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Resumen del Puesto: Buscamos un Coordinador de Soporte e Infraestructura TI para liderar la operación de soporte técnico, infraestructura y atención a usuarios internos en un grupo empresarial con oficinas corporativas en la zona de Andares. Puntos Destacados: 1. Liderar la operación de soporte técnico e infraestructura tecnológica. 2. Asegurar la continuidad de servicios tecnológicos y atención a usuarios. 3. Coordinar y supervisar incidencias, mantenimientos y gestión de proveedores. **Grupo empresarial con oficinas corporativas en la zona de Andares** se encuentra en búsqueda de un **Coordinador de Soporte e Infraestructura TI**, para liderar la operación de soporte técnico, infraestructura tecnológica, redes, equipos, plataformas y atención a usuarios internos. Buscamos a una persona con experiencia técnica, liderazgo operativo y enfoque en servicio, capaz de asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos y dar seguimiento puntual a incidencias, mantenimientos, proveedores e indicadores del área. **Objetivo del puesto** Asegurar la operación continua, disponibilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica y los servicios de soporte técnico, mediante la coordinación, supervisión y seguimiento de incidencias, mantenimiento de equipos, redes, plataformas, seguridad informática y atención a usuarios. **Principales responsabilidades** * Coordinar y supervisar la atención de incidencias, requerimientos y solicitudes de usuarios. * Dar seguimiento al cumplimiento de niveles de servicio y tiempos de respuesta. * Supervisar la operación de servidores, redes, enlaces, equipos de cómputo, telefonía y periféricos. * Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de infraestructura tecnológica. * Gestionar respaldos, actualizaciones, parches y monitoreo de sistemas. * Administrar accesos, usuarios, permisos y perfiles. * Controlar inventario de hardware, software y licencias. * Coordinar al equipo de soporte técnico, asignando prioridades y cargas de trabajo. * Dar seguimiento a proveedores de telecomunicaciones, hardware, software y servicios externos. * Mantener actualizados procedimientos, manuales, reportes e indicadores del área. **Requisitos** * Ingeniería o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín. * Experiencia de 3 a 5 años en soporte técnico, infraestructura de TI o posiciones similares. * Experiencia coordinando personal técnico. * Conocimiento en redes LAN, WAN, Wi\-Fi y VPN. * Administración básica de servidores físicos y virtuales. * Manejo de herramientas de mesa de ayuda y gestión de tickets. * Conocimientos en respaldos, ciberseguridad, licenciamiento y control de activos. * Experiencia en atención a usuarios en entornos corporativos. * Disponibilidad para trasladarse cuando se requiera. **Competencias deseables** * Liderazgo operativo. * Orientación al servicio. * Solución de problemas. * Planeación y organización. * Comunicación efectiva. * Capacidad para trabajar bajo presión. * Proactividad y mejora continua. **Ofrecemos** * Sueldo mensual de **$30,000 libres**. * Horario de **lunes a viernes de 8:30 a 18:30 hrs.** * **30 minutos de comida.** * Zona de trabajo: **Corporativo Andares.** * Estabilidad laboral. * Ambiente corporativo. * Oportunidad de desarrollo profesional. Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Sueldo: $30,000\.00 al mes Beneficios: * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial
