Auxiliar Administrativo

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar atención integral a cliente clave, asegurando el seguimiento oportuno de pedidos y contribuyendo a la mejora continua del servicio. Puntos Destacados: 1. Atención directa y personalizada al cliente 2. Seguimiento logístico y gestión administrativa 3. Resolución de problemas y análisis de información Puesto**: Auxiliar Administrativo** **Sueldo: $10,000\.00** (MXN) mensuales libres **Objetivo del puesto** Brindar atención integral a cliente clave, asegurando el seguimiento oportuno de pedidos, coordinación logística de entregas y atención postventa , contribuyendo a una operación eficiente, satisfacción del cliente y mejora continua del servicio. **Funciones y responsabilidades** **Atención al cliente** * Brindar atención directa y personalizada al cliente asignado. * Dar seguimiento a pedidos desde su captura hasta la entrega final. * Atender dudas, solicitudes, incidencias y requerimientos postventa. * Mantener comunicación constante con el cliente sobre estatus de pedidos. **Seguimiento logístico** * Verificar que los paquetes o pedidos sean entregados en la dirección correcta y en tiempo acordado. * Monitorear entregas, evidencias y confirmaciones de recepción. * Coordinar reenvíos, devoluciones o incidencias de entrega. * Actualizar estatus de entregas en sistema. **Gestión administrativa y comercial** Registrar pedidos, incidencias y seguimiento en ERP o sistema interno. * Elaborar reportes de servicio, entregas y desempeño. * Validar facturación, pagos y documentación comercial cuando aplique. * Detectar oportunidades de mejora en procesos de atención y entrega. **Escolaridad** * Licenciatura terminada o trunca en Administración, Negocios, Logística, Mercadotecnia o afín (deseable). **Experiencia** * 1 año en atención al cliente, seguimiento comercial o soporte administrativo. **Conocimientos técnicos** * ERP administrativo/comercial * Excel intermedio (tablas, filtros, gráficos, bases de datos básicas) * CRM básico (deseable) * Seguimiento logístico y paqueterías **Competencias y habilidades** * Excelente trato con clientes * Organización y seguimiento puntual * Comunicación efectiva * Resolución de problemas * Análisis de información * Trabajo bajo presión * Atención al detalle * Responsabilidad y confidencialidad **Beneficios** · Horario de Lunes a viernes de 9 am a 6 pm. · Prestaciones de ley * · $10,000 mensuales libre Sueldo: A partir de $10,000\.00 al mes Beneficios: * Estacionamiento gratuito * Opción a contrato indefinido * Teléfono de la empresa Lugar de trabajo: Empleo presencial