Ingeniero de Servicios Cloud y Soporte especialista en Azure

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un administrador de soluciones en la nube de Microsoft 365 y Azure para un ambiente colaborativo e innovador con enfoque en el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional. Puntos Destacados: 1. Ambiente colaborativo e innovador con aprendizaje continuo. 2. Promovemos un espacio incluyente, libre de discriminación. 3. Éxito en proyectos de migración y optimización de infraestructura. En **Wolk LAB** contamos con un equipo joven y altamente certificado que fomenta un ambiente colaborativo e innovador, donde el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional son parte de nuestra cultura. Creemos en el talento sin etiquetas: promovemos un espacio incluyente, libre de discriminación y con igualdad de oportunidades, donde cada persona puede crecer y aportar su máximo potencial. **Objetivo:** Administrar, implementar y dar soporte a soluciones en la nube de Microsoft 365 y Azure, garantizando la correcta operación, seguridad y eficiencia de los servicios para nuestros clientes. Contribuir al éxito de proyectos de migración, configuración de entornos cloud, respaldo de información y optimización de infraestructura, mientras se asegura la satisfacción del cliente y el cumplimiento de buenas prácticas en entornos cloud. **Requisitos:** *Indispensable*: * Inglés C1 * Habilidades de comunicación: claridad, trato profesional con clientes internacionales y capacidad de documentar. * Conocimientos básicos en administración de sistemas operativos, redes y seguridad. * Interés en especializarse en plataformas Microsoft (Azure, M365, Intune, Defender). * Dominio de Power Platform *Deseable:* * Certificaciones de nivel inicial en Microsoft (MS\-900, AZ\-900, SC\-900\). * Familiaridad con metodologías ágiles o ITIL. * Manejo de PowerShell u otros lenguajes de programación. **Experiencia:** * Atención al cliente final * Experiencia en gestión de servicios de TI **Formación Académica:** * Carrera relacionada con el área de TI **Habilidades técnicas:** * Administración de Microsoft 365 y licencias. * Administración de Exchange Online. * Administración de SharePoint. * Entrega de capacitaciones en Microsoft 365\. * Conocimiento en procesos SCRUM. * Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos (implementador). * Conocimiento de Backups. * Conocimiento en SO Windows Client, Windows Server y Linux (básico). * Conocimiento en seguridad básica. **Competencias:** * Comunicación efectiva * Trato a cliente final * Resolución de conflictos * Proactividad en la obtención de conocimiento * Ser persuasivo ante la resistencia al cambio * Responsabilidad * Trabajo en equipo **Actividades:** * Gestión del buzón de soporte. * Atención de tickets de soporte de nivel 1 y 2\. * Gestión de procesos internos. * Proyectos de migración de correo electrónico desde Google Workspace, servidores IMAP y POP3\. * Proyectos de configuración inicial de Microsoft 365\. * Procesos de preventa técnica básicos (Microsoft 365 y Azure). **Prestaciones y Beneficios:** * Prestaciones de ley * Prestaciones superiores: * Seguro de Gastos Médicos Mayores (al cumplir 1 año) * Floating Days * Vacaciones adicionales a las de la ley * Aguinaldo: 20 días \+ 2 días por año cumplido (hasta 30 días) * Apoyo en viajes personales * Certificaciones pagadas según política interna * Modalidad híbrida (Home office: miércoles y viernes) * Bonos trimestrales * Bebidas y snacks gratuitos **Horario:** Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (H.O Miércoles y Viernes) **Ubicación:** Zapopan, Jal. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $27,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Bebidas gratis * Opción a contrato indefinido * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de vida * Teléfono de la empresa * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Lugar de trabajo: remoto híbrido en 45037, Arcos de Guadalupe, Jal.