Resumen: El Apoyo Operativo garantiza la ejecución efectiva, la coordinación y la mejora continua de los procesos operativos mediante el mantenimiento de flujos de trabajo estructurados, la facilitación de la comunicación y la promoción de la eficiencia. Aspectos destacados: 1. Apoya al liderazgo en la ejecución operativa y la mejora de procesos 2. Coordina las actividades operativas diarias y gestiona las tareas de manera eficiente 3. Colabora con los equipos para mejorar la eficiencia y la productividad El Apoyo Operativo desempeña un papel clave para garantizar la ejecución efectiva, la coordinación y la mejora continua de los procesos operativos en toda la organización. Este puesto apoya al liderazgo manteniendo flujos de trabajo estructurados, facilitando la comunicación entre los equipos y contribuyendo a impulsar la eficiencia en las operaciones diarias. Este rol requiere un profesional altamente organizado y orientado al detalle, capaz de equilibrar la ejecución de tareas con la disciplina de procesos, además de aportar ideas para su mejora. El candidato ideal es proactivo, colaborativo y capaz de alinear a los equipos para alcanzar los objetivos organizacionales. **Responsabilidades clave** * Brindar apoyo administrativo y operativo directo al Director de Operaciones y al Gerente de Operaciones * Coordinar las actividades operativas diarias para garantizar la finalización oportuna de tareas y entregables * Supervisar y dar seguimiento a tareas pendientes, asegurando que se cumplan sistemáticamente los plazos * Apoyar los procedimientos operativos dentro de procesos hipotecarios o financieros * Gestionar la programación, incluidas reuniones y citas, garantizando eficiencia y organización * Preparar informes, presentaciones, hojas de cálculo y materiales operativos * Realizar ingreso de datos, preparación de documentos y seguimiento de procesos en los flujos de trabajo * Mantener, organizar y garantizar la exactitud de la documentación operativa * Asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de confidencialidad de la empresa * Actuar como punto de contacto principal para los equipos internos, facilitando una comunicación clara y efectiva * Coordinar recursos internos y externos para proyectos, eventos y tareas * Asistir con solicitudes administrativas del personal * Anticipar las necesidades del equipo y apoyar un entorno laboral colaborativo y orientado a soluciones * Colaborar con el liderazgo para identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos * Apoyar la implementación y el seguimiento de mejoras de procesos * Aportar ideas para mejorar la eficiencia, la productividad y la efectividad del equipo * Realizar otras funciones asignadas **Habilidades y calificaciones** * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés (nivel B2 o superior) * Conocimientos sólidos del paquete Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) * Orientación al detalle y excelentes habilidades organizativas * Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizarlas en un entorno dinámico * Actitud proactiva, autónoma y capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo * Excelentes habilidades para resolver problemas y anticipar necesidades * Estilo de comunicación profesional y cortés * Experiencia en atención al cliente o funciones administrativas, preferentemente en servicios financieros o entornos basados en procesos * Es deseable experiencia en seguimiento de documentación, soporte al cliente o procesos operativos * No se requiere experiencia previa en la industria hipotecaria * Disposición para aprender y adaptarse a la industria bancaria hipotecaria **Ofrecemos** * Salario competitivo * Trayectoria profesional * Horario de lunes a viernes * Celebramos festividades estadounidenses y mexicanas **Después del sexto mes serás elegible para:** * Prima navideña de 30 días * 100 % de la prima vacacional * Fondo de ahorro del 26 % (13 % del empleado y 13 % de la empresa) * Gastos médicos menores y mayores * Cursos internos Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: $21,000.00 por mes Experiencia: * Función administrativa: 1 año (preferible) Idioma: * Inglés (obligatorio) Ubicación del trabajo: Presencial