Ejecutivo de Atención a Clientes

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar atención oportuna y profesional a los clientes, asegurando el seguimiento de servicios, resolución de incidencias y mantenimiento de relaciones comerciales positivas. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente vía telefónica, correo y mensajería. 2. Gestión de incidencias y reportes a clientes. 3. Actualización de base de datos de clientes. **Objetivo del puesto** Brindar atención oportuna, clara y profesional a los clientes, asegurando el seguimiento de servicios, resolución de incidencias y mantenimiento de relaciones comerciales positivas. **Funciones principales** * Atención a clientes vía telefónica, correo y mensajería. * Seguimiento a servicios (estatus de viajes, entregas, incidencias). * Registro y control de solicitudes en sistema. * Comunicación constante con operaciones y monitoreo. * Gestión de incidencias y reportes a clientes. * Elaboración de reportes de servicio. * Actualización de base de datos de clientes. * Escalamiento de problemas críticos. Contacto Carolina Sahagún Lomelí Cel. 33 1893 0638 Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $16,000\.00 al mes Experiencia: * Mínimo: 1 año (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial