equipos de oficina estándar, lo que incluye lectura, escritura, escucha o habla. **Ofrecemos** * Salario competitivo * Trayectoria profesional * Horario de lunes a viernes * Celebramos los días festivos de Estados Unidos y México **Después del sexto mes, usted será elegible para:** * 30 días de bono navideño * 100 % de la prima vacacional * Fondo de ahorro del 26 % (13 % aportado por el empleado y 13 % por la empresa) * Gastos médicos menores y mayores * Cursos internos ***Si le interesa, postúlese aquí:*** https://recruiting.paylocity.com/recruiting/jobs/Apply/4160060/Panorama\-Mortgage\-Group\-LLC/Loan\-Officer\-Assistant Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: $17,000\.00 por mes Capacidad para trasladarse/reubicarse: * 44680, Circunvalación Guevara, Jal.: Capacidad comprobada para trasladarse regularmente o planificación de reubicación antes de comenzar a trabajar (Obligatorio) Pregunta(s) de la solicitud: * Este puesto requiere trabajo presencial en nuestra oficina de Guadalajara, Jal. ¿Puede trabajar presencialmente cinco días a la semana? Idioma: * Inglés (nivel B2 intermedio) Obligatorio (Obligatorio) Lugar de trabajo: Presencial