Resumen: Sandvik Mining busca un Planificador de Salida para gestionar el flujo de pedidos de los clientes, resolver quejas y garantizar una logística eficiente en Guadalajara, Jalisco. Aspectos destacados: 1. Gestionar el flujo de pedidos de los clientes y resolver quejas 2. Colaborar con los equipos de Inventarios, Almacén y Transporte 3. Garantizar el cumplimiento de las Políticas y Procedimientos de Sandvik Procesamiento de pedidos: Sandvik Mining está buscando:**Planificador de Salida** Guadalajara, Jalisco**¿Apasionado por ganar y brindar apoyo estratégico?****Vemos el futuro en ti****Áreas clave de desempeño** Responsable de la gestión del flujo de pedidos de los clientes y de la interfaz con el Área Comercial, así como de la resolución de quejas de los clientes ante Logística.**Responsabilidades:** Liberación diaria de pedidos de los clientes e incluye la gestión de pedidos liberados automáticamente, en masa y manualmente. Revisión diaria de pedidos suspendidos. Ejecución de la cancelación de pedidos según solicitudes de los clientes, artículos sustituidos, etc. Trabajar activamente con los equipos de Inventarios, Almacén y Transporte para garantizar un flujo eficiente de pedidos de los clientes dentro de la Red Central. Interfaz con el Departamento de Pedidos, los Centros de Servicio al Cliente y el personal comercial de primera línea para asegurar el nivel esperado de servicio al cliente. Supervisión de los Pedidos de Venta Pendientes en la interfaz entre Operaciones Logísticas y el Área Comercial. Resolución de problemas relacionados con los pedidos, como direcciones incorrectas, instrucciones de envío, etc. Resolución diaria de cualquier problema de asignación, especialmente pedidos suspendidos o problemas derivados del conteo cíclico. Revisión y resolución diarias de pedidos pendientes en los que se deba realizar un cambio de origen, que estén vinculados a una OC o a una STO, o en los que se deba emitir un pedido. Revisión semanal de pedidos con estado «Mantener hasta completar», donde ya esté disponible el inventario o donde deba crearse una nueva OC o STO. Revisión y resolución diarias de incidencias de Soporte al Proceso Logístico relacionadas con la aceleración de pedidos, discrepancias en los envíos, etc. Revisión y aceleración diarias de pedidos con unidades inactivas. Seguimiento de todas las incidencias de SPS para su resolución oportuna y de calidad. Resolución diaria de pedidos de venta que no generaron Órdenes de Compra en SAP. Revisión y mantenimiento trimestral de los Maestros de Clientes. Comunicación semanal con clientes internos y externos sobre el avance de todos los pedidos abiertos. Garantizar el cumplimiento de las Políticas y Procedimientos de Sandvik y ejercer un liderazgo proactivo y visible en materia de seguridad en todas las actividades diarias. Desarrollar, mantener y garantizar el cumplimiento de todos los procedimientos.**Su perfil:** Título universitario o experiencia equivalente. \+ 2 años de experiencia en un puesto similar en procesamiento de pedidos, distribución, cadena de suministro y servicio al cliente. Experiencia en la gestión de cuentas de clientes internos y/o externos. Conocimientos sólidos del comercio internacional y los procesos de transporte. Dominio de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, etc.). Experiencia previa con Aurora, SAP, System21DI y PowerBi constituye una ventaja. Experiencia en la interacción con proveedores de servicios logísticos. Experiencia con un Sistema de Gestión del Transporte es deseable. Nivel avanzado de inglés. Fecha límite para postularse: **10 de abril de 2026** INTERNO: Utilice la intranet para postularse a este puesto en Vacantes Sandvik, ID de empleo: **R0090642**. Este anuncio laboral aplica únicamente a quienes tienen un contrato indefinido con Sandvik. EXTERNO: Obtenga más información sobre Sandvik y postúlese en www.sandvik.com y vaya a «Carreras» con el ID de empleo: **R0090642**. **Sandvik** es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar su sexo, género, origen étnico o nacional, edad, estado civil, orientación sexual, discapacidad, condición social, religión u opiniones. **Sandvik Mining** es un área de negocio del Grupo Sandvik y proveedor líder de equipos y herramientas, servicios, soporte y soluciones técnicas para la industria minera y nichos como la cantería, el túnel, la demolición, la piedra dimensional, el reciclaje y la ingeniería civil. Su oferta abarca perforación y corte mecánico, carga y transporte, trituración y clasificación, demolición y reciclaje, así como diversas soluciones para incrementar la automatización.